青海玉树州邮政招聘试题带答案分析2024年

青海玉树州邮政招聘试题带答案分析2024年一、单选题（每题1分，共30题）1.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、（）的服务。A.方便B.高效C.优质D.经济答案：A答案分析：根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业要为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，这是邮政服务的基本要求。2.下列关于邮政普遍服务的说法，错误的是（）。A.邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分B.邮政企业应按照规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务C.邮政普遍服务主要包括信件寄递、包裹寄递等D.邮政普遍服务不包括盲人读物寄递答案：D答案分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑，同时也包括盲人读物寄递，所以D选项错误。3.邮件的投递方式，除另有规定外，按（）投递。A.收件人地址B.收件人指定的地点C.邮政编码D.邮件种类答案：B答案分析：邮件投递一般按收件人指定的地点投递，若无指定则按收件人地址投递，但这里强调除另有规定外，所以选B。4.邮政企业对平常邮件的损失（）。A.承担赔偿责任B.不承担赔偿责任C.视情况承担赔偿责任D.按比例承担赔偿责任答案：B答案分析：平常邮件在寄递过程中不提供查询和赔偿服务，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。5.下列不属于邮政业务基本资费的是（）。A.信函资费B.印刷品资费C.包裹资费D.邮政特快专递资费答案：D答案分析：邮政业务基本资费包括信函、明信片、印刷品、包裹等资费，邮政特快专递资费不属于基本资费。6.邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）内查询。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B答案分析：邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可在交寄或交汇之日起1年内查询。7.邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以（）方式载明前款规定。A.显著B.明确C.醒目D.清晰答案：A答案分析：邮政企业需在营业场所告示和给据邮件单据上以显著方式载明相关规定，以确保用户能容易注意到。8.以下关于邮政通信的特点，表述错误的是（）。A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B.邮政通信生产过程和消费过程是一致的C.邮政通信是全程全网联合作业D.邮政通信只受自然因素影响，不受社会因素影响答案：D答案分析：邮政通信既受自然因素影响，如恶劣天气等，也受社会因素影响，如社会动荡、政策变化等，所以D选项错误。9.邮政营业场所应当公示营业时间、业务范围和（）标准。A.资费B.服务C.质量D.安全答案：A答案分析：邮政营业场所要公示营业时间、业务范围和资费标准，让用户清楚知晓。10.邮件的（）是邮政企业处理邮件的依据。A.收寄日期B.封面书写C.重量D.体积答案：B答案分析：邮件封面书写包含收件人地址、姓名等关键信息，是邮政企业处理邮件、准确投递的依据。11.邮政企业应当依法建立并执行邮件（）制度。A.收寄验视B.安全检查C.质量监督D.服务评价答案：A答案分析：邮政企业要依法建立并执行邮件收寄验视制度，防止禁寄物品进入寄递渠道。12.下列哪种物品属于邮政禁寄物品（）。A.香烟B.茶叶C.雷管D.书籍答案：C答案分析：雷管属于爆炸物品，是邮政禁寄物品，香烟有一定寄递限量，茶叶和书籍一般可以正常寄递。13.邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由（）责令改正。A.邮政管理部门B.上级主管部门C.所在企业D.公安机关答案：C答案分析：邮政企业从业人员故意延误投递邮件，由所在企业责令改正。14.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入（）管理。A.个人银行结算账户B.单位银行结算账户C.储蓄账户D.专用账户答案：A答案分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。15.邮政企业应当按照国家规定的业务范围、服务标准，以（）为目的，向用户提供邮政服务。A.盈利B.普遍服务C.方便用户D.社会效益答案：B答案分析：邮政企业以普遍服务为目的，按照规定为境内所有用户提供邮政服务，虽然也追求盈利等，但普遍服务是核心目标。16.对于用户交寄的邮件，邮政企业工作人员可以（）。A.随意开拆B.私自扣留C.按照规定进行收寄验视D.拒绝收寄任何邮件答案：C答案分析：邮政企业工作人员应按规定对用户交寄的邮件进行收寄验视，不得随意开拆、私自扣留邮件，也不能无故拒绝收寄符合规定的邮件。17.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）。A.当地人民政府B.邮政管理部门C.工商行政管理部门D.税务部门答案：B答案分析：邮政企业设置、撤销邮政营业场所，需事先书面告知邮政管理部门。18.邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B答案分析：无法投递又无法退回的信件，自确认无法退回之日起超过1年无人认领的，在邮政管理部门监督下销毁。19.邮政企业对给据邮件的损失依照（）规定赔偿。A.《中华人民共和国邮政法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国民法典》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：A答案分析：邮政企业对给据邮件损失的赔偿依照《中华人民共和国邮政法》规定执行。20.以下不属于邮政金融业务的是（）。A.储蓄业务B.汇兑业务C.包裹寄递业务D.代理保险业务答案：C答案分析：包裹寄递业务属于邮政寄递业务，储蓄、汇兑、代理保险等属于邮政金融业务。21.