2025年主播常识测试题及答案解析

2025年主播常识测试题及答案解析本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。2025年主播常识测试题一、单选题（每题2分，共50分）1.主播在进行直播时，以下哪种行为最容易触犯《网络直播营销管理办法（试行）》？A.向观众推荐符合规定的保健品B.在直播间进行虚假宣传，夸大产品效果C.引导观众通过官方渠道购买产品D.与观众进行互动，分享个人生活经历2.在直播带货中，主播对产品的描述应当遵循的原则是？A.尽可能详细，越多越好B.简洁明了，突出重点C.只说优点，不提缺点D.引用专家意见，增强可信度3.以下哪种直播平台功能最符合《网络直播营销管理办法（试行）》中关于“七日无理由退货”的要求？A.直播间购物车直接下单B.引导观众到第三方平台购买C.设置七天冷静期，并提供便捷退货入口D.仅支持货到付款4.主播在直播过程中，如果涉及用户个人信息，应当遵循的原则是？A.公开透明，告知用户B.严格保密，禁止泄露C.只用于直播宣传，禁止他用D.根据需要，选择性披露5.以下哪种行为不属于《中华人民共和国广告法》中禁止的广告行为？A.在直播中使用绝对化用语，如“最”、“第一”B.对竞争对手的产品进行恶意诋毁C.提供权威机构的虚假认证D.在显著位置标明“广告”字样6.主播在直播中使用背景音乐时，需要注意什么？A.使用知名歌手的歌曲，增强吸引力B.获取授权，避免侵权C.选择音量较大，覆盖观众说话D.使用版权免费的音乐，避免麻烦7.直播间中的“福袋”销售模式，最容易触犯《网络直播营销管理办法（试行）》中的哪项规定？A.明确标示福袋内商品信息B.限制购买次数，避免恶意抢购C.设置最低消费门槛D.不保证商品质量，出现质量问题概不负责8.主播在直播过程中，如果遇到网络故障，应当如何处理？A.立即中断直播，等待修复B.向观众解释情况，保持沟通C.改变直播内容，避免尴尬D.网络恢复正常后，假装无事发生9.以下哪种直播场景最容易引发《中华人民共和国消费者权益保护法》中的“欺诈”认定？A.主播亲自试用产品，进行真实评价B.通过第三方平台进行交易，保障消费者权益C.使用夸张的表演方式，吸引观众购买D.明确告知产品存在瑕疵，并说明情况10.主播在直播中使用他人肖像，应当遵循的原则是？A.获得肖像权人同意，并支付报酬B.使用网络图片，无需授权C.只使用正面照片，避免负面评价D.使用经过模糊处理的肖像，避免侵权11.直播带货中，主播对产品的价格描述应当遵循的原则是？A.只报原价，不报优惠价B.只报优惠价，不报原价C.明确标示价格，包括税费、运费等D.根据市场行情，灵活变动价格12.主播在直播过程中，如果涉及商品售后服务，应当如何处理？A.仅在直播中承诺，不提供实际服务B.引导观众到第三方平台进行售后C.明确售后服务政策，并提供联系方式D.声明售后服务由商家负责，主播不参与13.以下哪种直播平台功能最符合《中华人民共和国电子商务法》中关于“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息”的要求？A.商品详情页只展示精美图片，不提供详细描述B.商品详情页详细描述商品信息，包括参数、规格、材质等C.商品详情页只提供商家自定义信息，不展示平台统一标准信息D.商品详情页只展示商品价格，不展示其他信息14.主播在直播过程中，如果涉及商品质量问题，应当如何处理？A.推卸责任，声称商品质量问题由消费者自身造成B.积极与消费者沟通，协助解决问题C.将问题商品退回商家，并告知消费者D.在直播中公开指责商家，激化矛盾15.以下哪种行为不属于《网络直播营销管理办法（试行）》中关于“禁止编造虚假信息”的规定？A.夸大产品功效，声称可以治愈疾病B.编造用户好评，误导消费者C.使用真实用户评价，但进行剪辑，隐瞒负面评价D.对产品进行客观评价，不夸大也不缩小16.主播在直播中使用他人名义进行推荐，应当遵循的原则是？A.获得被推荐人同意，并明确标注B.使用模糊的措辞，避免明确指向C.只在私下推荐，避免公开宣传D.使用被推荐人的过往言论，无需获得同意17.直播间中的“抽奖”活动，最容易触犯《网络直播营销管理办法（试行）》中的哪项规定？A.明确抽奖活动的规则和奖品信息B.限制参与人数，避免过度竞争C.设置高额奖品，吸引观众参与D.不明确告知奖品来源，避免税务问题18.主播在直播过程中，如果涉及商品物流问题，应当如何处理？A.推卸责任，声称物流问题由快递公司造成B.积极与消费者沟通，了解情况，协助解决问题C.在直播中公开指责快递公司，激化矛盾D.不对物流问题进行回应，避免麻烦19.以下哪种直播平台功能最符合《中华人民共和国广告法》中关于“广告应当具有可识别性”的要求？A.将广告内容与普通内容混合，难以区分B.在直播中插入明显的广告标识，如“广告”字样C.使用与普通内容相同的包装，不区分广告D.在广告内容中插入免责声明，避免承担责任20.主播在直播过程中，如果遇到观众投诉，应当如何处理？A.忽视投诉，避免引起麻烦B.与观众进行沟通，了解情况，妥善处理C.在直播中公开指责投诉者，激化矛盾D.将投诉问题反馈给平台，由平台进行处理21.以下哪种行为不属于《网络直播营销管理办法（试行）》中关于“禁止利用虚假交易、虚假评价等方式进行虚假宣传”的规定？A.虚构用户购买行为，制造热销假象B.收买用户进行虚假评价，夸大产品效果C.使用真实用户评价，但进行剪辑，隐瞒负面评价D.对产品进行客观评价，不夸大也不缩小22.主播在直播中使用他人数据进行分析，应当遵循的原则是？A.获得数据主体同意，并用于合法目的B.使用匿名化数据，避免识别个人C.仅用于直播宣传，禁止他用D.