2024年社会工作实务试题及答案

2024年社会工作实务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.社会工作者小王在社区开展关爱空巢老人的活动。他组织志愿者定期上门为老人打扫卫生、陪老人聊天。在这个活动中，小王扮演的角色是（）A.倡导者B.治疗者C.使能者D.联系人答案：D。联系人角色是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。小王组织志愿者为老人提供服务，充当了联系志愿者和老人的角色。2.小李是一名学校社会工作者，近期打算为有行为问题的学生开展小组工作。那么小李在小组工作准备阶段，不需要做的是（）A.招募组员B.制订小组规范C.确定小组目标D.申报并协调资源答案：B。制订小组规范是在小组开始阶段的工作，而不是准备阶段。准备阶段需要招募组员、确定小组目标、申报并协调资源等。3.某社区有很多外来务工人员子女，他们白天在学校学习，放学后家长还没下班，孩子往往没有专人看管。针对这种情况，社会工作者小杨与社区居委会合作开办了“四点半课堂”，为孩子提供临时托管服务。小杨的这项服务体现了社会工作（）的目标。A.促进社会公正B.缓解困难C.解救危难D.促进发展答案：B。外来务工人员子女放学后无人看管属于生活中的困难，开办“四点半课堂”为孩子提供临时托管服务，缓解了这一困难，体现了社会工作缓解困难的目标。4.某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制定了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（）A.组织B.规划C.领导D.控制答案：A。志愿者管理的组织功能包括：志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；规范的制定；制度的制定；授权；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。题干中的做法体现了组织功能。5.在个案工作的资料收集阶段，社会工作者收集了服务对象相关资料后，下一步的工作应是（）A.评估服务效果B.制订服务计划C.开展服务D.明确服务目标答案：D。在个案工作的资料收集阶段，收集完资料后，需要明确服务目标，然后才能制订服务计划、开展服务以及评估服务效果。6.社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复服务。在职业咨询的基础上，小张计划进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来，小张应开展的工作是（）A.职业评估B.职业培训C.就业指导D.就业分配答案：A。职业评估是指通过各种测试手段和方法对残疾人所进行的一系列的客观评估、心理测试以及性格分析，涉及身体、心理和职业适应性三个方面，目的是为了了解残障人士职业发展的意愿和可能性，为下一步的职业培训等提供依据。7.某老旧小区停车难问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议。在会议中，社会工作者的做法最适宜的是（）A.让居民充分表达意见，提出解决问题的建议B.让居民讨论并投票决定是否拆除地锁C.建议居民拆除地锁，从根本上解决问题D.要求居民先停止私装地锁的行为答案：A。在居民议事协商会议中，社会工作者应鼓励居民充分表达意见，提出解决问题的建议，促进居民之间的沟通和协商，而不是直接给出建议或要求居民怎么做，也不宜过早进行投票决定。8.社区工作者小孙在社区开展环保宣传活动，他通过张贴海报、发放宣传册等方式向居民宣传环保知识。小孙运用的社区工作方法属于（）A.社区教育B.社区动员C.社区组织D.社区服务答案：A。社区教育主要是为了提升居民的知识和技能，增强居民解决问题的能力。小孙通过张贴海报、发放宣传册等方式向居民宣传环保知识，属于社区教育的范畴。9.某社会工作服务机构为了提升员工的服务能力，组织了一次专业培训。培训结束后，机构对员工的培训效果进行了评估。下列评估内容中，属于反应评估的是（）A.员工在培训中的参与度B.员工对培训内容的掌握程度C.员工在培训后服务质量的提升情况D.员工对培训的满意度答案：D。反应评估是指评估学员对培训的满意度，通常通过问卷调查、面谈等方式了解学员对培训的感受和看法。员工在培训中的参与度不属于反应评估；员工对培训内容的掌握程度属于学习评估；员工在培训后服务质量的提升情况属于行为评估。10.社会工作者小赵在为一个单亲母亲家庭提供服务时，发现该家庭经济困难，孩子上学也面临一些问题。小赵通过与相关部门沟通协调，为这个家庭申请到了一定的经济救助和教育资助。小赵的这种做法体现了社会工作的（）方法。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：A。