管网水质管理办法

管网水质管理办法一、总则（一）目的为加强公司管网水质管理，确保供水水质符合国家相关法律法规和行业标准，保障用户用水安全，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司所负责的城市供水管网系统及其附属设施的水质管理工作，包括水源取水、水处理、管网输送等各个环节。（三）引用标准1.《生活饮用水卫生标准》（GB5749）2.《城市供水水质标准》（CJ/T206）3.《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》（CJJ58）4.《城市供水管网漏损控制及评定标准》（CJJ92）5.其他相关国家和地方标准及规范（四）基本原则1.安全第一原则：始终将保障用户用水安全放在首位，确保管网水质符合卫生标准，防止因水质问题引发的各类安全事故。2.预防为主原则：加强对管网水质的全过程监控和管理，采取有效的预防措施，及时发现和消除潜在的水质安全隐患。3.科学管理原则：运用先进的技术手段和科学的管理方法，不断提高管网水质管理水平，确保水质稳定可靠。4.全员参与原则：明确各部门和人员在管网水质管理中的职责，强化全员水质安全意识，形成共同参与、协同管理的良好局面。二、管理职责（一）水质管理部门1.负责制定和完善管网水质管理制度、操作规程和应急预案，并组织实施。2.承担管网水质的日常监测、分析和评价工作，及时掌握水质动态变化情况，发现问题及时报告并采取措施处理。3.负责对水源水质、水处理工艺运行效果进行监督检查，确保原水水质和水处理过程符合相关标准要求。4.组织开展管网水质相关技术培训和交流活动，提高水质管理人员的业务水平和技术能力。5.参与管网新建、改建、扩建项目的水质设计审查和竣工验收工作，确保管网系统具备良好的水质保障条件。（二）生产运行部门1.负责供水管网系统的日常运行管理，确保管网压力稳定、流量合理，避免因运行不当导致水质恶化。2.按照水质管理部门的要求，做好管网设施的维护保养工作，包括管道清洗、消毒、检修等，防止管道污染对水质造成影响。3.配合水质管理部门开展水质监测工作，提供必要的监测条件和数据支持。4.负责管网运行数据的收集、整理和分析，及时发现并报告可能影响水质的异常情况。（三）工程建设部门1.在管网新建、改建、扩建工程中，严格按照相关标准和规范选用管材、管件及附属设备，确保其质量符合水质要求。2.负责施工过程中的水质保护工作，采取有效的措施防止施工污染对管网水质造成影响，如避免在管道附近堆放污染物、及时清理施工场地等。3.参与管网工程竣工验收，确保工程质量符合水质管理要求，各项水质保障设施正常运行。（四）物资采购部门1.负责采购与管网水质管理相关的物资和设备，确保所采购的产品符合国家相关标准和公司要求。2.对采购的物资和设备进行质量验收，建立采购档案，记录产品的规格、型号、质量等信息，确保可追溯性。3.配合水质管理部门做好物资和设备的选型工作，提供技术支持和市场信息。（五）客服部门1.负责收集用户关于水质问题的投诉和反馈信息，并及时转交给水质管理部门处理。2.跟踪水质问题的处理进度和结果，及时向用户反馈处理情况，做好用户沟通和解释工作，提高用户满意度。3.定期对用户进行水质安全宣传和教育，提高用户的水质安全意识和自我保护能力。（六）其他部门各部门应按照各自职责，协同配合做好管网水质管理工作，共同保障供水水质安全。例如，行政部门负责提供必要的办公设施和后勤保障；财务部门负责保障水质管理工作所需的经费等。三、水质监测（一）监测点设置1.水源地监测点：在公司水源取水口设置监测点，对原水水质进行实时监测，包括水温、pH值、浑浊度、色度、臭和味、溶解性固体、耗氧量、氨氮、总磷、总氮、重金属等指标。2.水处理工艺监测点：在水处理厂的各个处理环节设置监测点，如进水口、反应池、沉淀池、过滤池、消毒设备前后等，监测水质变化情况，重点关注浑浊度、余氯、微生物指标等。3.管网监测点：根据管网布局和供水区域特点，在管网的不同位置设置监测点，包括管网末梢、重点区域、易受污染地段等。监测点应覆盖整个供水区域，确保能够全面反映管网水质状况。