供水企业稽查管理方案(3篇)

第1篇一、方案背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，供水行业在保障民生、促进社会经济发展中扮演着越来越重要的角色。然而，供水企业在运营过程中，可能会出现水费征收不透明、服务质量不高、水资源浪费等问题。为了加强供水企业的管理，提高服务质量，保障水资源合理利用，确保人民群众用水安全，特制定本稽查管理方案。二、稽查管理目标1.保障供水企业规范运营，提高服务质量。2.严格水资源管理，减少水资源浪费。3.加强水费征收管理，确保水费征收的透明度和公平性。4.强化安全生产管理，预防安全事故发生。5.提高稽查工作效率，确保稽查工作质量。三、稽查管理原则1.法规先行原则：严格按照国家相关法律法规和政策要求开展稽查工作。2.科学合理原则：稽查工作要科学、合理、高效。3.全面覆盖原则：稽查工作要全面覆盖供水企业的各个环节。4.依法行政原则：稽查工作要依法行政，确保稽查结果的公正性。5.服务群众原则：稽查工作要以服务群众为宗旨，切实维护群众利益。四、稽查管理内容1.水费征收稽查-检查水费征收是否符合国家规定，是否存在违规收费现象。-检查水费计收依据是否准确，是否存在计费错误。-检查水费收缴是否及时、到位，是否存在欠费现象。2.水资源管理稽查-检查供水企业水资源利用情况，是否存在超计划用水、浪费水资源现象。-检查供水企业是否按规定进行水资源保护，是否存在污染水资源现象。-检查供水企业是否按规定进行节水宣传教育，提高公众节水意识。3.服务质量稽查-检查供水企业服务态度是否良好，是否存在服务不到位现象。-检查供水企业是否按规定进行水质检测，确保水质安全。-检查供水企业是否按规定进行管网维护，确保供水安全。4.安全生产稽查-检查供水企业安全生产责任制是否落实，是否存在安全隐患。-检查供水企业是否按规定进行设备维护保养，确保设备安全运行。-检查供水企业是否按规定进行应急预案演练，提高应急处置能力。5.内部管理稽查-检查供水企业内部管理制度是否健全，是否存在管理漏洞。-检查供水企业是否按规定进行财务管理，确保财务安全。-检查供水企业是否按规定进行员工培训，提高员工素质。五、稽查管理方法1.现场稽查：稽查人员深入供水企业现场，对供水设施、设备、管网等进行实地检查。2.资料审查：对供水企业的相关资料进行审查，如水费征收记录、水质检测报告、安全生产记录等。3.问卷调查：通过问卷调查了解供水企业服务质量和公众满意度。4.暗访抽查：对供水企业进行不定期暗访，检查供水企业是否存在违规行为。六、稽查管理流程1.计划制定：根据稽查管理目标，制定详细的稽查计划，明确稽查内容、时间、人员等。2.组织实施：按照稽查计划，组织开展稽查工作，确保稽查工作有序进行。3.问题整改：对稽查中发现的问题，要求供水企业限期整改，并跟踪整改情况。4.结果反馈：将稽查结果向相关部门和单位反馈，并形成稽查报告。5.总结评估：对稽查工作进行总结评估，不断完善稽查管理方案。七、稽查管理保障1.组织保障：成立稽查工作领导小组，负责稽查工作的组织、协调和监督。2.人员保障：选拔业务能力强、责任心强的稽查人员，确保稽查工作质量。3.经费保障：确保稽查工作所需经费，为稽查工作提供有力保障。4.制度保障：建立健全稽查管理制度，规范稽查工作流程。八、稽查管理效果评估1.稽查覆盖率：评估稽查工作覆盖供水企业的范围和程度。2.问题整改率：评估供水企业对稽查发现问题的整改情况。3.群众满意度：通过问卷调查等方式，了解群众对供水企业服务质量的满意度。4.水资源利用率：评估水资源利用效率，分析水资源浪费情况。九、结语本稽查管理方案旨在加强供水企业管理，提高服务质量，保障水资源合理利用，确保人民群众用水安全。通过实施本方案，相信能够有效提高供水企业的管理水平，为我国供水事业的发展做出贡献。第2篇一、方案背景随着城市化进程的加快，供水企业作为城市基础设施的重要组成部分，其服务质量和管理水平直接关系到千家万户的生活质量。为了确保供水企业的正常运行，提高供水服务质量，保障供水安全，维护用户合法权益，特制定本稽查管理方案。二、方案目标1.建立健全供水企业稽查管理体系，确保稽查工作规范化、制度化。2.提高稽查工作效率，及时发现和纠正供水企业存在的问题，确保供水安全。3.加强与相关部门的沟通协调，形成稽查合力，共同维护供水市场秩序。4.提高用户满意度，树立供水企业的良好形象。三、稽查范围1.供水企业的水源地保护情况。2.供水设施的建设、运行、维护情况。3.供水水质监测情况。4.供水收费情况。5.供水服务规范执行情况。6.供水企业安全生产情况。7.供水企业环境保护情况。四、稽查内容1.水源地保护：检查水源地保护措施是否到位，是否存在污染源，水源地水质是否符合国家标准。2.供水设施：检查供水设施是否完好，是否存在安全隐患，供水管网是否老化，是否存在漏损现象。3.水质监测：检查水质监测设备是否正常运行，监测数据是否准确，水质是否符合国家标准。4.