天津津南区邮政招聘试题带答案分析2024年

天津津南区邮政招聘试题带答案分析2024年一、单项选择题（每题1分，共30题）1.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、（）的服务。A.方便B.优惠C.高效D.全面答案：A答案分析：《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业要为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，这是邮政服务的基本要求。2.以下哪种邮件不属于给据邮件（）。A.挂号信B.平常信函C.保价信函D.特快专递邮件答案：B答案分析：平常信函是不登记、不接收回执，不接受查询的邮件，不属于给据邮件；而挂号信、保价信函、特快专递邮件都有收据可查，属于给据邮件。3.邮政营业员在收寄邮件时，发现用户交寄的信件封口不固，应（）。A.不予收寄B.要求用户当场予以封装完好C.直接帮用户封装D.随便处理答案：B答案分析：为保证邮件安全和传递质量，当发现信件封口不固时，应要求用户当场封装完好，不能不予收寄或随意处理，也不应直接帮用户封装。4.邮政编码的最后两位代表（）。A.省、自治区、直辖市B.邮区C.县、市D.投递局（所）答案：D答案分析：我国邮政编码采用六位数字编码结构，前两位数字表示省（直辖市、自治区），前三位数字表示邮区，前四位数字表示县（市），最后两位数字表示投递局（所）。5.下列关于邮政储蓄的说法，错误的是（）。A.邮政储蓄是邮政部门经营的金融业务B.邮政储蓄资金主要用于支持国家建设C.邮政储蓄只能办理个人储蓄业务D.邮政储蓄具有点多面广、贴近群众的特点答案：C答案分析：邮政储蓄不仅能办理个人储蓄业务，还能办理对公业务、贷款业务等多种金融业务。6.邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。A.集中投递B.窗口投交C.代收点投递D.委托投递答案：B答案分析：邮件投递方式主要是按址投递和窗口投交，按址投递是直接送到收件人地址，窗口投交是通知收件人到指定邮政营业场所领取。7.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。A.分离的B.先生产后消费C.先消费后生产D.同时进行的答案：D答案分析：邮政通信的生产过程和消费过程不可分割，是同时进行的，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程。8.以下属于邮政普遍服务业务的是（）。A.邮政礼仪服务B.机要通信C.邮政广告业务D.邮票预订业务答案：B答案分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑、邮政普遍服务营业场所提供的邮政基本服务等，机要通信是邮政普遍服务业务之一；邮政礼仪服务、邮政广告业务、邮票预订业务属于邮政增值业务。9.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.6个月B.9个月C.1年D.2年答案：C答案分析：根据规定，无法投递又无法退回的信件，自确认无法退回之日起超过1年无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。10.邮政营业员在办理业务时，应遵循（）的原则。A.先收款，后交物B.先交物，后收款C.收款和交物同时进行D.随意操作答案：A答案分析：为保证资金安全和业务规范，邮政营业员应先收款，后交物。11.下列关于邮政职业道德的说法，正确的是（）。A.邮政职业道德只适用于邮政管理人员B.邮政职业道德与邮政通信的特点没有关系C.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的具体体现D.邮政职业道德不具有约束性答案：C答案分析：邮政职业道德适用于全体邮政员工，它与邮政通信全程全网、联合作业等特点密切相关，具有约束性，是“人民邮政为人民”服务宗旨的具体体现。12.邮政特快专递邮件的最大重量限度是（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：C答案分析：邮政特快专递邮件最大重量限度是40千克。13.以下哪种情况不属于邮件延误（）。A.因不可抗力导致邮件延迟送达B.邮政企业自身原因导致邮件未按规定时限送达C.因交通管制导致邮件运输受阻，延迟送达D.