根据需要，选择性使用23.直播带货中，主播对产品的售后服务承诺应当？A.仅在直播中承诺，不提供实际服务B.明确售后服务政策，并提供联系方式C.将售后服务责任推给商家D.承诺提供超出商家承诺的售后服务24.主播在直播过程中，如果涉及商品知识产权问题，应当如何处理？A.推卸责任，声称知识产权问题由商家造成B.积极与消费者沟通，了解情况，协助解决问题C.在直播中公开指责商家，激化矛盾D.不对知识产权问题进行回应，避免麻烦25.以下哪种直播平台功能最符合《中华人民共和国电子商务法》中关于“电子商务经营者应当建立健全个人信息保护制度”的要求？A.收集用户个人信息，但不提供任何保护措施B.收集用户个人信息，并承诺保密C.仅收集必要的个人信息，并加密存储D.将用户个人信息泄露给第三方，用于盈利26.主播在直播过程中，如果涉及商品价格波动，应当如何处理？A.不进行任何说明，继续按照原价销售B.及时告知观众价格变动情况，并解释原因C.推卸责任，声称价格波动由市场决定D.在直播中公开指责商家，激化矛盾27.以下哪种行为不属于《网络直播营销管理办法（试行）》中关于“禁止编造虚假信息”的规定？A.夸大产品功效，声称可以治愈疾病B.编造用户好评，误导消费者C.使用真实用户评价，但进行剪辑，隐瞒负面评价D.对产品进行客观评价，不夸大也不缩小28.主播在直播中使用他人名义进行推荐，应当遵循的原则是？A.获得被推荐人同意，并明确标注B.使用模糊的措辞，避免明确指向C.只在私下推荐，避免公开宣传D.使用被推荐人的过往言论，无需获得同意29.直播间中的“抽奖”活动，最容易触犯《网络直播营销管理办法（试行）》中的哪项规定？A.明确抽奖活动的规则和奖品信息B.限制参与人数，避免过度竞争C.设置高额奖品，吸引观众参与D.不明确告知奖品来源，避免税务问题30.主播在直播过程中，如果涉及商品物流问题，应当如何处理？A.推卸责任，声称物流问题由快递公司造成B.积极与消费者沟通，了解情况，协助解决问题C.在直播中公开指责快递公司，激化矛盾D.不对物流问题进行回应，避免麻烦二、多选题（每题3分，共30分）31.以下哪些行为属于《网络直播营销管理办法（试行）》中禁止的行为？A.在直播间进行虚假宣传，夸大产品效果B.引导观众通过官方渠道购买产品C.对竞争对手的产品进行恶意诋毁D.设置七天冷静期，并提供便捷退货入口32.主播在直播过程中，应当遵循的原则包括？A.诚实守信，真实客观B.尊重观众，文明互动C.遵守法律法规，规范经营D.牟取暴利，诱导消费33.以下哪些信息应当在直播带货中明确披露？A.商品名称、规格、参数B.商品价格，包括税费、运费等C.商品的生产厂家、生产日期、保质期D.商品的售后服务政策34.主播在直播过程中，可以使用哪些方式吸引用户关注？A.提供优质内容，满足用户需求B.使用夸张的表演方式，吸引眼球C.与用户进行互动，增强粘性D.投放广告，进行推广35.以下哪些行为属于《中华人民共和国广告法》中禁止的广告行为？A.在直播中使用绝对化用语，如“最”、“第一”B.对竞争对手的产品进行恶意诋毁C.提供权威机构的虚假认证D.在显著位置标明“广告”字样36.主播在直播中使用背景音乐时，需要注意哪些问题？A.使用授权音乐，避免侵权B.选择合适的音量，避免影响观众听清主播说话C.使用版权免费的音乐D.使用知名歌手的歌曲，增强吸引力37.直播间中的“福袋”销售模式，需要注意哪些问题？A.明确标示福袋内商品信息B.限制购买次数，避免恶意抢购C.设置最低消费门槛D.不保证商品质量，出现质量问题概不负责38.主播在直播过程中，遇到网络故障，可以采取哪些措施？A.立即中断直播，等待修复B.向观众解释情况，保持沟通C.改变直播内容，避免尴尬D.网络恢复正常后，假装无事发生39.主播在直播中使用他人肖像，需要注意哪些问题？A.获得肖像权人同意，并支付报酬B.使用网络图片，无需授权C.只使用正面照片，避免负面评价D.使用经过模糊处理的肖像，避免侵权40.主播在直播过程中，涉及商品售后服务，需要注意哪些问题？A.仅在直播中承诺，不提供实际服务B.引导观众到第三方平台进行售后C.明确售后服务政策，并提供联系方式D.声明售后服务由商家负责，主播不参与三、判断题（每题2分，共20分）41.主播在直播过程中，可以随意使用他人名义进行推荐。（）42.直播带货中，主播对产品的价格描述可以不明确，让观众自行判断。（）43.主播在直播过程中，如果涉及商品质量问题，可以推卸责任，不积极处理。（）44.主播在直播中使用他人数据进行分析，无需获得数据主体同意。（）45.直播间中的“抽奖”活动，只要奖品金额不大，就不会触犯相关法规。（）46.主播在直播过程中，遇到观众投诉，可以公开指责投诉者，激化矛盾。（）47.主播在直播中使用他人数据进行分析，只需要使用匿名化数据，就可以避免侵权。（）48.主播在直播过程中，如果涉及商品物流问题，可以不进行任何说明，继续按照原计划进行。（）49.主播在直播过程中，可以随意披露用户个人信息，无需获得用户同意。（）50.主播在直播过程中，可以不遵守平台规则，自由发挥，不受约束。（）四、简答题（每题5分，共10分）51.简述主播在直播带货过程中，如何避免触犯《网络直播营销管理办法（试行）》？52.简述主播在直播过程中，如何保护用户个人信息安全？五、论述题（每题10分，共20分）53.论述主播在直播过程中，如何平衡商业利益与社会责任？54.论述主播在直播过程中，如何提升自身专业素养和竞争力？---答案及解析一、单选题1.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十二条，直播营销人员不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。