纪委舆情管理办法

纪委舆情管理办法总则目的为加强公司/组织纪委舆情管理工作，规范舆情监测、分析、处置流程，及时有效应对各类舆情事件，维护公司/组织良好形象，特制定本办法。适用范围本办法适用于公司/组织内部各部门及全体员工涉及纪委工作相关舆情的管理。基本原则1.及时准确原则：对舆情信息做到早发现、早报告、早处置，确保信息真实、准确、全面。2.分级负责原则：按照舆情的性质、影响范围等因素，实行分级管理、分级负责。3.科学应对原则：运用科学方法分析研判舆情，采取有效措施妥善处置，避免盲目跟风。4.保密原则：在舆情监测、处置过程中，严格遵守保密规定，防止信息泄露。舆情监测监测主体公司/组织纪委负责牵头组织舆情监测工作，同时充分发挥各部门及员工的作用，建立全员参与的舆情监测体系。监测内容1.涉及公司/组织纪委工作的政策解读、工作动态、案件查办等方面的信息。2.对公司/组织纪委工作的评价、意见、建议及负面舆情。3.与同行业纪委工作相关的对比分析、经验借鉴等内容。监测渠道1.网络媒体：包括新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等。2.传统媒体：报纸、杂志、电视、广播等。3.内部渠道：公司/组织内部网站、工作群、邮件等。4.舆情监测工具：借助专业的舆情监测软件，实现对舆情信息的实时监测和预警。监测频率1.日常监测：安排专人每天定时对监测渠道进行巡查，及时发现舆情线索。2.重点时段监测：在公司/组织重大活动、重要决策发布、敏感时期等期间，加强监测频率，实行24小时值班制度。舆情分析分析主体公司/组织纪委成立舆情分析小组，由纪委书记担任组长，成员包括各相关部门负责人及业务骨干。分析内容1.舆情趋势分析：对监测到的舆情信息进行梳理，分析舆情的发展态势，判断其是处于上升期、高峰期还是下降期。2.舆情性质分析：确定舆情是正面、中性还是负面，以及负面舆情产生的原因，如误解、工作失误、恶意攻击等。3.舆情影响范围分析：评估舆情对公司/组织形象、业务发展、员工士气等方面的影响程度。4.舆情关联分析：找出舆情与公司/组织其他工作、政策法规、社会热点等之间的关联。分析方法1.定性分析：通过对舆情信息的内容、观点、情感倾向等进行分析，确定舆情的性质和类别。2.定量分析：运用数据分析工具，对舆情的传播热度、参与人数、转发量等指标进行量化分析，评估舆情的影响力。3.对比分析：将本公司/组织的舆情与同行业其他公司/组织的类似舆情进行对比，找出差异和优势，借鉴经验教训。舆情处置处置流程1.舆情发现与报告：舆情监测人员发现舆情线索后，应立即向公司/组织纪委报告，并详细说明舆情的来源、内容、传播情况等。2.舆情研判：纪委舆情分析小组对报告的舆情进行快速研判，确定舆情的性质、影响程度及处置级别。3.制定处置方案：根据舆情研判结果，制定针对性的处置方案，明确处置措施、责任部门及责任人、处置时限等。4.组织实施：责任部门按照处置方案迅速开展工作，及时发布权威信息，回应公众关切，澄清事实真相，引导舆论走向。5.效果评估：舆情处置结束后，对处置效果进行评估，总结经验教训，为今后的舆情管理工作提供参考。处置措施1.信息发布：对于正面舆情，及时进行宣传推广，扩大影响力；对于负面舆情，第一时间发布准确、客观、权威的信息，表明态度，回应关切。2.沟通协调：与媒体、公众、利益相关方进行沟通协调，了解诉求，解释政策，争取理解和支持。3.调查核实：对舆情反映的问题进行深入调查核实，如确属公司/组织纪委工作失误或存在违规违纪行为，依法依规严肃处理，并及时公布处理结果。4.舆论引导：通过发布评论、召开新闻发布会、开展线上线下互动等方式，引导舆论方向，营造良好的舆论环境。处置分工1.纪委办公室：负责舆情管理工作的统筹协调、信息汇总分析、处置方案制定及跟踪督促等工作。2.宣传部门：负责舆情信息的发布、舆论引导、新闻报道等工作。3.相关业务部门：按照处置方案要求，负责对舆情反映的具体问题进行调查核实、整改落实等工作。舆情应对案例分析成功案例1.案例介绍：[具体年份]，公司/组织在[具体项目]推进过程中，因部分信息公开不及时引发了网络舆情。舆情监测人员及时发现并报告后，纪委迅速启动应急处置机制，组织相关部门进行调查核实，在24小时内发布了详细的信息说明，同时召开新闻发布会，向媒体和公众通报项目进展情况及后续工作计划，有效化解了舆情危机，赢得了公众的信任和支持。2.经验总结：及时发现、快速反应、信息公开透明、积极沟通协调是成功应对此次舆情的关键。同时，各部门之间的密切配合和高效协作也为处置工作提供了有力保障。失败案例1.案例介绍：[具体年份]，公司/组织在[具体政策调整]过程中，由于前期沟通不畅，导致部分员工和公众对政策产生误解，引发了负面舆情。在舆情处置过程中，相关部门反应迟缓，信息发布不及时、不准确，未能有效引导舆论，使得舆情不断发酵，对公司/组织形象造成了较大损害。2.教训反思：舆情管理意识淡薄、沟通协调机制不完善、信息发布不及时不准确是导致此次舆情处置失败的主要原因。今后应加强舆情培训，提高全员舆情管理意识，完善沟通协调机制，确保信息发布的及时性和准确性。舆情管理保障组织保障成立公司/组织纪委舆情管理工作领导小组，由纪委书记任组长，各部门负责人为成员，负责统筹领导舆情管理工作。领导小组下设办公室，设在纪委办公室，具体负责舆情管理的日常工作。人员保障配备专业的舆情监测人员和分析人员，定期组织培训，提高其业务能力和综合素质。同时，建立舆情管理专家库，为舆情处置工作提供专业咨询和技术支持。技术保障加大对舆情监测技术和设备的投入，不断优化舆情监测系统，提高舆情监测的效率和准确性。同时，加强与专业舆情服务机构的合作，借助外部力量提升舆情管理水平。经费保障设立舆情管理专项经费，用于舆情监测设备购置、人员培训、信息发布、专家咨询等方面的支出，确保舆情管理工作的顺利开展。附