单位重点人管理办法

单位重点人管理办法一、总则（一）目的为加强对单位重点人的管理，维护单位正常工作秩序，确保单位各项工作的顺利开展，保障单位和员工的合法权益，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本单位全体员工，重点人是指在工作、生活等方面存在特殊情况或潜在风险，可能对单位工作、安全、稳定等造成影响的人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保管理工作合法合规。2.以人为本原则：在管理过程中充分尊重员工的人格和合法权益，注重人文关怀，促进员工的健康发展。3.预防为主原则：通过建立健全管理制度和工作机制，加强对重点人的动态监测和风险预警，及时发现并化解潜在问题。4.分类管理原则：根据重点人的不同情况和风险程度，实施分类分级管理，采取有针对性的管理措施。二、重点人界定（一）工作态度类1.长期工作消极怠工，多次无故迟到、早退、旷工，经批评教育仍不改正的。2.对工作任务敷衍塞责，工作质量低下，给单位造成一定损失的。（二）人际关系类1.与同事关系紧张，经常发生争吵、冲突，严重影响工作团队氛围的。2.与上级领导存在严重对立情绪，不服从工作安排，甚至故意刁难领导的。（三）家庭及生活类1.家庭出现重大变故（如亲人重病、死亡、婚姻危机等），导致情绪波动较大，可能影响工作的。2.个人存在严重经济困难，可能引发债务纠纷或其他不良行为的。3.有吸毒、赌博等不良嗜好，经劝阻仍不戒除的。（四）心理健康类1.出现明显的情绪问题（如抑郁、焦虑、狂躁等），经观察或他人反映影响正常工作和生活的。2.遭受重大心理创伤（如职场挫折、情感打击等），无法自行调适，可能对工作产生负面影响的。（五）其他类1.曾有过违反单位规章制度或法律法规的行为，虽已处理但仍存在潜在风险的。2.因工作岗位特殊，涉及重要机密或关键业务，一旦出现问题可能给单位带来重大损失的。三、管理职责（一）人力资源部门1.负责重点人信息的收集、整理和汇总，建立重点人管理档案。2.制定和完善重点人管理相关政策和制度，并组织实施。3.协调各部门对重点人进行管理，定期对重点人管理情况进行检查和评估。4.根据重点人的具体情况，会同相关部门制定个性化的帮扶和管理措施。（二）所在部门1.负责本部门重点人的日常管理和监督，及时发现并报告重点人出现的问题。2.配合人力资源部门实施重点人管理措施，落实对重点人的帮扶工作。3.根据工作实际，合理安排重点人的工作任务，避免因工作压力过大导致问题恶化。（三）上级领导1.对分管部门的重点人管理工作进行指导和监督，协调解决管理过程中出现的重大问题。2.与重点人进行定期沟通，了解其思想动态和工作生活情况，给予关心和支持。（四）工会组织1.关注重点人的权益保障情况，参与重点人管理工作，为重点人提供必要的法律援助和心理疏导。2.组织开展各类文体活动，丰富重点人的业余生活，促进其身心健康。四、管理措施（一）信息收集与分析1.各部门应定期对本部门员工进行排查，发现符合重点人界定标准的人员，及时填写《重点人信息登记表》，报送人力资源部门。2.人力资源部门对收集到的重点人信息进行整理和分析，根据重点人的风险程度进行分类分级，建立重点人管理档案。档案内容应包括个人基本信息、重点人类型、问题描述、管理措施、跟踪记录等。（二）一对一帮扶1.针对每一位重点人，指定一名帮扶责任人。帮扶责任人应由与重点人关系密切、沟通能力较强的同事担任。2.帮扶责任人应定期与重点人进行沟通交流，了解其思想动态、工作生活情况和存在的问题，及时给予关心、支持和帮助。沟通交流情况应记录在案。3.根据重点人的具体问题，帮扶责任人会同相关部门制定个性化的帮扶计划，并负责组织实施。帮扶计划应明确帮扶目标、措施、时间节点等内容。（三）工作调整1.根据重点人的实际情况，所在部门可对其工作岗位进行适当调整。调整原则是既要考虑工作需要，又要有利于重点人的身心健康和问题解决。