个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。小赵为单亲母亲家庭提供服务，解决其经济和教育问题，属于个案工作。11.某社区为了改善环境卫生状况，决定开展垃圾分类宣传活动。社会工作者小李在活动策划中，首先确定了活动的目标，然后根据目标制定了详细的活动计划。小李的做法遵循了社区活动策划的（）原则。A.目标明确B.可行性C.创新性D.系统性答案：A。目标明确原则要求在活动策划时，首先要明确活动的目标，然后围绕目标来制定活动计划。小李先确定目标，再制定计划，遵循了目标明确原则。12.在小组工作的中期转折阶段，小组成员之间的关系开始变得复杂，成员之间可能会出现竞争、冲突等情况。此时，社会工作者的主要任务是（）A.促进成员相互理解和信任B.协助成员达成共识C.处理小组冲突D.制定小组规范答案：C。在小组工作的中期转折阶段，小组成员之间出现竞争、冲突等情况，社会工作者的主要任务是处理小组冲突，引导成员解决矛盾，促进小组的和谐发展。促进成员相互理解和信任是开始阶段的任务；协助成员达成共识在后期成熟阶段更为重要；制定小组规范是开始阶段的工作。13.社会工作者小周在为一名患有抑郁症的服务对象提供服务时，发现服务对象有自杀的倾向。小周应首先采取的措施是（）A.与服务对象建立良好的专业关系B.对服务对象进行危机干预C.通知服务对象的家属D.向机构领导汇报答案：B。当发现服务对象有自杀倾向时，社会工作者应首先采取危机干预措施，确保服务对象的生命安全，然后再进行其他后续工作，如通知家属、向机构领导汇报等。14.某社会工作服务机构为社区内的老年人开展了健康讲座活动。活动结束后，社会工作者对参与活动的老年人进行了满意度调查。调查结果显示，大部分老年人对活动表示满意，但也有部分老年人认为讲座内容不够实用。针对这一情况，社会工作者应采取的措施是（）A.加强与老年人的沟通，了解他们的需求B.邀请更多的专家来开展讲座C.增加讲座的次数D.调整讲座的内容和形式答案：D。根据调查结果，部分老年人认为讲座内容不够实用，社会工作者应针对这一问题，调整讲座的内容和形式，以更好地满足老年人的需求。加强沟通了解需求是调整内容和形式的前提，但最终要落实到实际的调整上；邀请更多专家和增加讲座次数不一定能解决内容不实用的问题。15.社会工作者小吴在社区开展青少年成长小组活动。在小组活动中，小吴发现有的组员比较内向，不太愿意参与小组讨论。小吴可以采取的技巧是（）A.鼓励组员相互表达B.及时进行小结C.引导组员分享感受D.促进组员相互回馈答案：A。对于内向、不太愿意参与小组讨论的组员，社会工作者可以通过鼓励组员相互表达，营造积极的小组氛围，让内向的组员感受到小组的支持和接纳，从而更愿意参与讨论。及时进行小结、引导组员分享感受和促进组员相互回馈虽然也是小组工作的技巧，但对于鼓励内向组员参与讨论的针对性不如鼓励组员相互表达。16.某社区有一些居民对社区事务不太关心，参与社区活动的积极性不高。社会工作者为了提高居民的参与度，采取了向居民宣传社区活动的意义和价值的方法。这是运用了社区工作中的（）技巧。A.推动居民参与B.建立和维系社区关系C.发展社区网络D.促进社区教育答案：A。推动居民参与的技巧包括促进社区居民对参与价值的肯定，通过宣传社区活动的意义和价值，让居民认识到参与社区事务的重要性，从而提高他们的参与积极性。17.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循保密原则。但在某些特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。下列情况中，社会工作者可以打破保密原则的是（）A.服务对象要求公开自己的隐私B.服务对象的行为可能危及自身生命安全C.服务对象的朋友想了解服务对象的情况D.服务对象的家人想了解服务对象的情况答案：B。当服务对象的行为可能危及自身生命安全时，社会工作者为了保护服务对象的生命健康，可以打破保密原则，采取必要的措施，如通知相关人员进行干预。服务对象要求公开自己的隐私不属于打破保密原则，而是服务对象主动放弃保密；服务对象的朋友和家人想了解服务对象的情况，在没有得到服务对象同意的情况下，社会工作者应遵循保密原则。18.某社会工作服务机构承接了一个社区服务项目，项目的目标是改善社区环境和提升居民的生活质量。为了实现这一目标，机构制定了详细的项目计划。在项目实施过程中，社会工作者应重点关注（）A.项目的经济效益B.项目的进度和质量C.服务对象的满意度D.机构的声誉和形象答案：B。在项目实施过程中，社会工作者应重点关注项目的进度和质量，确保项目按照计划顺利进行，达到预期的目标。项目的经济效益不是社会工作服务项目的主要关注点；服务对象的满意度是项目评估时需要考虑的重要方面，但在实施过程中，进度和质量是保障满意度的基础；机构的声誉和形象是项目实施的综合影响，但不是实施过程中的重点。