山东泰安邮政招聘试题带答案分析2024年

山东泰安邮政招聘试题带答案分析2024年一、单选题（每题1分，共30题）1.中国邮政的核心价值观是（）。A.情系万家，信达天下B.用户至上，员工为本C.创新驱动，协同发展D.效益优先，兼顾公平答案：B答案分析：中国邮政的核心价值观是“用户至上，员工为本”。“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命，所以A选项错误；C、D选项不是中国邮政核心价值观的内容。2.以下不属于邮政业务的是（）。A.函件业务B.储蓄业务C.餐饮业务D.包裹业务答案：C答案分析：邮政业务主要包括函件业务、储蓄业务、包裹业务等。餐饮业务不属于邮政的传统业务范畴。3.邮件处理的三项基本制度不包括（）。A.交接验收B.勾挑核对C.平衡合拢D.安全检查答案：D答案分析：邮件处理的三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢。安全检查不属于这三项基本制度。4.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入（）管理。A.个人银行结算账户B.单位银行结算账户C.一般存款账户D.专用存款账户答案：A答案分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。5.某邮件的邮政编码是271000，该编码代表的地区是（）。A.山东泰安B.山东济南C.山东青岛D.山东烟台答案：A答案分析：271000是山东泰安的邮政编码。济南是250000左右，青岛是266000左右，烟台是264000左右。6.邮政职业道德的核心是（）。A.爱岗敬业B.文明生产C.团结协作D.优质服务答案：D答案分析：邮政职业道德的核心是优质服务，它体现了邮政工作的根本宗旨和服务理念。7.以下关于邮政小包的说法，错误的是（）。A.重量一般在2千克以内B.价格相对较低C.运输速度较快D.适合寄送小件物品答案：C答案分析：邮政小包重量一般在2千克以内，价格相对较低，适合寄送小件物品，但运输速度相对较慢，不是较快，所以C选项错误。8.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。A.分离的B.同步的C.先生产后消费D.先消费后生产答案：B答案分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同步的，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程。9.邮政营业场所应当公示（）。A.营业时间B.员工工资C.企业利润D.员工考勤答案：A答案分析：邮政营业场所应当公示营业时间，方便用户办理业务。员工工资、企业利润、员工考勤属于企业内部信息，无需公示。10.下列哪项不属于邮政通信的特点（）。A.全程全网联合作业B.生产过程和消费过程的一致性C.以实物为载体传递信息D.只提供国内服务答案：D答案分析：邮政通信具有全程全网联合作业、生产过程和消费过程的一致性、以实物为载体传递信息等特点，并且邮政提供国内和国际服务，并非只提供国内服务，所以D选项错误。11.邮政储蓄定期存款提前支取，利息按（）计算。A.活期利率B.定期利率C.协定利率D.固定利率答案：A答案分析：邮政储蓄定期存款提前支取，利息按活期利率计算。12.邮政企业对平常邮件的损失（）。A.承担赔偿责任B.不承担赔偿责任C.部分承担赔偿责任D.视情况承担赔偿责任答案：B答案分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。13.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）。A.挂号信B.明信片C.印刷品D.快递包裹答案：D答案分析：为了保障寄递安全，快递包裹需要进行实名收寄，挂号信、明信片、印刷品目前不是强制实名收寄。14.邮政企业的服务宗旨是（）。A.迅速、准确、安全、方便B.高效、快捷、安全、稳定C.优质、低价、创新、共赢D.