2.在工作安排上，应避免给重点人安排过于繁重或压力过大的任务，同时要给予其必要的指导和支持，帮助其提高工作能力和工作质量。（四）心理辅导1.对于存在心理健康问题的重点人，人力资源部门应及时联系专业心理咨询机构，为其提供心理辅导服务。2.心理咨询机构应根据重点人的具体情况，制定个性化的心理辅导方案，并安排专业心理咨询师进行辅导。心理辅导过程应严格保密。3.所在部门和帮扶责任人应积极配合心理咨询机构开展工作，鼓励重点人积极参与心理辅导，帮助其树立正确的心态，缓解心理压力。（五）纪律约束1.对于违反单位规章制度的重点人，应按照相关规定进行严肃处理。处理方式包括批评教育、警告、记过、降职、撤职、解除劳动合同等。2.在处理重点人违规行为时，应严格按照程序进行，充分保障其知情权、申辩权等合法权益。处理结果应及时公示，并记录在重点人管理档案中。（六）关怀激励1.单位应注重对重点人的关怀激励，通过开展谈心谈话、组织培训、提供晋升机会等方式，激发重点人的工作积极性和主动性。2.对于在重点人管理工作中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，形成良好的工作氛围。五、工作流程（一）发现与报告1.各部门员工发现身边同事符合重点人界定标准的，应及时向所在部门负责人报告。2.部门负责人在接到报告后，应在[X]个工作日内对情况进行核实。如情况属实，填写《重点人信息登记表》，报送人力资源部门。（二）评估与分类1.人力资源部门收到《重点人信息登记表》后，应在[X]个工作日内组织相关人员对重点人进行评估。评估内容包括重点人类型、风险程度、可能产生的影响等。2.根据评估结果，对重点人进行分类分级，并确定相应的管理措施和帮扶责任人。分类分级情况应及时反馈给所在部门。（三）管理与帮扶实施1.帮扶责任人按照帮扶计划对重点人进行一对一帮扶，定期向所在部门汇报帮扶进展情况。2.所在部门根据工作调整原则，对重点人的工作岗位进行调整，并及时将调整情况通知人力资源部门。3.人力资源部门根据重点人的心理健康状况，联系专业心理咨询机构为其提供心理辅导服务，并跟踪辅导效果。（四）跟踪与反馈1.各部门应定期对本部门重点人的管理情况进行跟踪检查，及时发现并解决管理过程中出现的问题。跟踪检查情况应记录在案，并报送人力资源部门。2.人力资源部门定期对重点人管理工作进行汇总分析，根据跟踪反馈情况，对管理措施进行调整和完善。（五）解除管理1.重点人经过一段时间的管理和帮扶，问题得到有效解决，不再符合重点人界定标准的，由所在部门提出解除管理申请，填写《重点人解除管理申请表》，报送人力资源部门。2.人力资源部门对申请进行审核，如审核通过，解除对重点人的管理，并将相关信息从重点人管理档案中删除。六、监督与检查（一）内部监督1.单位成立重点人管理工作监督小组，由人力资源部门、纪检监察部门等相关人员组成。监督小组负责对重点人管理工作进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组应检查各部门重点人管理工作的落实情况，包括信息收集、分析、管理措施实施、帮扶工作开展等方面。对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、行业协会等外部机构的监督检查，积极配合其工作，如实提供重点人管理工作相关资料和情况。2.对于外部监督机构提出的意见和建议，认真研究分析，及时整改落实，并将整改情况反馈给外部监督机构。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织开展重点人管理工作培训，提高各部门管理人员和帮扶责任人对重点人管理工作的认识和能力。2.培训内容包括重点人界定标准、管理职责、管理措施、工作流程、沟通技巧、心理辅导知识等方面。培训方式可采用集中授课、案例分析、经验交流等多种形式。（二）宣传1.通过单位内部刊物、宣传栏