19.某学校社会工作者为了解决学生之间的冲突问题，开展了主题为“学会沟通，化解冲突”的小组活动。在小组活动中，社会工作者引导学生学习沟通技巧，帮助他们提高解决冲突的能力。该小组属于（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：A。教育小组的宗旨在于通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。本题中，社会工作者引导学生学习沟通技巧，提高解决冲突的能力，属于教育小组。20.社会工作者在进行社区需求分析时，通过问卷调查、访谈等方式收集居民的需求信息。这种方法属于（）A.感觉性需求分析B.表达性需求分析C.规范性需求分析D.比较性需求分析答案：B。表达性需求是指居民把自身的感觉通过行动表达出来的需求，通过问卷调查、访谈等方式收集居民的需求信息，了解居民实际表达出来的需求，属于表达性需求分析。感觉性需求是指居民感觉到并希望予以满足的需求；规范性需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求；比较性需求是指与其他个人或社区比较而产生的需求。二、多项选择题（每题2分，共15题）1.社会工作者在开展服务时，应遵循的价值观包括（）A.尊重B.接纳C.个别化D.保密E.公平答案：ABCD。社会工作价值观包括尊重、接纳、个别化、保密、真诚等。公平不属于社会工作价值观的核心内容。2.下列属于社区工作社会策划模式的实施策略的有（）A.明确组织的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题E.促进居民的个人发展答案：ABCD。社会策划模式的实施策略包括明确组织的使命和目标、分析环境和形势、客观地认识自己的能力、界定和分析问题、确定需要、建立目标和达到目标的标准、列出、比较并选择可行方案、测试方案、执行方案、评估结果。促进居民的个人发展是地区发展模式的目标之一，不属于社会策划模式的实施策略。3.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.促进社会工作者的专业成长答案：ABCD。小组工作的功能包括塑造小组组员的平等意识和共同体归属感、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景、创造相互帮助、共同成长的学习机会、打造增能的社会支持网络等。促进社会工作者的专业成长不是小组工作的功能，而是小组工作可能带来的一种附带结果。4.下列属于老年人健康服务内容的有（）A.健康风险评估B.协助进行压力管理C.提供精神慰藉D.健康促进与健康维护服务E.与健康照顾有关的服务答案：ADE。老年人健康服务内容包括健康风险评估、健康促进与健康维护服务、与健康照顾有关的服务等。协助进行压力管理和提供精神慰藉属于老年人心理和社会服务的内容。5.社会工作者在进行个案管理时，应遵循的原则包括（）A.服务对象参与B.服务评估C.照顾协调D.资源整合E.包裹式服务与专业合作答案：ABCDE。个案管理的原则包括服务对象参与、服务评估、照顾协调、资源整合、包裹式服务与专业合作等。6.社区工作的地区发展模式强调的特点有（）A.地区发展模式注重居民参与B.地区发展模式较多关注社区共同性问题C.地区发展模式重视任务目标的实现D.地区发展模式过程目标的地位和重要性超过任务目标E.地区发展模式特别重视居民的组织能力建设答案：ABDE。地区发展模式的特点包括注重居民参与、较多关注社区共同性问题、过程目标的地位和重要性超过任务目标、特别重视居民的组织能力建设等。地区发展模式不太重视任务目标的实现，而是更强调通过居民的参与和合作来实现社区的发展。7.下列属于社会工作服务对象层面目标的有（）A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题E.促进社会公正答案：ABC。社会工作服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、促进发展等。解决社会问题和促进社会公正是社会工作社会层面的目标。8.某社会工作服务机构为了提高服务质量，制定了服务质量评估制度。评估内容应包括（）A.服务的有效性B.服务的效率C.服务的满意度D.服务的创新性E.服务的公平性答案：ABC。服务质量评估的内容通常包括服务的有效性、服务的效率、服务的满意度等。服务的创新性和公平性不是服务质量评估的常规内容。9.小组工作准备阶段，社会工作者的任务有（）A.确定小组目标B.招募组员C.制订小组规范D.申报并协调资源E.选择小组活动场所答案：ABDE。小组工作准备阶段的任务包括确定小组目标、招募组员、申报并协调资源、选择小组活动场所等。制订小组规范是小组开始阶段的工作。10.下列属于残疾人社区康复内容的有（）A.开展残疾的预防工作B.开展康复评定和建档工作C.