2025年自学考试组织行为学试题及答案

2025年自学考试组织行为学试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内）1.霍桑实验的核心结论是（）A.生产效率主要受物理环境影响B.工人是“经济人”C.人际关系对生产效率起决定性作用D.标准化操作能提升效率答案：C2.根据勒温的群体动力理论，群体行为的基础是（）A.群体规范B.群体目标C.个体行为与群体环境的相互作用D.群体凝聚力答案：C3.情绪智力（EI）的核心维度不包括（）A.自我认知B.自我管理C.社会认知D.决策能力答案：D4.某企业强调“创新是生存之本”，并通过内部创业项目鼓励员工尝试新想法，其组织文化类型属于（）A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型答案：C5.当群体中多数人意见与少数人意见对立时，少数人因担心被孤立而放弃己见，这种现象称为（）A.群体极化B.群体思维C.从众行为D.社会惰化答案：C6.费德勒权变模型中，影响领导有效性的情境因素不包括（）A.领导者与下属的关系B.任务结构C.职位权力D.下属成熟度答案：D7.根据赫茨伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）A.工作环境B.薪资水平C.晋升机会D.公司政策答案：C8.员工因认同组织价值观而自愿留在组织中，这种组织承诺类型是（）A.情感承诺B.持续承诺C.规范承诺D.经济承诺答案：A9.冲突管理中，“牺牲自身利益以满足对方需求”的策略是（）A.回避B.迁就C.强制D.合作答案：B10.某团队成员年龄、教育背景差异大，但任务完成质量高，这体现了（）A.同质性群体的优势B.异质性群体的优势C.群体规模的影响D.群体规范的作用答案：B11.组织行为学研究中，通过分析员工日记、会议记录等资料获取信息的方法是（）A.观察法B.实验法C.案例研究法D.档案分析法答案：D12.麦克利兰的成就需要理论中，高成就需要者偏好（）A.高风险任务B.中等难度任务C.低风险任务D.他人主导任务答案：B13.组织结构中，“集中决策、分散经营”的典型形式是（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：C14.员工在工作中表现出与情绪要求不一致的行为（如服务行业员工即使生气也要微笑），这种现象称为（）A.情绪耗竭B.情绪伪装C.情绪劳动D.情绪失调答案：C15.组织变革中，“冻结变革再冻结”三阶段模型的提出者是（）A.卢因B.科特C.哈默D.钱皮答案：A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）16.组织行为学的研究层次包括（）A.个体B.群体C.组织D.社会E.文化答案：ABC17.群体决策的缺点包括（）A.决策速度慢B.责任分散C.易受从众压力影响D.可能导致少数人控制E.创造力受限答案：ABCD18.领导权力的来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.参照权答案：ABCDE19.属于内容型激励理论的有（）A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦克利兰成就需要理论D.弗鲁姆期望理论E.亚当斯公平理论答案：ABC20.组织变革的阻力来源包括（）A.个体对不确定性的恐惧B.既得利益者的反对C.组织文化的惯性D.缺乏沟通E.变革目标不明确答案：ABCDE三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）21.简述情绪劳动的特征。答案：（1）情绪表达的规范性：员工需按组织要求展示特定情绪；（2）情绪调节的主动性：需主动管理自身情绪以符合要求；（3）情绪付出的隐蔽性：心理努力不易被观察；（4）双重效果性：适度情绪劳动提升服务质量，过度则导致情绪耗竭。22.非正式群体的积极作用有哪些？答案：（1）满足成员社交、情感需求；（2）补充正式群体的信息沟通；（3）增强成员归属感，提升工作满意度；（4）通过群体压力促进正式目标实现（当非正式群体目标与组织一致时）。23.路径目标理论提出的领导方式有哪些？答案：（1）指导型领导：明确任务要求与程序；（2）支持型领导：关心下属需求，营造友好氛围；（3）参与型领导：与下属共同决策；（4）成就导向型领导：设定挑战性目标，鼓励下属超越自我。24.组织文化的功能包括哪些？答案：（1）导向功能：引导成员价值观与行为方向；（2）凝聚功能：通过共同信念增强成员归属感；（3）约束功能：通过非正式规范约束成员行为；（4）激励功能：通过文化认同激发内在动力；（5）辐射功能：通过成员行为影响社会文化。四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）25.论述公平理论的主要内容及其对管理实践的启示。答案：公平理论由亚当斯提出，核心是员工通过比较自己与他人的“投入产出”比判断公平性。投入包括知识、技能、努力等；产出包括薪资、晋升、认可等。比较对象可以是组织内同事（横向比较）或自身过去（纵向比较）。若感到不公平（如产出低于他人），员工可能采取减少投入、要求增加产出、调整认知（如合理化他人投入）、离职等行为。管理启示：（1）建立公平的分配制度：确保薪资、晋升等与贡献匹配；（2）程序公平：决策过程透明，允许员工参与；（3）互动公平：管理者与员工沟通时尊重、解释决策依据；（4）关注员工主观感受：定期调查员工公平感知，及时调整管理措施；（5）引导合理比较：通过培训帮助员工客观评估自身与他人的投入产出。26.论述群体凝聚力与生产效率的关系及影响因素。答案：群体凝聚力指成员间相互吸引、愿意留在群体中的程度。其与生产效率的关系并非简单正相关，关键取决于群体目标与组织目标的一致性：（1）若群体目标与组织目标一致，凝聚力越高，生产效率越高；（2）若群体目标与组织目标冲突（如抵制增产），凝聚力越高，生产效率可能越低。影响因素：（1）群体成员的同质性：相似背景、价值观增强凝聚力；（2）群体规模：小规模群体更易形成高凝聚力；（3）群体成功经验：多次完成任务提升成员自豪感与归属感；（4）外部压力：面对竞争或威胁时，群体内部更团结；（5）领导方式：民主型领导比专制型更易提升凝聚力；（6）奖励方式：群体奖励比个体奖励更能增强凝聚力。五、案例分析题（本大题共1小题，共27分）案例：某科技公司研发部有20名员工，平均年龄28岁，学历均为本科以上。近半年来，部门出现以下问题：（1）项目进度延迟，部分成员抱怨“分工不明确，有人偷懒”；（2）核心成员张某因晋升机会给了新入职的海归博士李某而提出离职；（3）团队内部沟通效率低，跨小组协作时经常因技术方案分歧发生争吵。问题：（1）运用群体行为理论分析项目进度延迟的可能原因；（2）结合公平理论解释张某离职的动机；（3）提出解决团队沟通与协作问题的具体措施。答案：（1）项目进度延迟的群体行为原因：①社会惰化：成员认为个人贡献不易被识别，减少努力（“有人偷懒”）；②角色模糊：分工不明确导致责任分散，成员不清楚自身任务；③群体规范缺失：缺乏明确的工作流程与进度标准，无法约束成员行为；④群体规模影响：20人团队可能因沟通层级多、协调成本高导致效率下降。（2）张某离职的公平理论分析：张某作为核心成员，认为自己的投入（经验、项目贡献）远高于新员工李某（可能投入为学历、新技术知识），但产出（晋升机会）却低于李某，产生不公平感。横向比较（与李某）和纵向比较（自身过去贡献与回报）均失衡，导致其通过离职恢复公平。（3）解决沟通与协作问题的措施：①明确角色分工：通过RACI矩阵（责任分配矩阵）界定每个成员的职责（负责、审批、咨