诚信、责任、创新、共赢答案：A答案分析：邮政企业的服务宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。15.邮政通信的任务不包括（）。A.传递信息B.提供金融服务C.促进文化交流D.开展娱乐活动答案：D答案分析：邮政通信的任务包括传递信息、提供金融服务、促进文化交流等，开展娱乐活动不属于邮政通信的任务。16.某用户要寄一封重量为20克的国内平信，应贴邮票（）。A.0.8元B.1.2元C.2元D.5元答案：B答案分析：国内平信首重100克内，每20克（不足20克按20克计算）本埠0.8元，外埠1.2元，这里未提及本埠外埠，通常按外埠算，所以应贴1.2元邮票。17.邮政员工在服务过程中，应使用（）。A.方言B.文明用语C.随意用语D.网络用语答案：B答案分析：邮政员工在服务过程中应使用文明用语，体现职业素养和服务水平，方言、随意用语、网络用语不适合正式的服务场景。18.邮政物流的主要功能不包括（）。A.运输B.仓储C.加工D.娱乐答案：D答案分析：邮政物流的主要功能包括运输、仓储、加工等，娱乐不属于邮政物流的功能。19.邮政企业对给据邮件的损失依照（）规定赔偿。A.《中华人民共和国邮政法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国民法通则》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：A答案分析：邮政企业对给据邮件的损失依照《中华人民共和国邮政法》规定赔偿。20.以下关于邮政汇款的说法，正确的是（）。A.只能在本地汇款B.汇款金额没有限制C.可以办理加急汇款D.汇款不能查询答案：C答案分析：邮政汇款可以在全国范围内办理，不是只能在本地，A选项错误；汇款金额有一定限制，B选项错误；可以办理加急汇款，C选项正确；汇款可以查询，D选项错误。21.邮政通信的生产活动是通过（）来实现的。A.运输工具B.信息传递C.实物传递D.人员交流答案：C答案分析：邮政通信是以实物为载体传递信息，其生产活动是通过实物传递来实现的。22.邮政储蓄的利息计算方法不包括（）。A.积数计息法B.逐笔计息法C.复利计息法D.固定利率计息法答案：C答案分析：邮政储蓄的利息计算方法主要有积数计息法、逐笔计息法、固定利率计息法等，一般不采用复利计息法。23.邮政营业人员在收寄邮件时，应检查邮件内是否夹寄（）。A.金银饰品B.普通信件C.宣传资料D.明信片答案：A答案分析：邮政营业人员收寄邮件时应检查是否夹寄金银饰品等贵重物品，普通信件、宣传资料、明信片是可以正常寄递的。24.邮政企业文化的三个层次不包括（）。A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.娱乐文化答案：D答案分析：邮政企业文化的三个层次包括物质文化、制度文化、精神文化，娱乐文化不属于邮政企业文化的层次。25.以下关于邮政特快专递（EMS）的说法，错误的是（）。A.速度快B.服务范围广C.价格较低D.可提供跟踪查询服务答案：C答案分析：邮政特快专递（EMS）速度快、服务范围广、可提供跟踪查询服务，但价格相对较高，不是较低，所以C选项错误。26.邮政通信的生产具有（）的特点。A.分散性B.独立性C.集中性D.整体性答案：D答案分析：邮政通信全程全网联合作业，具有整体性的特点，不是分散性、独立性、集中性。27.邮政员工在工作中应遵守的职业纪律不包括（）。A.按时上下班B.泄露客户信息C.遵守操作规范D.爱护邮政设施答案：B答案分析：邮政员工应按时上下班、遵守操作规范、爱护邮政设施，泄露客户信息是违反职业纪律的行为。28.邮政企业的市场定位主要是（）。A.高端市场B.低端市场C.大众市场D.小众市场答案：C答案分析：邮政企业面向广大民众提供服务，其市场定位主要是大众市场。29.邮政储蓄的客户群体主要是（）。A.企业客户B.高收入群体C.普通居民D.外资企业答案：C答案分析：邮政储蓄主要服务于普通居民，企业客户、高收入群体、外资企业不是其主要客户群体。30.邮政通信的质量指标不包括（）。A.