选项B中，主播在直播间进行虚假宣传，夸大产品效果，属于欺骗、误导消费者，容易触犯相关规定。2.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十三条，直播营销人员对所推广的商品或者服务应当进行真实、准确、全面的介绍，不得进行虚假或者引人误解的宣传。选项B中，主播对产品的描述应当简洁明了，突出重点，符合相关要求。3.C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十五条，直播平台应当提供便捷的售后服务入口，保障消费者的七日无理由退货权利。选项C中，设置七天冷静期，并提供便捷退货入口，符合相关规定。4.B解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第三条，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。选项B中，主播在直播过程中，如果涉及用户个人信息，应当严格保密，禁止泄露，符合相关原则。5.D解析：根据《中华人民共和国广告法》第十四条，广告应当具有可识别性，不得使消费者产生误解或者混淆广告内容与普通内容。选项D中，在广告内容中插入免责声明，可以避免消费者误解，符合相关要求。6.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十六条，直播营销人员使用他人肖像、声音、姓名等，应当依法取得授权。选项B中，主播在直播中使用背景音乐时，应当获取授权，避免侵权，符合相关要求。7.D解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十七条，直播营销人员不得以“福袋”等形式进行虚假营销。选项D中，不保证商品质量，出现质量问题概不负责，属于虚假营销行为。8.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十八条，直播平台应当建立健全网络故障应急处理机制，及时修复网络故障。选项B中，主播在直播过程中，如果遇到网络故障，应当向观众解释情况，保持沟通，符合相关要求。9.C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。选项C中，使用夸张的表演方式，吸引观众购买，属于欺诈行为。10.A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十八条，自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。选项A中，主播在直播中使用他人肖像，应当获得肖像权人同意，并支付报酬，符合相关要求。11.C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十三条，直播营销人员对所推广的商品或者服务应当进行真实、准确、全面的介绍，不得进行虚假或者引人误解的宣传。选项C中，主播对产品的价格描述应当明确标示价格，包括税费、运费等，符合相关要求。12.C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十四条，直播营销人员应当明确告知消费者商品或者服务的售后服务政策，并提供联系方式。选项C中，主播在直播过程中，如果涉及商品售后服务，应当明确售后服务政策，并提供联系方式，符合相关要求。13.B解析：根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息。选项B中，商品详情页详细描述商品信息，包括参数、规格、材质等，符合相关要求。14.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十九条，直播营销人员应当积极处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题。选项B中，主播在直播过程中，如果涉及商品质量问题，应当积极与消费者沟通，协助解决问题，符合相关要求。15.D解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十条，直播营销人员不得编造虚假信息，不得进行虚假宣传。选项D中，对产品进行客观评价，不夸大也不缩小，不属于编造虚假信息。16.A解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十一条，直播营销人员不得使用他人名义进行推荐，不得进行虚假宣传。选项A中，主播在直播中使用他人名义进行推荐，应当获得被推荐人同意，并明确标注，符合相关要求。17.D解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十二条，直播营销人员不得以“抽奖”等形式进行虚假营销。选项D中，不明确告知奖品来源，避免税务问题，属于虚假营销行为。18.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十三条，直播营销人员应当积极处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题。选项B中，主播在直播过程中，如果涉及商品物流问题，应当积极与消费者沟通，了解情况，协助解决问题，符合相关要求。19.B解析：根据《中华人民共和国广告法》第十四条，广告应当具有可识别性，不得使消费者产生误解或者混淆广告内容与普通内容。