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文档简介

需求核心活动主讲：ISAD信息系统分析与设计需求工程的维度目标共识文档化内容模糊完整单独视图统一视图非正式规范需求抽取需求以各种形式存在：想法、工作文档、…需求抽取：为软件开发从不同的来源收集需求的过程需求抽取活动识别需求来源（持续寻找相关的需求来源非常重要）员工、供应商等外部实体手册、政策、报表、报告等文档已实现自动化的当前系统的文档开发者、主管、经理等利益相关者提供的非文档化信息关于业务过程的常规活动等制度信息音视频记录等提供的关于核心业务过程的信息抽取现有需求（找到需求来源后，需要从中抽取需求）开发新的需求（有可能开发一些具有创意性的新需求）常用的信息收集方法资料收集、人员访谈、实地考察、问卷调查、样板观摩专题小组、头脑风暴、原型开发识别需求来源子活动的目标是寻找并确认系统环境(主体、使用、IT、开发)中所有的相关需求来源。错误解决方案需求理解各异要承认并理解必然存在不同类型的“需求”，让团队成员了解需求工程的概念和术语客户参与度低开发者走近用户工作现场识别不同用户组及其使用产品的特性；客户代表走进开发现场(现场客户)为开发组成员收集和提供需求需求说明书模糊撰写需求说明书时应避免使用诸如健壮、用户友好等主观和模糊的用词(不同的人有不同的理解)；需求说明书要尽可能精准。需求优先级不正确为需求的价值划分优先级，评估其实现成本和可能存在的技术风险；跟踪每个功能需求到其源头，识别重要特性并重点关注需求范围不定要充分考虑以下因素：组织：目标，任务，愿景环境：系统的硬件、软件、与其它系统的交互等约束条件项目：管理方式和领域经验等利益相关者的特性，需求获取过程相关人员的局限，成本时间质量等管理方面的约束条件进行需求抽取时应尽量避免犯的错误需求协商需求协商的目的：通过识别冲突、分析冲突和解决冲突在共识维度取得进展。需求冲突的可能体现缺少信息、错误信息、对同一问题的不同理解等可能会引起数据冲突利益相关者的不同利益或目标可能会引起利益冲突评价问题时采用的不同准则可能会引起价值冲突人际交往过程中的不同行为可能会引起关系冲突(组织管理问题)权力的不平衡可能会引起结构冲突(组织管理问题)需求冲突的解决策略数据冲突：协商利益冲突：协商+拍板，(在一定条件下)提出新方案价值冲突：提出新方案，(在一定条件下)协商、拍板常用的需求协商技术是双赢法设定一些需要利益相关者共同遵守的原则：共同讨论有冲突或不现实的期望，设身处地以理解其他利益相关者自身的利益，客观地定义期望，参考专业人士的专业经验改进期望等双赢法支持协商和提出新方案策略，不支持责任人拍板策略需求文档化文档化活动根据定义的文档和规格化说明规范将抽取的需求进行文档化和规格说明描述并记录诸如决策过程或原理依据等重要信息。分类规范：总体文档规范（定义文档布局、文档头部信息、文档作者、历史版本等文档管理信息）、文档规范（需求工程各阶段定义的每项需求）、规格说明规范（对需求描述语言或语法做出规定，比文档规范更严格）从需求工程的文档维度看，从非正式到规范，文档化信息可分为文档

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