邮件延误率B.邮件丢失率C.员工离职率D.邮件损毁率答案：C答案分析：邮政通信的质量指标包括邮件延误率、邮件丢失率、邮件损毁率等，员工离职率不属于邮政通信的质量指标。二、多选题（每题2分，共10题）1.邮政业务主要包括（）。A.邮政基础业务B.邮政金融业务C.邮政速递物流业务D.邮政电子商务业务答案：ABCD答案分析：邮政业务涵盖邮政基础业务（如函件、包裹等）、邮政金融业务（储蓄、汇款等）、邮政速递物流业务、邮政电子商务业务等。2.邮政职业道德的内容包括（）。A.爱岗敬业B.文明生产C.团结协作D.优质服务答案：ABCD答案分析：邮政职业道德的内容包括爱岗敬业、文明生产、团结协作、优质服务等。3.以下属于邮政通信的特点的有（）。A.全程全网联合作业B.生产过程和消费过程的一致性C.以实物为载体传递信息D.具有公用性和服务性答案：ABCD答案分析：邮政通信具有全程全网联合作业、生产过程和消费过程的一致性、以实物为载体传递信息、具有公用性和服务性等特点。4.邮政储蓄的业务种类包括（）。A.活期储蓄B.定期储蓄C.定活两便储蓄D.通知存款答案：ABCD答案分析：邮政储蓄的业务种类有活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款等。5.邮政营业场所应具备的基本条件有（）。A.有固定的经营场所B.公示业务范围和资费标准C.配备必要的设备和设施D.有足够的停车位答案：ABC答案分析：邮政营业场所应具备固定的经营场所、公示业务范围和资费标准、配备必要的设备和设施等基本条件，有足够的停车位不是必备条件。6.邮政通信的任务有（）。A.传递信息B.提供金融服务C.促进文化交流D.保障公民通信权利答案：ABCD答案分析：邮政通信的任务包括传递信息、提供金融服务、促进文化交流、保障公民通信权利等。7.邮政员工在服务过程中应做到（）。A.主动热情B.耐心周到C.礼貌待人D.准确高效答案：ABCD答案分析：邮政员工在服务过程中应主动热情、耐心周到、礼貌待人、准确高效。8.邮政物流的优势有（）。A.网络覆盖广B.品牌信誉好C.运输方式多样D.价格低廉答案：ABC答案分析：邮政物流网络覆盖广、品牌信誉好、运输方式多样，但价格并不一定低廉，所以D选项错误。9.邮政企业对给据邮件的损失赔偿方式有（）。A.保价的给据邮件按保价额赔偿B.未保价的给据邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍C.挂号信件丢失按所收取资费的三倍赔偿D.邮件延误按所收取资费的两倍赔偿答案：ABC答案分析：保价的给据邮件按保价额赔偿，未保价的给据邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍，挂号信件丢失按所收取资费的三倍赔偿，邮件延误一般没有按所收取资费两倍赔偿的规定，所以D选项错误。10.邮政企业文化建设的意义包括（）。A.增强企业凝聚力B.提高企业竞争力C.促进企业可持续发展D.提升员工福利待遇答案：ABC答案分析：邮政企业文化建设能增强企业凝聚力、提高企业竞争力、促进企业可持续发展，但不一定直接提升员工福利待遇，所以D选项错误。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政通信只传递信件，不传递物品。（）答案：错误答案分析：邮政通信不仅传递信件，还传递包裹等物品。2.邮政储蓄的利率是固定不变的。（）答案：错误答案分析：邮政储蓄的利率会根据市场情况和国家政策进行调整，不是固定不变的。3.邮政员工可以随意透露客户的邮件信息。（）答案：错误答案分析：邮政员工有义务保护客户的隐私和邮件信息，不能随意透露。4.邮政营业场所可以不公示营业时间。（）答案：错误答案分析：邮政营业场所应当公示营业时间，方便用户办理业务。5.邮政通信的生产过程和消费过程是相互分离的。（）答案：错误答案分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同步的。6.邮政小包的运输速度比邮政特快专递快。（）答案：错误答案分析：邮政特快专递速度比邮政小包快