qcc成果管理办法

qcc成果管理办法一、总则（一）目的为了加强公司QCC（QualityControlCircle，质量控制圈）活动的管理，规范QCC成果的产生、评审、推广及应用，提高公司质量管理水平，增强团队协作能力，降低成本，提高效率，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司内所有开展QCC活动的部门、车间、班组及相关人员。（三）基本原则1.全员参与原则：鼓励公司全体员工积极参与QCC活动，充分发挥员工的主观能动性和创造力。2.持续改进原则：以PDCA（PlanDoCheckAct，计划执行检查行动）循环为基础，不断优化工作流程和方法，实现质量、效率和效益的持续提升。3.客观公正原则：在QCC成果的评审、认定和奖励过程中，坚持客观、公正、公平的原则，确保评审结果真实、可靠。4.注重实效原则：QCC活动应紧密围绕公司生产经营实际，注重解决实际问题，取得实实在在的效果。二、组织与职责（一）QCC活动领导小组1.组成：由公司高层管理人员组成，总经理任组长，副总经理任副组长，各相关部门负责人为成员。2.职责负责制定公司QCC活动的方针、目标和政策。审批QCC活动计划和预算。指导、监督和协调QCC活动的开展。对重大QCC成果进行评审和决策。（二）QCC活动推进办公室1.组成：设在质量管理部门，由质量管理部门负责人兼任主任，成员包括质量管理、生产管理、人力资源等相关部门的人员。2.职责负责制定QCC活动的年度计划和实施方案。组织开展QCC活动的培训、宣传和推广工作。指导各小组开展QCC活动，提供技术支持和咨询服务。收集、整理和分析QCC活动资料，建立QCC活动档案。组织QCC成果的评审、认定和奖励工作。总结和推广QCC活动的成功经验和优秀成果。（三）QCC小组1.组成：由来自不同部门、不同岗位的员工自愿组成，一般以510人为宜，设组长1名。2.职责按照公司QCC活动计划和要求，制定本小组的活动计划和目标。组织小组成员开展质量改进活动，运用质量管理工具和方法，分析问题、解决问题。定期召开小组会议，汇报活动进展情况，讨论解决活动中遇到的问题。整理、总结QCC活动成果，撰写成果报告。负责向其他小组分享QCC活动经验和成果。三、QCC活动流程（一）选题1.来源公司生产经营中的关键质量问题、效率问题、成本问题等。客户反馈的质量问题和投诉。行业标杆企业的先进经验和做法。员工在工作中发现的可改进的问题。2.原则选题应具有明确的目标和可衡量的指标。选题应具有一定的挑战性和可行性。选题应与公司的战略目标和生产经营实际相结合。（二）现状调查1.方法：运用检查表、排列图、因果图等质量管理工具，对选题所涉及的问题进行现状调查，收集相关数据和信息。2.要求调查数据应真实、准确、可靠，具有代表性。调查范围应全面，涵盖问题的各个方面。对调查数据进行整理和分析，找出问题的症结所在。（三）设定目标1.依据：根据现状调查结果，结合公司的实际情况和发展需求，设定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的目标。2.要求目标应具有挑战性，能够体现QCC活动的价值。目标应与现状调查结果相呼应，具有针对性。目标应得到小组成员的一致认可。（四）原因分析1.方法：运用头脑风暴法、鱼骨图、关联图等质量管理工具，对问题产生的原因进行全面、深入的分析，找出所有可能的影响因素。2.要求原因分析应从人、机、料、法、环等方面进行全面考虑。对每个原因进行详细分析，找出其根源和影响程度。原因分析应充分发挥小组成员的集体智慧，确保分析结果的准确性和全面性。（五）制定对策1.原则：针对原因分析得出的主要原因，制定切实可行的对策，对策应具有可操作性和有效性。2.内容明确对策的具体措施和实施步骤。确定对策的负责人和完成时间。制定对策的实施计划和时间表。（六）实施对策1.要求：按照制定的对策实施计划，认真组织实施，确保对策的有效执行。2.监控：在实施过程中，对实施情况进行监控和检查，及时发现问题并进行调整和改进。3.记录：做好实施过程中的数据记录和资料整理工作，为效果验证提供依据。（七）效果验证1.方法：运用检查表、排列图、直方图、控制图等质量管理工具，对实施对策后的效果进行验证，对比实施前后的数据和指标，评估目标的达成情况。2.要求效果验证应客观、公正、准确，以数据为依据。