监测指标包括浑浊度、余氯、色度、臭和味、微生物指标、重金属等。（二）监测频率1.水源地监测：每日对原水水质进行常规监测，特殊情况下（如水源受到污染、暴雨等）加密监测频次。2.水处理工艺监测：每小时对关键处理环节的水质进行监测，确保水处理过程稳定运行，水质符合标准要求。3.管网监测：管网末梢监测点每周至少监测一次。重点区域和易受污染地段监测点每半月至少监测一次。在管网发生重大事件（如管道维修、水质异常等）后，及时增加监测频次，直至水质恢复正常。（三）监测项目与方法1.监测项目应符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）和《城市供水水质标准》（CJ/T206）的要求。2.采用国家标准规定的监测方法进行水质分析，确保监测数据的准确性和可靠性。对于暂无国家标准方法的项目，可采用行业认可的方法进行监测。（四）监测数据管理1.水质监测部门应建立完善的监测数据记录制度，详细记录每次监测的时间、地点、监测项目、监测结果等信息。2.监测数据应及时录入水质管理信息系统，实现数据的电子化存储和管理，便于查询、统计和分析。3.定期对监测数据进行汇总和分析，绘制水质变化趋势图，及时发现水质异常情况，并向相关部门报告。对于连续出现异常的数据，应进行深入调查和分析，查找原因并采取相应措施。四、水源水质管理（一）水源保护1.划定水源保护区，明确保护区范围和保护要求，并设置明显的标识牌。2.加强对水源保护区的巡查和监管，禁止在保护区内从事任何可能污染水源的活动，如排放污水、倾倒垃圾、设置养殖场等。3.与当地政府及相关部门密切配合，共同做好水源保护工作，协调解决水源保护中存在的问题。（二）水源水质监测与评估1.按照规定的监测频率和项目，对水源水质进行全面监测，及时掌握水源水质变化情况。2.定期对水源水质进行评估，分析水源水质现状及发展趋势，评估水源水质对供水水质的影响。对于水源水质出现异常变化或可能影响供水安全的情况，应及时采取应对措施。（三）水源污染应急处理1.制定水源污染应急预案，明确应急处理流程和各部门职责。2.当水源受到污染时，立即启动应急预案，采取相应的应急处理措施，如增加取水口深度、调整水处理工艺、加强水质监测等，确保供水水质安全。3.及时向上级主管部门和当地政府报告水源污染情况，配合相关部门做好污染调查和处理工作，尽快恢复水源水质。五、水处理工艺管理（一）工艺流程控制1.根据原水水质特点和供水水质要求，制定科学合理的水处理工艺流程，并严格按照工艺流程进行操作。2.对水处理工艺中的各个环节进行精细化管理，确保各处理单元运行稳定，水质指标达到预期目标。例如，在混凝沉淀环节，控制好混凝剂的投加量和搅拌强度，保证沉淀效果；在过滤环节，定期对滤料进行反冲洗，防止滤层堵塞影响过滤效果。（二）设备运行与维护1.建立水处理设备台账，详细记录设备的型号、规格、运行参数、维护保养情况等信息。2.制定设备操作规程和维护保养计划，定期对设备进行巡检、维护和保养，确保设备正常运行。3.对设备运行过程中出现的故障和问题，及时进行维修和处理，做好维修记录，分析故障原因，采取措施防止类似问题再次发生。4.根据设备的使用年限和运行状况，适时进行设备更新改造工作，提高水处理工艺的自动化水平和处理效果。（三）水质净化药剂管理1.选用符合国家相关标准的水质净化药剂，确保药剂质量安全可靠。2.建立药剂采购、验收、储存、使用管理制度，严格控制药剂的采购渠道和质量，对采购的药剂进行严格的质量检验，合格后方可入库使用。3.按照规定的投加量和投加方式使用药剂，确保药剂在水处理过程中发挥最佳效果。同时，加强对药剂投加设备的维护和管理，保证投加准确、稳定。4.定期对药剂储存情况进行检查，防止药剂受潮、变质等影响使用效果。六、管网运行管理（一）管网维护与保养1.制定管网维护保养计划，定期对管网进行巡查、维护和保养工作，包括管道检查、修复漏点、清理管道内壁等。2.加强对管网附属设施（如阀门、消火栓、水表等）的维护管理，确保其正常运行。定期对阀门进行启闭操作检查，对消火栓进行水压测试，对水表进行校验和维护。3.按照规定的周期对管网进行清洗和消毒，防止管道内壁滋生细菌、藻类等微生物，影响水质。