超市现场理货员岗位试题及答案

超市现场理货员岗位试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.理货员在补货时，应遵循的原则是（）A.先进后出B.后进先出C.先进先出D.随机摆放答案：C。先进先出原则可保证商品在保质期内销售，减少过期商品损失。2.商品陈列时，同一类商品应（）A.分散摆放B.集中陈列C.随意放置D.按颜色排列答案：B。集中陈列便于顾客挑选商品，提高购物效率。3.以下哪种不属于商品缺货的原因（）A.销售速度过快B.供应商未及时供货C.商品陈列不合理D.盘点失误答案：C。商品陈列不合理主要影响销售和顾客体验，并非直接导致缺货的原因。4.理货员发现商品有破损，应该（）A.继续放在货架上销售B.自行丢弃C.报告上级并按规定处理D.隐瞒不报答案：C。破损商品需按规定流程处理，不能随意丢弃或继续销售。5.商品的保质期应重点关注（）A.快到期的商品B.刚进货的商品C.畅销商品D.滞销商品答案：A。快到期商品需及时处理，避免过期造成损失。6.理货员在整理货架时，要确保商品（）A.标签模糊B.摆放杂乱C.整齐有序D.高低不一答案：C。整齐有序的陈列能提升购物环境和顾客满意度。7.当顾客询问商品位置时，理货员应（）A.不理会B.随便指个方向C.详细告知并必要时引导D.让顾客自己找答案：C。为顾客提供准确的信息和引导是理货员的服务职责。8.盘点时，理货员需要（）A.随意记录数量B.认真核对商品数量和信息C.只点畅销商品D.不用管商品规格答案：B。认真核对确保盘点数据的准确性。9.商品陈列的高度一般以（）为宜。A.0.5-1米B.1-1.7米C.1.7-2米D.2米以上答案：B。该高度范围是顾客最容易看到和拿到商品的区域。10.以下哪种属于商品陈列的技巧（）A.堆积如山B.色彩搭配协调C.大小无序D.品牌分散答案：B。色彩搭配协调能吸引顾客注意力，提升陈列效果。11.理货员补货时要注意（）A.只补畅销品B.不考虑商品的关联性C.检查商品质量和保质期D.随意摆放商品答案：C。确保所补商品质量合格、在保质期内。12.当货架上商品不足时，理货员应（）A.等下班再补B.及时补货C.让别人去补D.不管它答案：B。及时补货保证货架丰满，满足顾客需求。13.商品的价格标签应（）A.随意张贴B.与商品对应准确C.贴在隐蔽处D.用旧标签覆盖答案：B。准确对应避免价格误导顾客。14.理货员在清洁货架时，要使用（）A.粗糙的清洁工具B.合适的清洁用品和工具C.水随便冲洗D.不用清洁工具答案：B。合适的工具和用品能有效清洁且不损坏货架和商品。15.对于易碎商品的陈列，应该（）A.放在高处B.放在顾客容易碰到的地方C.有防护措施D.与重物叠放答案：C。防护措施可避免商品损坏。16.当遇到紧急情况如火灾时，理货员应（）A.先抢救商品B.按应急预案行动C.自行逃离D.等待上级指示答案：B。按应急预案行动保障人员安全。17.理货员要熟悉商品的（）A.产地B.所有知识C.基本信息D.销售价格答案：C。了解基本信息便于为顾客服务和管理商品。18.商品陈列时要考虑（）A.个人喜好B.顾客的购物习惯C.商品的重量D.货架的材质答案：B。迎合顾客购物习惯可提高销售。19.理货员在工作中要遵守（）A.自己的想法B.超市的规章制度C.不用打卡D.不服从上级安排答案：B。遵守规章制度是员工的基本要求。20.当发现商品标价错误时，理货员应（）A.自行修改价格B.报告上级处理C.继续按错误价格销售D.隐瞒不报答案：B。标价错误需上级统一处理。二、多项选择题（每题3分，共10题）1.理货员的主要工作职责包括（）A.商品陈列B.补货C.盘点D.处理顾客投诉答案：ABC。处理顾客投诉一般不是理货员的主要职责。2.商品陈列的原则有（）A.整齐原则B.丰满原则C.关联原则D.美观原则答案：ABCD。这些原则共同保证商品陈列的效果和质量。3.理货员在补货过程中需要检查（）A.商品的质量B.商品的保质期C.商品的包装D.商品的价格答案：ABC。补货时重点检查商品本身情况，价格一般有专门流程处理。4.以下哪些属于超市常见的商品损耗原因（）A.盗窃B.商品过期C.破损D.盘点失误答案：ABCD。这些都是可能导致商品损耗的因素。5.理货员在整理货架时，要做到（）A.商品分类清晰B.标签醒目C.陈列美观D.通道畅通答案：ABCD。这些都是整理货架的基本要求。6.为了提高顾客满意度，理货员可以（）A.热情服务B.及时补货C.提供准确信息D.忽视顾客需求答案：ABC。忽视顾客需求会降低满意度。7.盘点的方法有（）A.定期盘点B.不定期盘点C.全面盘点D.局部盘点答案：ABCD。这些都是常见的盘点方式。8.商品陈列的方式有（）A.整齐陈列B.随机陈列C.关联陈列D.主题陈列答案：ABCD。不同的陈列方式适用于不同的商品和场景。9.理货员在工作中应注意的安全事项有（）A.操作设备时遵守安全规则B.避免在货架下堆放杂物C.注意地面湿滑D.搬运重物时使用正确姿势答案：ABCD。这些安全事项可避免工作中的意外发生。10.当遇到顾客退换货时，理货员应（）A.态度恶劣B.了解退换货原因C.按规定流程处理D.协助顾客办理手续答案：BCD。良好的服务态度和按规定处理退换货可提高顾客满意度。三、判断题（每题2分，共10题）1.理货员可以随意更改商品的陈列位置。（）答案：错误。商品陈列位置有规划，不能随意更改。2.只要商品还在保质期内，就可以不关注其质量。（）答案：错误。即使在保质期内，也可能存在质量问题，需关注。3.理货员不需要与其他部门沟通协作。（）答案：错误。理货员需要与采购、销售等部门协作。4.商品陈列越满越好，不用考虑空间。（）答案：错误。要合理利用空间，保证陈列的科学性和美观性。5.盘点时只需要记录商品数量，不需要记录其他信息。（）答案：错误。还需记录商品规格、批次等信息。6.理货员可以在工作时间玩手机。（）答案：错误。工作时间应专注工作。7.处理破损商品时可以自行决定丢弃或保留。