供水收费：检查供水收费是否符合政府定价，是否存在乱收费、多收费现象，收费票据是否规范。5.服务规范：检查供水企业是否按照服务规范提供服务，是否存在服务不到位、态度恶劣等问题。6.安全生产：检查供水企业安全生产责任制是否落实，是否存在安全隐患，应急预案是否完善。7.环境保护：检查供水企业废水排放是否符合国家标准，是否存在环境污染问题。五、稽查方法1.现场检查：稽查人员对供水企业进行实地检查，查看现场情况，了解实际情况。2.查阅资料：查阅供水企业的相关资料，如水质检测报告、收费票据、设备维护记录等。3.询问调查：向供水企业工作人员、用户等进行询问，了解供水企业的运营情况和存在的问题。4.技术检测：利用专业设备对供水设施、水质等进行检测，确保检测结果的准确性。六、稽查程序1.计划制定：根据稽查范围和内容，制定详细的稽查计划，明确稽查时间、地点、人员等。2.实施稽查：按照稽查计划，对供水企业进行现场检查、资料查阅、询问调查等。3.问题整改：对稽查中发现的问题，要求供水企业限期整改，并跟踪整改情况。4.结果反馈：对稽查结果进行汇总分析，形成稽查报告，并向相关部门反馈。5.总结评价：对稽查工作进行总结评价，提出改进意见和建议。七、稽查队伍建设1.人员选拔：选拔政治素质高、业务能力强、作风过硬的稽查人员。2.业务培训：定期对稽查人员进行业务培训，提高稽查人员的业务水平。3.考核评价：建立健全稽查人员考核评价机制，激励稽查人员提高工作积极性。八、保障措施1.政策支持：争取政府及相关部门的支持，为稽查工作提供政策保障。2.经费保障：确保稽查工作所需经费，保障稽查工作的顺利开展。3.技术保障：配备必要的稽查设备，提高稽查工作的科技含量。4.信息保障：建立健全稽查信息管理系统，提高稽查工作效率。九、预期效果通过实施本稽查管理方案，预计将实现以下效果：1.供水企业的管理水平和服务质量得到显著提高。2.供水安全得到有效保障，水质合格率显著提升。3.用户满意度显著提高，供水企业的社会形象得到改善。4.供水市场秩序得到有效维护，乱收费、服务质量差等问题得到有效遏制。十、附则本方案自发布之日起实施，由XX供水企业稽查管理部门负责解释。如遇特殊情况，可由相关部门进行修订。---本方案旨在为供水企业稽查管理工作提供指导，实际操作中可根据具体情况进行调整。第3篇一、方案背景随着我国城市化进程的加快，供水企业作为城市基础设施的重要组成部分，其服务质量和供水安全日益受到广泛关注。为确保供水企业的正常运营，提高供水服务质量，保障人民群众饮水安全，加强供水企业稽查管理势在必行。本方案旨在建立健全供水企业稽查管理体系，提高稽查工作效率，确保稽查工作的规范性和有效性。二、稽查管理目标1.提高供水服务质量，确保人民群众饮水安全。2.规范供水企业运营行为，杜绝违规操作。3.强化企业内部管理，提升企业整体素质。4.建立健全稽查工作制度，提高稽查工作效率。三、稽查管理范围1.供水企业的生产运营情况，包括水质检测、供水设备维护、管道巡检等。2.供水企业的收费管理，包括水费收取、优惠政策执行等。3.供水企业的安全生产，包括应急预案、事故处理等。4.供水企业的服务态度，包括客服、投诉处理等。四、稽查管理组织架构1.成立稽查工作领导小组，负责统筹协调稽查工作。2.设立稽查办公室，负责具体组织实施稽查工作。3.设立稽查小组，负责对供水企业进行现场稽查。五、稽查管理制度1.稽查计划制度：每年制定稽查计划，明确稽查对象、内容、时间等。2.稽查实施制度：按照稽查计划，组织稽查小组进行现场稽查。3.稽查报告制度：稽查结束后，及时撰写稽查报告，上报领导小组。4.稽查整改制度：对稽查中发现的问题，要求供水企业及时整改，并跟踪整改情况。5.稽查考核制度：对稽查工作进行全面考核，对表现优秀的单位和个人给予表彰。六、稽查工作流程1.前期准备：制定稽查计划，明确稽查对象、内容、时间等。2.现场稽查：稽查小组按照计划进行现场稽查，填写稽查记录。3.问题反馈：对稽查中发现的问题，及时向供水企业反馈，要求整改。4.跟踪整改：对整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。5.总结报告：稽查结束后，撰写稽查报告，上报领导小组。七、稽查工作内容1.供水水质检测：检查供水企业水质检测设备、检测方法、检测结果等，确保供水水质符合国家标准。2.供水设备维护：检查供水设备运行情况、维护保养记录等，确保供水设备安全可靠。3.管道巡检：检查供水管道巡检记录、维修记录等，确保供水管道安全运行。4.收费管理：检查水费收取、优惠政策执行等情况，确保收费合法合规。5.安全生产：检查应急预案、事故处理记录等，确保供水企业安全生产。6.服务态度：检查客服、投诉处理等情况，确保供水企业服务态度良好。八、稽查工作要求1.严格依法稽查：稽查工作必须依法进行，确保稽查结果的公正性。2.客观公正：稽查人员应客观公正地评价供水企业，不得徇私舞弊。3.注重实效：稽查工作应注重实效，及时发现和解决问题。4.保密原则：稽查过程中涉及的企业商业秘密和个人信息应予以保密