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过（）千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。A.5，10B.10，20C.2，5D.1，5答案：A答案分析：邮政企业对信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。22.邮政用户可以要求邮政企业赔偿的情况是（）。A.平常邮件丢失B.给据邮件在规定的查询期限内未查到下落C.用户自身原因造成邮件损失D.邮件延误但未造成实际损失答案：B答案分析：平常邮件丢失邮政企业不赔偿，用户自身原因造成损失企业不担责，邮件延误未造成实际损失一般也不赔偿，给据邮件在规定查询期限内未查到下落，用户可要求赔偿。23.邮政企业从业人员泄露用户使用邮政服务的信息，尚不构成犯罪的，由（）责令改正。A.邮政管理部门B.公安机关C.所在企业D.工商行政管理部门答案：A答案分析：邮政企业从业人员泄露用户信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正。24.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。A.5B.6C.7D.4答案：B答案分析：邮政企业在城市每周营业时间不少于6天。25.邮政企业对无法投递的包裹，应当退回（）。A.寄件人B.收件人所在地邮政局C.寄件人所在地邮政局D.销毁答案：A答案分析：无法投递的包裹应退回寄件人。26.以下关于邮政职业道德的说法，错误的是（）。A.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的具体体现B.邮政职业道德只适用于邮政企业管理人员C.邮政职业道德是邮政员工在工作中应遵循的行为准则D.邮政职业道德包括尽职、尽责、创优等内容答案：B答案分析：邮政职业道德适用于邮政企业全体员工，并非只适用于管理人员，所以B选项错误。27.邮政企业办理邮政储蓄业务，应当遵守（）的规定。A.《中华人民共和国商业银行法》B.《中华人民共和国邮政法》C.《中华人民共和国保险法》D.《中华人民共和国证券法》答案：A答案分析：邮政企业办理邮政储蓄业务，要遵守《中华人民共和国商业银行法》的相关规定。28.邮政企业应当按照国家规定的（）标准，提供邮政普遍服务。A.服务B.资费C.质量D.安全答案：A答案分析：邮政企业按国家规定的服务标准提供邮政普遍服务。29.邮政企业对无法投递又无法退回的其他邮件，按照（）处理。A.自行销毁B.交有关部门处理C.长期保管D.捐赠给慈善机构答案：B答案分析：无法投递又无法退回的其他邮件，交有关部门处理。30.邮政用户交寄邮件，应当清楚、准确地填写收件人姓名、地址和（）。A.联系电话B.邮政编码C.身份证号码D.电子邮箱答案：B答案分析：交寄邮件时，应清楚准确填写收件人姓名、地址和邮政编码，便于邮件准确投递。二、多选题（每题2分，共10题）1.邮政普遍服务的业务范围包括（）。A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.报刊发行答案：ABC答案分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑，报刊发行不属于普遍服务业务范围。2.邮政企业在收寄邮件时，对用户交寄的（），应当当场验视内件。A.信件B.印刷品C.包裹D.特快专递邮件答案：BCD答案分析：邮政企业收寄信件时一般不验视内件，收寄印刷品、包裹、特快专递邮件等应当当场验视内件。3.邮政企业的义务包括（）。A.提供邮政普遍服务B.保护用户信息安全C.依法进行收寄验视D.按照规定赔偿邮件损失答案：ABCD答案分析：邮政企业有提供普遍服务、保护用户信息安全、依法收寄验视、按规定赔偿邮件损失等义务。4.以下属于邮政禁寄物品的有（）。A.易燃易爆物品B.腐蚀性物品C.活体动物D.管制刀具答案：ABCD答案分析：易燃易爆、腐蚀性物品、活体动物、管制刀具等都属于邮政禁寄物品。5.邮政通信的服务方针包括（）。A.迅速B.准确C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。6.邮政企业可以采取的邮件投递方式有（）。A.按址投递B.用户领取C.与用户协商的其他方式D.只在营业场所投递答案：ABC答案分析：邮件投递方式有按址投递、用户领取以及与用户协商的其他方式，并非只在营业场所投递。7.邮政金融业务包括（）。A.储蓄业务B.汇兑业务C.代理国债业务D.小额贷款业务答案：ABCD答案分析：邮政金融业务涵盖储蓄、汇兑、代理国债、小额贷款等业务。8.邮政企业应当公示的内容包括（）。A.营业时间B.业务范围C.资费标准D.服务承诺答案：ABCD答案分析：邮政企业应在营业场所公示营业时间、业务范围、资费标准、服务承诺等内容。9.邮政用户的权利包括（）。A.查询给据邮件和汇款B.要求邮政企业赔偿邮件损失C.了解邮政业务资费标准D.选择邮政服务方式答案：ABCD答案分析：邮政用户有查询给据邮件和汇款、要求赔偿损失、了解资费标准、选择服务方式等权利。10.邮政职业道德的内容包括（）。A.尽职B.尽责C.创优D.守纪答案：ABCD答案分析：邮政职业道德内容包括尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民等。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政企业可以根据自身经营情况，随意调整邮政普遍服务的业务范围。（）答案：错误答案分析：邮政普遍服务业务范围由国家规定，邮政企业不能随意调整。2.平常邮件和给据邮件都可以查询和要求赔偿。（）答案：错误答案分析：平常邮件不提供查询和赔偿服务，给据邮件可以在规定条件下查询和要求赔偿。3.邮政企业对用户交寄的邮件，只要外观没有问题，就可以不进行验视。（）答案：错误答案分析：邮政企业收寄邮件时需依法进行收寄验视，不能仅看外观，要检查内件是否符合规定。4.邮政通信只具有通信性质，不具有金融性质。（）答案：错误答案分析：邮政通信不仅有寄递信件、包裹等通信业务，还有邮政储蓄、汇兑等金融业务。5.邮政企业从业人员可以将用户的邮件信息提供给他人。（）答案：错误答案分析：邮政企业从业人员要保护用户信息安全，不得将用户邮件信息提供给他人。6.邮政企业在农村的营业时间可以少于城市。（）答案：正确答案分析：邮政企业在农村营业时间可根据实际情况少于城市，但也要满足基本服务需求。7.邮政用户交寄邮件时，不需要填写