南航供应商管理办法

南航供应商管理办法一、总则（一）目的本办法旨在规范中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航”）供应商管理工作，建立科学、合理、有效的供应商管理体系，确保供应商提供的产品和服务符合南航要求，保障飞行安全，提高运营效率，降低成本，维护公司利益。（二）适用范围本办法适用于南航各部门、分子公司及附属机构与供应商之间的采购、服务等合作活动的管理。（三）基本原则1.公平公正原则：在供应商选择、评价、合作等过程中，遵循公平公正的原则，确保所有供应商享有平等的机会，不受任何歧视。2.质量优先原则：将供应商提供产品和服务的质量作为首要考量因素，确保所采购的物资和服务符合南航的安全、运营等要求。3.诚信合作原则：倡导与供应商建立诚信合作关系，双方诚实守信，履行合同约定，共同推动合作项目的顺利进行。4.动态管理原则：对供应商进行动态跟踪和管理，根据供应商的表现及时调整合作策略，激励优秀供应商，淘汰不合格供应商。二、供应商分类与分级（一）供应商分类根据南航采购物资和服务的类别，将供应商分为以下几类：1.航材供应商：提供飞机维修所需的各类航材。2.食品供应商：供应机上食品、饮品等。3.客舱用品供应商：提供客舱清洁用品、客舱设备等。4.信息技术供应商：提供南航各类信息系统建设、维护等服务。5.地面服务供应商：包括机场地勤服务、行李处理等相关服务供应商。6.工程建设供应商：承担南航各类工程项目建设的供应商。7.其他供应商：涵盖除上述类别外的其他物资和服务供应商。（二）供应商分级根据供应商的综合表现，将供应商分为A、B、C、D四级：1.A级供应商：在产品质量、交货期、售后服务等方面表现卓越，长期稳定合作且信誉良好，能够为南航提供优质的产品和服务，对南航业务发展有重要支持作用。2.B级供应商：产品质量、服务水平等方面表现较好，能够满足南航基本需求，合作较为稳定，有一定的发展潜力。3.C级供应商：产品质量和服务存在一定问题，需要加强管理和监督，合作稳定性一般，需督促其改进提升。4.D级供应商：产品质量或服务严重不符合南航要求，多次出现问题且整改不力，对南航运营造成较大影响，原则上应淘汰。三、供应商选择与准入（一）需求识别与采购计划1.各部门、分子公司及附属机构根据业务需求，识别物资和服务采购需求，编制采购计划，明确采购项目的名称、规格、数量、质量要求、交货期等关键信息。2.采购计划应提前提交至相关采购管理部门，采购管理部门进行汇总、审核和平衡，确保采购计划的合理性和准确性。（二）供应商寻找与推荐1.采购管理部门通过多种渠道寻找潜在供应商，包括但不限于供应商数据库、行业展会、网络搜索、供应商推荐等。2.鼓励内部员工推荐优质供应商，但推荐人应提供详细的供应商信息，并对推荐信息的真实性负责。（三）供应商筛选与初步评估1.采购管理部门根据采购需求和供应商基本信息，对潜在供应商进行初步筛选，排除明显不符合要求的供应商。2.对筛选后的供应商进行初步评估，评估内容包括供应商的资质、生产能力、产品质量、价格水平、售后服务等方面。可以要求供应商提供相关证明文件、业绩案例等资料，作为评估依据。（四）供应商实地考察1.对于拟合作的重要供应商或存在疑问的供应商，采购管理部门组织相关人员进行实地考察。实地考察内容包括供应商的生产经营场所、生产设备、质量管理体系、人员状况等。2.考察人员应填写实地考察报告，对供应商的实际情况进行详细记录和评价，作为是否准入的重要参考。（五）供应商准入审批1.采购管理部门根据初步评估和实地考察结果，提出供应商准入建议，填写供应商准入审批表，提交至相关审批部门。2.审批部门按照规定的审批流程和权限进行审批，审批通过的供应商纳入南航供应商数据库，获得准入资格。（六）供应商准入条件1.具有合法有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质证书。2.具备良好的商业信誉，近三年内无重大违法违规记录。3.具有满足南航需求的生产能力、技术水平和质量保证体系。4.能够提供符合南航要求的产品和服务，包括质量标准、价格水平、交货期等方面。5.具有完善的售后服务体系，能够及时响应南航的需求并解决问题。四、供应商日常管理（一）合同管理1.采购部门与准入供应商签订采购合同，合同应明确双方的权利和义务，包括产品和服务的规格、数量、价格、交货期、质量标准、售后服务等条款。2.合同签订前，应进行法律审核，确保合同符合法律法规要求，避免法律风险。3.合同执行过程中，采购部门应跟踪合同履行情况，及时协调解决合同执行过程中出现的问题。