对效果验证结果进行分析和总结，确认问题是否得到有效解决。如果效果未达到预期目标，应重新分析原因，制定新的对策并继续实施，直至达到目标为止。（八）巩固措施1.内容：将QCC活动中成功的经验和做法纳入公司的标准、制度和流程中，形成规范化、制度化的管理文件，防止问题再次发生。2.要求巩固措施应具有可操作性和可持续性。对巩固措施的实施情况进行跟踪和检查，确保其有效执行。（九）总结与下一步计划1.总结：对QCC活动的全过程进行总结，包括活动的开展情况、取得的成果、存在的问题及改进措施等，撰写成果报告。2.下一步计划：根据公司的发展战略和生产经营需求，制定下一步QCC活动计划，明确活动的目标、内容和重点。四、QCC成果评审与认定（一）评审组织1.成立QCC成果评审委员会，由公司高层管理人员、质量管理专家、相关部门负责人等组成。2.评审委员会下设评审小组，负责具体的评审工作。评审小组由质量管理部门人员、技术专家、统计分析人员等组成。（二）评审标准1.目标设定：目标明确、具体、可衡量、可实现、有时限，与现状紧密相关，具有挑战性。2.原因分析：运用科学的方法，对问题进行全面、深入的分析，找出主要原因准确、全面。3.对策制定：对策针对性强，措施具体、可行，能够有效解决问题，具有可操作性和有效性。4.实施效果：实施对策后，问题得到有效解决，目标达成率高，经济效益和社会效益显著。5.巩固措施：将成功经验和做法纳入标准、制度和流程，措施具体、可操作，具有可持续性。6.发表水平：成果报告内容完整、逻辑清晰、数据准确，发表人表达流畅、演示生动。（三）评审程序1.申报：各QCC小组在活动结束后，填写《QCC成果评审申报表》，提交成果报告及相关资料。2.初审：QCC活动推进办公室对申报成果进行初审，筛选出符合要求的成果进入复审。3.复审：评审小组对初审通过的成果进行复审，按照评审标准进行打分和评价。4.终审：评审委员会对复审结果进行终审，确定最终的评审结果。（四）认定与奖励1.认定：根据评审结果，对QCC成果进行认定，分为优秀成果、良好成果、合格成果和不合格成果。2.奖励对获得优秀成果的QCC小组，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。对获得良好成果的QCC小组，给予适当的奖励和鼓励。对获得合格成果的QCC小组，给予肯定和指导，鼓励其继续改进。对不合格成果的QCC小组，要求其重新整改，达到要求后可再次申报评审。五、QCC活动推广与应用（一）经验分享1.定期组织QCC成果发布会，各QCC小组在发布会上分享活动经验和成果，促进小组之间的交流与学习。2.编辑出版QCC活动案例集，将优秀的QCC成果案例整理成册，供公司员工学习和借鉴。（二）成果推广1.对具有推广价值的QCC成果，由QCC活动推进办公室组织相关部门进行推广应用，将成功的经验和做法在公司内全面推广。2.建立QCC成果推广应用跟踪机制，对推广应用情况进行跟踪和评估，确保成果得到有效应用。（三）持续改进1.鼓励各部门、车间、班组在QCC活动的基础上，不断开展质量改进活动，持续优化工作流程和方法，提高质量管理水平。2.将QCC活动与公司的其他管理活动相结合，如精益生产、六西格玛等，形成协同效应，推动公司整体管理水平的提升。六、培训与支持（一）培训计划1.根据公司QCC活动的开展情况和员工的实际需求，制定年度QCC活动培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等方面的内容。（二）培训内容1.质量管理基础知识：如质量管理体系、质量管理工具和方法等。2.QCC活动流程与方法：如选题、现状调查、目标设定、原因分析、对策制定、实施对策、效果验证、巩固措施等。3.团队建设与沟通技巧：如团队协作、沟通方法、问题解决技巧等。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部的质量管理专家、技术骨干等担任培训讲师，对员工进行集中培训。2.外部培训：邀请外部质量管理专家、培训机构等对员工进行专业培训。3.现场指导：在QCC活动开展过程中，由质量管理部门人员和技术专家对各小组进行现场指导。（四）支持措施1.资源支持：为QCC活动提供必要的资源支持，如培训场地、设备、资料等。2.技术支持：质量管理部门和技术部门为QCC小组提供技术咨询和技术支持，帮助