岗位说明书学习心得

岗位说明书学习心得岗位说明书学习心得「篇一」12月15-16日听了曹子祥老师的《组织结构与岗位说明》的课程，过去，对组织架构的了解仅存在于浅表的操作层面，没有深入的了解，也没考虑过组织架构的不同以及其深层含义对组织的长远影响，上了曹老师的课后有种拨开云雾见月明的感觉。以下，我分享几点自己理解最为深刻的几点知识。企业发展必须过的四大关：1、制度建设；2、团队建设，团队成员的能力必须跟上企业的发展；3、文化建设，企业的风气必须要好；4、信息化建设。目前，中国企业发展普遍出现的问题有：1、风气不好，不主动承担责任、推卸责任；2、沟通不畅，不知道/不关心其他部门的情况；3、缺少跨部门协调，没有订单评审制度，采购评审制度，销售部门或采购部门一个部门确定订单。4、责任不清晰；5、员工能力不够；6、缺少流程或流程不畅；7、缺乏应急机制；曹老师对中国企业发展存在的问题的总结非常到位，以上7点的总结，我们企业几乎全占了。曹老师点评第一点“风气不好”最为重要，一个企业风气不好，很多事情都做不好。反思自己的企业，我们公司在公司整体运营上做得最好的，只能说是生产质量，这个是生产厂长一直严抓的问题，同时产品质量过硬也有赖于配方的科学和优良，这是我们公司一直引以自豪的事情。相反，其他方面，尤其是营销及管理方面，远远落后于同类型的企业。其中，我们的组织架构也变换频繁，曾高达两年3次的频率，导致员工们无所适从，再加上我们公司制度流程的不健全、员工的能力有限、部门效能低下等多种问题，日益让我们公司喘不过气来。目前我们公司的领导也意识到这些问题的存在，也正在改革当中，其中我们也运用到曹老师所讲的“组织扁平化”的方法。如何实现企业组织扁平化，有三个方法：1、扩张业务，但不加人—重心下移；2、扩张业务，加工人，但不加管理人员；3、业务不变，干部裁员、减肥；我们公司采用的就是扩张业务，少量增加基层员工，淘汰小部分不适合的管理人员，增设个别岗位管理人员的方式来实行扁平化的操作。目前仍处于变革期，短时间成效未能突显出来，但员工的士气有一定的提升。从大局来看，因公司的制度流程尚未完善，员工能力不够，岗位责任不清等问题依然困扰着我们公司。曹老师还讲到，实施扁平化的8大措施分别为：1、培训开发：提升技能、少出问题：提高经理的管理能力管更多的人，改变职业态度、职业操守，让员工更敬业；2、用人所长、用人所爱：使用适合管理的人做经理，适合技术的人搞研发，调整不适合的人离开管理岗位；3、激励性薪酬：使员工珍惜工作，更有积极性；4、适当的淘汰、精简中层；5、分解、简化、整合职责；6、优化流程：加强流程标准化程度、调整工作场所；7、加强信息系统建设，让电脑承担更多的工作；8、加强组织文化建设，形成强势文化。企业中大部分的问题应该在发展中解决，企业没有发展，问题是很难解决的。岗位说明书学习心得「篇二」一、企业（组织）管理中常见问题：1、缺少协调、沟通不畅，原因如下：2、诚信氛围不好，责任人不主动承担责任。3、沟通不畅，不知道也不想关心其他部门的情况。4、缺少跨部门协调，没有委员会或评审会等机制。5、责任不清晰。6、能力不足。7、缺少制度、流程。8、机构臃肿9、空心化：职责缺位（缺失）。10、文职化：管理人员不专业，不了解所处岗位的业务。11、官僚化：没有深入现场了解情况，听汇报，发指示。12、内部恶性竞争（内耗）13、职员缺少积极性（缺少激励机制或激励机制不符合实际需求）14、管理层次太多或太少15、流程设计不合理等二、组织变革的阻力1、被改革者对未来产生不安全感和恐惧感。2、威胁到个人利益。3、人际关系发生改变（调整）。4、改变了个人习惯。5、组织文化的冲突。6、变革不可避免会带来新问题，一些人会求全责备，甚至吹毛求疵！三、组织变革的抵制现象和解决之道1、组织变革常常会遇到来自各个方面的抵制和反对。常见的抵制现象有：2、生产量，销售量和经济效益持续下降。3、消极怠工、办事拖拉、等待。4、离职人数增加。5、发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多。6、提出许多似是而非的反对变革的理由，等等。7、针对这些现象和原因的应对策略。8、做好宣传，与员工进行沟通，广泛地听取员工的意见。9、让员工参与到组织变革的决策中去。10、大力推行与组织变革相适应的人才培训计划，大胆起用具有开拓创新精神的人才11、采取优惠政策，妥善安排被精简人员的工作生活和出路。12、在必要的时候显示变革的果敢决心，并采取强硬措施。四、企业内部市场化经营模式（让每个部门都成为盈利的主体）：海尔的SST（索酬—索赔—跳闸）即企业内部市场化，部门之间互为客户关系。