选项B中，在直播中插入明显的广告标识，如“广告”字样，可以避免消费者误解，符合相关要求。20.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十四条，直播营销人员应当积极处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题。选项B中，主播在直播过程中，如果遇到观众投诉，应当与观众进行沟通，了解情况，妥善处理，符合相关要求。21.C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十五条，直播营销人员不得利用虚假交易、虚假评价等方式进行虚假宣传。选项C中，使用真实用户评价，但进行剪辑，隐瞒负面评价，属于虚假宣传行为。22.A解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第三条，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。选项A中，主播在直播中使用他人数据进行分析，应当获得数据主体同意，并用于合法目的，符合相关原则。23.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十六条，直播营销人员应当明确售后服务政策，并提供联系方式。选项B中，主播在直播带货中，对产品的售后服务承诺应当明确售后服务政策，并提供联系方式，符合相关要求。24.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十七条，直播营销人员应当积极处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题。选项B中，主播在直播过程中，如果涉及商品知识产权问题，应当积极与消费者沟通，了解情况，协助解决问题，符合相关要求。25.C解析：根据《中华人民共和国电子商务法》第二十八条，电子商务经营者应当建立健全个人信息保护制度。选项C中，直播平台收集用户个人信息，并加密存储，符合相关要求。26.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十九条，直播营销人员应当及时告知消费者商品价格变动情况，并解释原因。选项B中，主播在直播过程中，如果涉及商品价格波动，应当及时告知观众价格变动情况，并解释原因，符合相关要求。27.D解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第三十条，直播营销人员不得编造虚假信息，不得进行虚假宣传。选项D中，对产品进行客观评价，不夸大也不缩小，不属于编造虚假信息。28.A解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第三十一条，直播营销人员不得使用他人名义进行推荐，不得进行虚假宣传。选项A中，主播在直播中使用他人名义进行推荐，应当获得被推荐人同意，并明确标注，符合相关要求。29.D解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第三十二条，直播营销人员不得以“抽奖”等形式进行虚假营销。选项D中，直播间中的“抽奖”活动，不明确告知奖品来源，避免税务问题，属于虚假营销行为。30.B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第三十三条，直播营销人员应当积极处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题。选项B中，主播在直播过程中，如果涉及商品物流问题，应当积极与消费者沟通，了解情况，协助解决问题，符合相关要求。二、多选题31.A,C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十二条和第十七条，直播营销人员不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，不得以“福袋”等形式进行虚假营销。选项A和C属于禁止行为。32.A,B,C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第四条，直播营销人员应当诚实守信，真实客观，尊重观众，文明互动，遵守法律法规，规范经营。选项A、B、C属于应当遵循的原则。33.A,B,C,D解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十三条，直播营销人员对所推广的商品或者服务应当进行真实、准确、全面的介绍，包括商品名称、规格、参数、价格，包括税费、运费等，生产厂家、生产日期、保质期，售后服务政策等。34.A,C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第四条，直播营销人员应当提供优质内容，满足用户需求，与用户进行互动，增强粘性。选项A和C属于吸引用户关注的方式。35.A,B,C解析：根据《中华人民共和国广告法》第九条和第十条，广告不得使用绝对化用语，不得对竞争对手的产品进行恶意诋毁，不得提供权威机构的虚假认证。选项A、B、C属于禁止的广告行为。36.A,B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十六条，直播营销人员使用他人肖像、声音、姓名等，应当依法取得授权。使用背景音乐时，应当选择合适的音量，避免影响观众听清主播说话。选项A和B属于需要注意的问题。