开展具体的康复服务D.开展职业培训和就业指导E.促进残疾人融入社会答案：ABC。残疾人社区康复的内容包括开展残疾的预防工作、开展康复评定和建档工作、开展具体的康复服务等。开展职业培训和就业指导属于职业康复的内容；促进残疾人融入社会是残疾人社会工作的总体目标，不是社区康复的具体内容。11.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注意的事项有（）A.注重真诚、同感和尊重B.明确服务目标C.建立有利于服务对象积极表达的关系模式D.接纳服务对象的优点和缺点E.注重倾听服务对象的表达答案：ACDE。社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注重真诚、同感和尊重，建立有利于服务对象积极表达的关系模式，接纳服务对象的优点和缺点，注重倾听服务对象的表达等。明确服务目标是在建立专业关系之后的工作。12.社区工作者在社区组织建设中，可采取的策略有（）A.明确组织目标B.建立组织内部规则C.提升组织成员的能力D.促进组织成员的沟通E.加强组织与外部的联系答案：ABCDE。社区组织建设的策略包括明确组织目标、建立组织内部规则、提升组织成员的能力、促进组织成员的沟通、加强组织与外部的联系等。13.下列属于青少年社会工作服务方法的有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.整合社会工作方法答案：ABCDE。青少年社会工作服务方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政以及整合社会工作方法等。14.社会工作者在进行家庭社会工作时，应遵循的原则有（）A.家庭处境化原则B.帮助家庭成员增能原则C.家庭个别化原则D.满足家庭成员需要原则E.关注家庭的经济效益原则答案：ABCD。家庭社会工作的原则包括家庭处境化原则、帮助家庭成员增能原则、家庭个别化原则、满足家庭成员需要原则等。关注家庭的经济效益原则不是家庭社会工作应遵循的原则。15.某社会工作服务机构在开展社区服务时，需要进行资源链接。资源链接的方式有（）A.资源整合B.资源共享C.资源流通D.资源开发E.资源收购答案：ABC。资源链接的方式包括资源整合、资源共享、资源流通等。资源开发不属于资源链接的方式；资源收购不符合社会工作服务机构资源链接的性质。三、案例分析题（每题20分，共2题）案例一某社区内有一所小学，该小学周边有一些流动摊贩。这些流动摊贩售卖的食品卫生状况堪忧，而且还存在占道经营的问题，给学生的安全和学校周边的环境带来了很大的影响。社区居民对此意见很大，多次向社区居委会反映，但问题一直没有得到有效解决。社会工作者小李了解到这一情况后，决定介入解决该问题。问题：1.请分析该问题产生的原因。2.针对该问题，小李可以采取哪些介入策略？答案：1.该问题产生的原因主要有以下几点：-流动摊贩方面：-经济利益驱动，为了获取生计选择在学校周边摆摊，缺乏对食品卫生和占道经营危害的认识。-可能缺乏其他合适的就业途径和经营场所，只能选择在学校周边占道经营。-管理部门方面：-监管力度不足，没有对流动摊贩进行有效的管理和规范，导致问题长期存在。-可能缺乏明确的管理机制和协调机制，各部门之间职责不清，导致问题处理不及时。-社区方面：-社区宣传教育不足，没有让居民和流动摊贩充分认识到问题的严重性。-社区缺乏与管理部门的有效沟通和协作，未能及时推动问题的解决。-学校方面：-学校对周边环境的管理参与度不够，没有积极与社区和管理部门合作解决问题。2.小李可以采取的介入策略如下：-开展社区宣传教育：-制作宣传海报和宣传册，向社区居民和流动摊贩宣传食品卫生知识和占道经营的危害，提高他们的认识。-在学校开展主题班会或讲座，向学生宣传食品安全知识，引导学生不购买流动摊贩的食品。-建立沟通协调机制：-组织社区居民、流动摊贩、学校和管理部门召开座谈会，搭建沟通平台，让各方充分表达意见和诉求。-协调管理部门加强对流动摊贩的监管，明确各部门的职责，建立长效管理机制。-提供替代方案：-与相关部门合作，为流动摊贩寻找合适的经营场所，如设立集中的便民市场，引导他们规范经营。-为有就业意愿的流动摊贩提供就业培训和就业信息，帮助他们找到其他就业途径。-加强社区监督：-组织社区志愿者对学校周边的流动摊贩进行监督，发现问题及时向管理部门反映。-建立社区反馈机制，让居民能够及时反馈问题，促进问题的解决。-推动学校参与：-鼓励学校加强对学生的管理，引导学生养成良好的饮食习惯。-学校可以与社区和管理部门合作，共同维护学校周边的环境和秩序。案例二某社区有不少单亲母亲家庭，这些家庭面临着经济困难、子女教育等问题。社会工作者小张针对这些问题，计划开展一个单亲母亲支持小组。问题：1.请阐述开展单亲母亲支持小组的目标。2.小张在小组工作过程中可能会遇到哪些问题？应如何解决？答案：1.开展单亲母亲支持小组的目标主要包