1、索酬：是指企业内部客户（部门）之间，服务方按要求完成相关工作/产品/服务之后，受让方要给付相应的报酬，面不是把对方的工作成果视为应尽的义务！2、索赔：是指内部客户之间未按标准要求完成相应工作，受让方可按内部既定规则要求服务予以赔偿！3、跳闸“是指在服务方与受让方对产品/服务标准有异议时，又没有内部既定规则是进行协调。对可能反复发生的行为，在协调后要及时订立规则，后续发生类似事宜则按规则处理！五、组织结构的七大作用（关系到公司的竞争力）1、将若干职位组合为部门。2、将工作分派给各处职位。3、将公司任务分配到各个部门和职位。4、协调公司的多项任务。5、设定个人、群体及部门之间的关系。6、建立成正式的职权线/指挥链。7、分配及调度组织的资源。六、组织设计（变革）的注意事项1、注意与业务匹配：要与企业战略承接，要兼顾当前、明天以及未来。岗位说明书学习心得「篇三」曹老师两天的组织结构与岗位说明课程思路很清晰，简单明了，也解决了我对组织架构与岗位说明书的一些疑问。组织架构是一个企业整体的结构。是在企业管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多方面因素的影响下，在企业内部做资源整合、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。而岗位说明书是表明了企业期望员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。组织架构与岗位说明，用老师的一句话概括就是：“组织架构是一棵树，岗位说明书是一片叶子”。最常见的组织结构有：简单结构，直线—职能结构，事业部式，矩阵型，虚拟组织，无边界组织，星型组织。有多方面的因素影响着组织架构的设计，比如战略的差异化，企业文化的强弱，技术，地理环境，业务形式等等。制定组织架构前首先要衡量公司的组织架构现在是什么状况，看一下公司各部门在处于什么位置?缺乏什么职能，这是我们考虑宏观组织架构的出发点。在组织架构和管理体系的设计上，要明确方向，能使领导层形成强有力的统一意志并协调好各方利益关系，可以设定了个人，群体及部门之间的关系，从公司的整体管理框架上对资源进行有效的整合，建立成正式的指挥链，逐步积累公司的核心竞争优势，并形成在重要业务方向上的突破。特别的，对于创业型的公司可以运用一些非常规的小炯巧，例如多设置几个管理岗位，但并不安排人员，这样对员工有一种吸引力，会起到正面激励员工的作用。一、企业(组织)管理中常见问题：1.缺少协调、沟通不畅，原因如下：1.1诚信氛围不好，责任人不主动承担责任。1.2沟通不畅，不知道也不想关心其他部门的情况。1.3缺少跨部门协调，没有委员会或评审会等机制。1.4责任不清晰。1.5能力不足。1.6、缺少制度、流程。2.机构臃肿2.1空心化：职责缺位(缺失)。2.2文职化：管理人员不专业，不了解所处岗位的业务。2.3官僚化：没有深入现场了解情况，听汇报，发指示。3.内部恶性竞争(内耗)4.职员缺少积极性(缺少激励机制或激励机制不符合实际需求)5.管理层次太多或太少6.流程设计不合理等二、组织变革的阻力1.被改革者对未来产生不安全感和恐惧感。2.威胁到个人利益。3.人际关系发生改变(调整)。4.改变了个人习惯。5.组织文化的冲突。6.变革不可避免会带来新问题，一些人会求全责备，甚至吹毛求疵！三、组织变革的抵制现象和解决之道1.组织变革常常会遇到来自各个方面的抵制和反对。常见的抵制现象有：1.1生产量，销售量和经济效益持续下降。1.2消极怠工、办事拖拉、等待。1.3离职人数增加。1.4发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多。1.5提出许多似是而非的反对变革的理由，等等。2.针对这些现象和原因的应对策略。2.1做好宣传，与员工进行沟通，广泛地听取员工的意见。2.2让员工参与到组织变革的决策中去。2.3大力推行与组织变革相适应的人才培训计划，大胆起用具有开拓创新精神的人才2.4采取优惠政策，妥善安排被精简人员的工作生活和出路。2.5在必要的时候显示变革的果敢决心，并采取强硬措施。四、企业内部市场化经营模式(让每个部门都成为盈利的主体)：海尔的SST(索酬-索赔-跳闸)即企业内部市场化，部门之间互为客户关系。1.索酬：是指企业内部客户(部门)之间，服务方按要求完成相关工作/产品/服务之后，受让方要给付相应的报酬，面不是把对方的工作成果视为应尽的义务！2.索赔：是指内部客户之间未按标准要求完成相应工作，受让方可按内部既定规则要求服务予以赔偿！3.跳闸“是指在服务方与受让方对产品/服务标准有异议时，又没有内部既定规则是进行协调。对可能反复发生的行为，在