37.A,B解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十七条，直播营销人员不得以“福袋”等形式进行虚假营销。直播间中的“福袋”销售模式，需要注意明确标示福袋内商品信息，限制购买次数，避免恶意抢购。选项A和B属于需要注意的问题。38.B,C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十八条，直播平台应当建立健全网络故障应急处理机制，及时修复网络故障。主播在直播过程中，遇到网络故障，可以向观众解释情况，保持沟通，改变直播内容，避免尴尬。选项B和C属于可以采取的措施。39.A,D解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十八条和一千零一十九条，自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。选项A和D属于需要注意的问题。40.B,C解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十四条，直播营销人员应当明确告知消费者商品或者服务的售后服务政策，并提供联系方式。选项B和C属于需要注意的问题。三、判断题41.×解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十一条，直播营销人员不得使用他人名义进行推荐，不得进行虚假宣传。42.×解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十三条，直播营销人员对所推广的商品或者服务应当进行真实、准确、全面的介绍，不得进行虚假或者引人误解的宣传。直播带货中，主播对产品的价格描述应当明确，不得含糊不清。43.×解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十九条，直播营销人员应当积极处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题。主播在直播过程中，如果涉及商品质量问题，应当积极处理，不得推卸责任。44.×解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第三条，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。主播在直播中使用他人数据进行分析，应当获得数据主体同意，并用于合法目的。45.×解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十二条，直播营销人员不得以“抽奖”等形式进行虚假营销。直播间中的“抽奖”活动，只要奖品金额较大，就可能触犯相关法规。46.×解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十四条，直播营销人员应当积极处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题。主播在直播过程中，遇到观众投诉，应当妥善处理，不得公开指责投诉者。47.×解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第三条，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。主播在直播中使用他人数据进行分析，只需要使用匿名化数据，就可以避免侵权，说法过于绝对。48.×解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第十八条，直播平台应当建立健全网络故障应急处理机制，及时修复网络故障。主播在直播过程中，如果涉及商品物流问题，应当及时告知观众，并进行妥善处理。49.×解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第三条，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。主播在直播过程中，可以随意披露用户个人信息，无需获得用户同意，说法错误。50.×解析：根据《网络直播营销管理办法（试行）》第三条，直播营销人员应当遵守法律法规，规范经营。主播在直播过程中，应当遵守平台规则，不得自由发挥，不受约束。四、简答题51.主播在直播带货过程中，如何避免触犯《网络直播营销管理办法（试行）》？主播在直播带货过程中，应当遵循以下原则，避免触犯《网络直播营销管理办法（试行）》：（1）诚实守信，真实客观。主播对所推广的商品或者服务应当进行真实、准确、全面的介绍，不得进行虚假或者引人误解的宣传。（2）尊重观众，文明互动。主播应当与观众进行文明互动，不得使用侮辱性、诽谤性语言，不得进行人身攻击。（3）遵守法律法规，规范经营。主播应当遵守《网络直播营销管理办法（试行）》等相关法律法规，规范经营行为。（4）保护消费者权益。主播应当保障消费者的知情权、选择权、后悔权等合法权益，不得设置不公平格式条款，不得对消费者进行欺诈。（5）依法取得授权。主播在直播中使用他人肖像、声音、姓名等，应当依法取得授权，并明确标注。（6）及时处理消费者投诉。主播应当积极处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题，不得推诿责任。52.主播在直播过程中，如何保护用户个人信息安全？主播在直播过程中，应当采取以下措施，保护用户个人信息安全：（1）明确告知用户。主播在直播过程中，应当明确告知用户收集个人信息的用途，并取