邮件在处理过程中出现失误，导致延迟送达答案：A答案分析：因不可抗力如自然灾害、战争等因素导致邮件延迟送达，不属于邮政企业的责任，不属于邮件延误；而邮政企业自身原因、处理失误、交通管制（非不可抗力的交通管制）等导致的延迟送达属于邮件延误。14.邮政企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向社会公布（）。A.企业财务状况B.邮件资费标准C.员工工资待遇D.业务创新计划答案：B答案分析：邮政企业应向社会公布邮件资费标准，让用户清楚了解邮政服务的收费情况，企业财务状况、员工工资待遇、业务创新计划一般无需向社会公布。15.下列关于邮政日戳的说法，错误的是（）。A.邮政日戳是邮政企业处理各项业务的印信B.邮政日戳代表邮件的收寄和投递时间C.邮政日戳可以随意更换D.邮政日戳是邮政通信的重要凭证答案：C答案分析：邮政日戳是邮政企业处理业务的印信，代表邮件收寄和投递时间，是重要凭证，不能随意更换，有严格的管理规定。16.邮政储蓄个人活期存款的结息日是（）。A.每月30日B.每季度末月的20日C.每年6月30日D.每年12月31日答案：B答案分析：邮政储蓄个人活期存款按季结息，每季度末月的20日为结息日。17.邮件在运输过程中，应当遵循（）的原则。A.先重后轻B.先慢后快C.先普通后特快D.先急后缓答案：D答案分析：邮件运输应遵循先急后缓的原则，优先保证紧急、重要邮件的运输。18.邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。A.实际损失B.保价额C.邮费的三倍D.邮费的五倍答案：B答案分析：保价的给据邮件丢失或全部损毁，按保价额赔偿；未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。19.以下不属于邮政通信服务规范的是（）。A.文明服务B.准确迅速C.随意收费D.遵守时限答案：C答案分析：邮政通信服务规范包括文明服务、准确迅速、遵守时限等，不能随意收费，应按照规定的资费标准收费。20.邮政营业员在为用户办理业务时，应使用（）。A.方言B.普通话C.外语D.随意语言答案：B答案分析：为保证服务质量和沟通效果，邮政营业员应使用普通话为用户办理业务。21.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）。A.上级邮政企业B.当地工商行政管理部门C.当地邮政管理部门D.当地税务部门答案：C答案分析：邮政企业设置、撤销邮政营业场所，需事先书面告知当地邮政管理部门，以便其进行监督和管理。22.下列关于邮政包裹的说法，正确的是（）。A.邮政包裹只能寄递生活用品B.邮政包裹的重量没有限制C.邮政包裹可以寄递国家禁止寄递的物品D.邮政包裹分为普通包裹和特快包裹等答案：D答案分析：邮政包裹可以寄递多种物品，并非只能是生活用品；有重量和尺寸限制；不能寄递国家禁止寄递的物品；分为普通包裹、特快包裹等不同类型。23.邮政通信的性质是（）。A.纯粹的经济活动B.纯粹的政治活动C.具有通信性质的公用事业D.单纯的服务行业答案：C答案分析：邮政通信既具有通信功能，又服务于社会公众，是具有通信性质的公用事业，并非单纯的经济、政治活动或服务行业。24.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。A.2B.3C.4D.5答案：D答案分析：邮政企业对信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。25.邮件的收寄方式主要有窗口收寄、上门收寄和（）。A.信箱（筒）收寄B.代收点收寄C.委托收寄D.流动收寄答案：A答案分析：邮件收寄方式主要有窗口收寄、上门收寄和信箱（筒）收寄。26.邮政储蓄的利率是由（）统一规定的。A.邮政企业B.中国人民银行C.商业银行D.邮政管理部门答案：B答案分析：邮政储蓄的利率由中国人民银行统一规定，各金融机构在此基础上可进行一定幅度的浮动。27.邮政营业员在收寄邮件时，发现用户交寄的物品属于国家禁止寄递的物品，应（）。A.悄悄收下，不做处理B.当场没收C.拒绝收寄，并按规定报告有关部门D.要求用户重新包装后收寄答案：C答案分析：对于国家禁止寄递的物品，邮政营业员应拒绝收寄，并按规定报告有关部门，不能悄悄收下或要求重新包装后收寄，也无权当场没收。28.以下关于邮政礼仪业务的说法，错误的是（）。A.邮政礼仪业务可以提供鲜花、蛋糕等礼品配送服务B.邮政礼仪业务只面向个人客户C.邮政礼仪业务可以提供个性化的服务方案D.