如供应商出现违约行为，应按照合同约定追究其责任。（二）订单管理1.采购部门根据采购计划和实际需求，向供应商下达采购订单。订单应明确订单编号、采购项目、规格、数量、交货期、交货地点等详细信息。2.订单下达后，采购部门应跟踪订单执行进度，及时与供应商沟通协调，确保订单按时、按质、按量完成。如因特殊情况需要变更订单，应按照规定的流程进行审批和通知供应商。（三）质量管理1.采购部门应要求供应商建立质量管理体系，确保所提供的产品和服务符合南航质量要求。2.南航有权对供应商提供的产品和服务进行质量检验和抽检，如发现质量问题，采购部门应及时通知供应商进行整改，并按照合同约定处理。3.对于质量问题严重的供应商，采购部门有权暂停合作，直至其整改合格。（四）交货期管理1.采购部门应与供应商明确交货期要求，并在合同和订单中予以约定。2.供应商应按照约定的交货期按时交货，如因特殊原因需要延迟交货，应提前通知采购部门，并说明原因和预计延迟时间。3.采购部门应跟踪交货期执行情况，对于延迟交货的供应商，按照合同约定进行处罚。（五）价格管理1.采购部门应定期收集市场价格信息，与供应商进行价格谈判，争取合理的采购价格。2.对于重要物资和服务的采购，可采用招标、询价等方式确定采购价格，确保价格公平合理。3.如市场价格发生较大波动，采购部门应及时与供应商协商调整价格，或采取其他应对措施。（六）售后服务管理1.采购部门应要求供应商提供完善的售后服务，包括产品维修、更换、技术支持等。2.供应商应建立售后服务响应机制，及时处理南航提出的售后服务需求。如出现售后服务问题，采购部门应督促供应商尽快解决，并跟踪处理结果。3.采购部门应定期对供应商的售后服务进行评价，评价结果作为供应商考核的重要依据。五、供应商考核与评价（一）考核评价周期对供应商的考核评价周期为每年一次，考核评价时间为每年的[具体时间]。（二）考核评价指标1.产品质量：包括产品合格率、质量稳定性等指标。2.交货期：包括按时交货率、交货延迟次数等指标。3.价格水平：包括采购价格与市场价格的比较、价格调整的合理性等指标。4.售后服务：包括售后服务响应时间、解决问题的能力等指标。5.商业信誉：包括是否存在违法违规行为、合同履行情况等指标。6.其他：根据实际情况设定的其他相关指标。（三）考核评价方式1.数据统计：采购部门及相关使用部门负责收集供应商在考核评价周期内的各项指标数据，进行统计分析。2.问卷调查：向南航内部相关部门和人员发放供应商评价问卷，了解供应商在产品质量、服务水平等方面的表现。3.实地考察：对于部分重要供应商，可进行实地考察，进一步了解其实际运营情况。（四）考核评价结果应用1.根据考核评价结果，对供应商进行分级调整。对于考核评价优秀的供应商，可升级为更高级别；对于考核评价不合格的供应商，应降级处理或淘汰。2.考核评价结果作为供应商后续合作的重要依据。对于表现优秀的供应商，在采购份额、合作项目等方面给予优先考虑；对于表现不佳的供应商，减少采购份额或暂停合作。3.将供应商考核评价结果反馈给供应商，要求其针对存在的问题进行整改，并跟踪整改情况。六、供应商激励与淘汰（一）供应商激励1.表彰奖励：对考核评价优秀的供应商进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金或其他形式的奖励，激励供应商持续改进和提高服务水平。2.合作机会倾斜：在采购项目分配、新业务合作等方面，对优秀供应商给予优先考虑，增加其与南航的合作机会，促进双方共同发展。3.培训与交流：为供应商提供相关培训和交流机会，帮助其提升管理水平和技术能力，更好地满足南航需求。（二）供应商淘汰1.淘汰标准：对于考核评价连续两年为D级或出现严重质量问题、交货期严重延迟、商业信誉不良等情况的供应商，予以淘汰。2.淘汰程序：采购管理部门提出供应商淘汰建议，经相关审批部门批准后，通知供应商终止合作，并收回相关授权和资质。3.后续处理：对淘汰供应商的相关业务进行清理和交接，确保南航业务不受影响。同时，对淘汰供应商的原因进行分析总结，避免类似问题再次发生。七、供应商信息管理（一）供应商信息收集采购管理部门负责收集供应商的基本信息、资质文件、业绩情况、合作记录等相关信息，建立供应商信息档案。（二）供应商信息更新定期对供应商信息进行更新，确保信息的准确性和时效性。如供应商的联系方式、经营范围、法定代表人等信息发生变更，应及时通知采购管理部门进行更新。（三）供应商信息保密严格遵守公司的信息保密制度，对供应商信息予以保密，防止信息泄露给供应商或其他无关方。未经授权，任何人不得擅自披露供应商信息