清洗消毒过程中，应严格控制消毒剂的投加量和接触时间，确保消毒效果符合要求。（二）管网压力管理1.合理设定管网压力控制点，确保管网压力稳定在规定范围内，满足用户用水需求，同时避免压力过高造成管道损坏和能源浪费。2.加强对管网压力的监测和调控，通过压力监测设备实时掌握管网压力变化情况，及时调整供水设备的运行参数，保证管网压力平稳。3.建立管网压力异常报警机制，当管网压力出现异常波动时，能够及时发出警报，通知相关人员进行处理。（三）管网水质保障措施1.避免管网与污染源直接或间接接触，防止污水、雨水等进入管网污染水质。对穿越污水区域、垃圾填埋场等易污染地段的管道，应采取有效的防护措施，如设置套管、加强防腐等。2.定期对管网进行水质抽检，及时发现和处理管网水质问题。对于发现的水质异常点，应迅速查明原因，采取冲洗、消毒等措施进行处理，确保水质恢复正常。3.在管网系统中合理设置水质调节设施（如清水池、水塔等），保证管网水质的稳定性。同时，加强对水质调节设施的管理，定期进行清洗和消毒，防止水质二次污染。七、水质异常处理（一）异常情况报告1.水质监测人员在监测过程中发现水质异常情况时，应立即停止相关供水环节的运行，并及时报告水质管理部门负责人。2.水质管理部门负责人接到报告后，应迅速组织相关人员对异常情况进行初步分析和判断，并及时向公司主管领导报告。（二）原因调查与分析1.成立水质异常处理专项小组，由水质管理、生产运行、工程建设等部门的专业人员组成，负责对水质异常原因进行深入调查和分析。2.通过对水源水质、水处理工艺运行参数、管网运行状况等方面的调查和分析，查找可能导致水质异常的因素，如原水水质变化、水处理设备故障、管网污染等。（三）应急处理措施1.根据水质异常的原因和程度，制定相应的应急处理措施。例如，如果是原水水质突然恶化导致的水质异常，可采取增加预处理措施、调整水处理工艺等方法；如果是管网局部污染引起的，应及时对污染区域进行隔离、冲洗和消毒。2.在应急处理过程中，要密切关注水质变化情况，及时调整处理措施，确保水质尽快恢复正常。同时，要做好应急处理过程的记录工作，包括处理时间、处理措施、处理效果等信息。（四）恢复供水与跟踪监测1.当水质异常情况得到有效控制，水质指标符合标准要求后，逐步恢复正常供水。恢复供水过程中，要加强对水质的监测，确保水质稳定可靠。2.对水质异常事件进行跟踪监测，持续观察水质变化情况，防止异常情况再次发生。同时，对水质异常事件进行总结分析，查找管理和技术方面存在的问题，采取措施加以改进，完善水质管理体系。八、水质信息公开（一）公开内容1.定期向社会公开管网水质监测信息，包括水源水质、出厂水水质、管网末梢水水质等方面的监测数据和水质状况。2.公开水质异常事件的发生时间、地点、原因、处理过程及结果等信息，接受社会监督。（二）公开方式1.通过公司官方网站、微信公众号、微博等网络平台发布水质信息，方便用户查询和了解。2.在公司营业网点、社区公告栏等显著位置张贴水质信息公告，向用户宣传水质情况。3.定期召开新闻发布会或通气会，向媒体和公众通报公司管网水质管理工作情况和水质信息。（三）用户反馈处理1.建立用户反馈机制，及时收集用户关于水质问题的意见和建议。对用户反馈的问题，要认真对待，及时处理，并将处理结果反馈给用户。2.针对用户普遍关心的水质问题，进行深入调查和分析，采取有效措施加以解决。同时，加强对用户的水质安全宣传和教育，提高用户对水质问题的认识和理解。九、培训与考核（一）培训计划1.根据管网水质管理工作的需要，制定年度培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训内容包括水质管理相关法律法规、行业标准、水质监测技术、水处理工艺、管网运行维护等方面的知识和技能。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训课程，邀请公司内部的专业技术人员或外部专家进行授课，提高员工的业务水平和综合素质。2.外部培训：选派员工参加相关机构组织的专业培训课程、学术研讨会等，拓宽员工的视野，学习先进的