邮政礼仪业务可以提升邮政企业的服务形象答案：B答案分析：邮政礼仪业务不仅面向个人客户，也面向企业等团体客户，能提供鲜花、蛋糕配送，有个性化服务方案，可提升邮政企业服务形象。29.邮政通信的生产具有（）的特点。A.分散性B.独立性C.全程全网联合作业D.个体作业答案：C答案分析：邮政通信需多个环节、多个部门协同合作，具有全程全网联合作业的特点，不是分散、独立或个体作业。30.邮政企业应当建立和完善邮件（）制度，确保邮件安全。A.收寄B.运输C.保管D.收寄、运输、保管答案：D答案分析：为确保邮件安全，邮政企业应建立和完善邮件收寄、运输、保管等各个环节的制度。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政通信的特点包括（）。A.全程全网联合作业B.生产过程和消费过程同时进行C.服务对象的广泛性D.以实物为载体传递信息答案：ABCD答案分析：邮政通信需全网协作完成，生产与消费同时进行，服务全社会各类人群，通过信件、包裹等实物传递信息。2.以下属于邮政企业业务范围的有（）。A.邮件寄递B.邮政汇兑C.邮政储蓄D.邮政广告答案：ABCD答案分析：邮政企业业务广泛，包括邮件寄递、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政广告等多种业务。3.邮政营业员在工作中应遵守的职业纪律包括（）。A.遵守法律法规B.保守用户秘密C.不得私拆、隐匿、毁弃邮件D.严格执行资费标准答案：ABCD答案分析：邮政营业员要遵守法律法规，保护用户隐私，不违规处理邮件，按规定收取资费。4.给据邮件包括（）。A.挂号信件B.保价信函C.特快专递邮件D.平常明信片答案：ABC答案分析：平常明信片是平常邮件，不属于给据邮件；挂号信件、保价信函、特快专递邮件有收据可查，是给据邮件。5.邮政普遍服务的业务范围包括（）。A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.机要通信答案：ABC答案分析：机要通信是特殊的邮政业务，不属于邮政普遍服务业务范围；信件、包裹寄递和邮政汇兑是邮政普遍服务内容。6.邮政储蓄的业务种类有（）。A.活期储蓄B.定期储蓄C.定活两便储蓄D.通知存款答案：ABCD答案分析：邮政储蓄业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款等多种类型。7.邮件运输的主要方式有（）。A.铁路运输B.公路运输C.航空运输D.水路运输答案：ABCD答案分析：邮件可通过铁路、公路、航空、水路等多种运输方式进行运输。8.邮政职业道德的内容包括（）。A.尽职B.尽责C.创优D.守纪答案：ABCD答案分析：邮政职业道德包括尽职、尽责、创优、守纪等方面，要求员工认真履行职责，追求优质服务，遵守纪律。9.邮政企业在收寄邮件时，对用户交寄的物品进行验视，验视的内容包括（）。A.是否属于国家禁止寄递的物品B.是否属于国家限制寄递的物品C.物品的性质和数量是否与用户填写的详情单一致D.物品的包装是否符合要求答案：ABCD答案分析：收寄邮件时，要验视物品是否禁寄、限寄，物品信息与详情单是否相符，包装是否符合要求。10.以下关于邮政服务质量的说法，正确的有（）。A.邮政服务质量包括邮件传递速度、准确性等方面B.邮政企业应不断提高服务质量，满足用户需求C.邮政服务质量的高低直接影响邮政企业的信誉D.邮政服务质量只与邮政营业员的服务态度有关答案：ABC答案分析：邮政服务质量涉及邮件传递速度、准确性等多方面，企业需提升服务质量，其高低影响企业信誉，并非只与营业员服务态度有关。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政企业可以随意提高邮件资费标准。（）答案：错误答案分析：邮政企业不能随意提高邮件资费标准，需按照规定程序，经相关部门批准后才能调整。2.邮政通信只负责传递信息，不承担物品运输任务。（）答案：错误答案分析：邮政通信不仅传递信件等信息载体，还承担包裹等物品的运输任务。3.邮政营业员在工作中可以私自截留用户的邮件。（）答案：错误答案分析：私自截留用户邮件违反职业纪律和法律法规，邮政营业员应按规定处理邮件。4.邮政储蓄存款利息由邮政企业自行决定。（）答案：错误答案分析：邮政储蓄存款利率由中国人民银行统一规定，邮政企业在规定范围内执行。5.邮政普遍服务是邮政企业必须履行的社会责任。（）答案：正确答案分析：邮政普遍服务面向全社会提供基本邮政服务，是邮政企业应尽的社会责任。6.邮件在运输过程中，只要保证邮件不丢失，晚点送达没关系。（）答案：错误答