返乡旅客管理办法

返乡旅客管理办法一、总则（一）目的为加强返乡旅客管理，保障旅客安全、有序、顺畅返乡，维护社会秩序和公共卫生安全，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于所有返乡旅客，包括乘坐公共交通工具（如飞机、火车、长途客车等）、自驾等方式返乡的人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将旅客的生命安全和身体健康放在首位，采取有效措施防范各类安全风险。2.有序组织原则：通过合理规划、科学调度，确保返乡旅客有序流动，避免出现大规模拥堵和混乱。3.依法管理原则：严格依据国家法律法规和相关行业标准进行管理，做到有法可依、执法必严。4.服务至上原则：强化服务意识，为返乡旅客提供优质、便捷、高效的服务，尽力满足旅客需求。二、返乡前管理（一）信息登记1.旅客应提前通过指定的线上平台或线下渠道进行返乡信息登记，包括个人基本信息（姓名、身份证号、联系方式等）、返乡出发地、目的地、预计返乡时间、乘坐交通工具信息等。2.对于自驾返乡的旅客，需登记车辆信息（车牌号、车型等）。（二）健康监测1.倡导旅客在返乡前进行自我健康监测，如有发热、咳嗽、乏力等症状，应及时就医，并如实告知医生自己的返乡计划，听从医生建议是否适合返乡。2.对于来自中高风险地区的旅客，要求其提供出发前一定时间内的核酸检测阴性证明。（三）疫情防控要求告知1.通过多种渠道（如官方网站、社交媒体、短信等）向返乡旅客详细告知目的地的疫情防控政策和要求，包括是否需要隔离、核酸检测频次等。2.提醒旅客遵守当地疫情防控规定，做好个人防护，如佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手等。三、交通枢纽管理（一）机场管理1.加强机场入口处的查验工作，严格核对旅客的身份信息、健康码、行程码等，确保符合要求的旅客进入机场。2.在候机区域合理安排旅客座位，保持适当间距，引导旅客有序候机。3.增加机场公共区域的清洁消毒频次，特别是卫生间、电梯扶手、座椅等易接触部位。4.配备足够的防疫物资，如口罩、洗手液、消毒湿巾等，供旅客使用。（二）火车站管理1.强化火车站进站口的安检和信息查验，对旅客进行体温检测，查看健康码和行程码。2.优化站内客流引导，设置清晰的指示标识，避免旅客聚集。3.做好候车室的通风换气工作，定期对候车设施进行消毒。4.为重点旅客（如老人、儿童、残疾人等）提供必要的帮助和服务。（三）长途汽车站管理1.对进站旅客进行全面的身份核查和健康检查，严禁不符合要求的旅客乘车。2.合理安排车辆发班时间和班次密度，确保旅客有序乘车。3.加强对长途客车的清洁消毒，检查车辆的安全设施设备，确保行车安全。4.在车站内设置临时隔离点，以备发现异常旅客时使用。四、运输途中管理（一）公共交通工具管理1.要求公共交通工具运营企业严格落实车辆、船舱、机舱等的清洁消毒制度，每日至少进行一次全面消毒，并做好记录。2.确保交通工具内通风良好，可根据实际情况适当增加通风频次。3.司乘人员应全程佩戴口罩，提醒旅客佩戴好口罩，对未佩戴口罩的旅客进行劝导。4.控制交通工具的载客量，保持合理的客座率，避免人员过度密集。（二）自驾车辆管理1.提醒自驾返乡旅客提前做好车辆的维护保养，确保车辆性能良好。2.要求旅客在行车过程中遵守交通规则，注意安全驾驶，避免疲劳驾驶。3.如遇交通拥堵或特殊情况，应听从现场指挥，有序通行。五、返乡目的地管理（一）社区（村）管理1.社区（村）应提前掌握返乡旅客信息，安排专人负责对接，做好服务和管理工作。2.对返乡旅客进行登记备案，建立台账，详细记录其基本情况和健康状况。3.根据当地疫情防控政策，对需要隔离的旅客，按照规定落实隔离措施，并提供必要的生活保障。（二）公共场所管理1.加强对返乡目的地公共场所的管理，如商场、超市、农贸市场等，严格落实扫码、测温、戴口罩等防控措施。2.督促公共场所经营单位做好清洁消毒和通风换气工作，保持环境整洁卫生。3.合理控制公共场所的人员流量，避免人员聚集。六、健康管理与服务（一）核酸检测1.根据当地疫情防控要求，组织返乡旅客进行核酸检测。对于重点地区返乡旅客，应在规定时间内进行核酸检测，并及时反馈检测结果。2.设立核酸检测采样点，优化采样流程，提高检测效率，为旅客提供便利。（二）健康监测与跟踪1.对返乡旅客进行健康监测，通过电话、短信等方式定期询问其健康状况，如发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.对于需要居家健康监测的旅客，告知其监测要求和注意事项，安排专人进行跟踪管理。（三）医疗服务保障1.加强返乡目的地医疗机构的准备工作，确保有足够的医疗资源应对可能出现的疫情。2.为返乡旅客提供便捷的医疗服务，如发热门诊、核酸检测咨询等，畅通就医渠道。七、应急处置（一）应急预案制定1.制定完善的返乡旅客疫情防控应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。2.定期对应急预案进行演练，提高应急处置能力。（二）异常情况处置1.当发现返乡旅客中有发热、咳嗽等疑似症状人员时，应立即按照应急预案进行处置。2.迅速将疑似人员转运至指定的医疗机构进行诊断治疗，并对其密切接触者进行追踪排查和隔离管理。3.对涉及的场所进行封闭管理和消毒，防止疫情扩散。八、监督检查（一）监督检查机制1.建立健全返乡旅客管理监督检查机制，定期对交通枢纽、运输企业、社区（村）等进行检查。2.加强对返乡旅客管理工作的全程监督，确保各项管理措施落实到位。（二）问题整改1.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令相关单位限期整改。2.跟踪整改情况，对整改不到位的单位依法依规进行处理。九、宣传引导（一）宣传内容1.广泛宣传返乡旅客管理办法和疫情防控知识，提高旅客的知晓率和配合度。2.宣传返乡途中的安全注意事项和个人防护要点，增强旅客的自我保护意识。（二）宣传方式1.通过官方网站、微信公众号、微博、抖音等