空调售后服务承诺书

空调售后服务承诺书空调售后服务承诺书「篇一」1、我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。2、随机提供详细资料：①《使用说明书》;②《保修证》;③《合格证》。3、组织具有丰富施工经验的施工队伍承诺本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。4、提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。5、提供相应的免费技术培训。①免费进行现场培训：a、使用注意事项;b、一般故障的维修。②免费进行深层次培训：a、空调设备的制冷原理及使用常识;b、空调设备的电控原理;c、空调设备的安装与维修基本要点;d、空调机组的基本故障检测与排除;e、日常维护方法和要求。6、保修范围：①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司承诺排除并承担费用。②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。④随时提供技术人员承诺贵司设备维护及故障分析工作。7、日常维护所需仪表及工具：R410A专用压力表∕真空泵∕冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。8、本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。承诺人：XXXXXXX年XX月XX日空调售后服务承诺书「篇二」中央空调售后服务承诺书中央空调售后服务承诺书xx-x省xx-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。空调售后服务承诺书样本1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。2.随机提供详细资料：①《使用说明书》;②《保修证》;③《合格证》。3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。5.提供相应的免费技术培训。①免费进行现场培训：a、使用注意事项;b、一般故障的维修。②免费进行深层次培训：a、空调设备的制冷原理及使用常识;b、空调设备的电控原理;c、空调设备的安装与维修基本要点;d、空调机组的基本故障检测与排除;e、日常维护方法和要求。6.保修范围：①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。7.日常维护所需仪表及工具：r410a专用压力表m真空泵m冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。空调售后服务承诺书「篇三」一、质量保证我们郑重承诺：1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。6、产品的免费质保期产品的质量保证期为1年;保质期内，所有产品实现三包;质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。二、售后服务承诺1、提供产品技术资料和发展信息;2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件;3、终身享受产品信息更新和推选服务;4、免费提供相关产品的现场培训;5、质保期内的易耗件的提供;6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;7、响应：本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。本公司承诺在24小时内响应客户的要求。8、服务范围：本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。空调售后服务承诺书「篇四」一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。二、售后服务承诺我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。三、服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。四、保修服务内容（1）本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。（2）对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收；（3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。五、保修期内免责申明产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：（1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；（2）由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏；（3）由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏；（4）无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；（5）因不可抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或意外事件所造成的损坏；六、延伸售后服务为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。1、设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。2、设备保养服务：每年将提供两次免费保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）。保养服务的具体工作内容如下：（1）清洗室内机回风过滤网；（2）电路检查：检测供电电压；检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内；（3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况；（4）风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常；（5）检查冷凝水水管排水是否顺畅；（6）检查机器运行有无异常声音。3、设备维修服务：在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题；配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。七、配件供应为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。八、服务监督和投诉（1）为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访；（2）如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内；真诚的解决您合理的要求，给您满意答复；（3）为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。公司全称（盖章）___________业务负责人：______________________联系方式：____________20____年____月____日空调售后服务承诺书「篇五」xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。公司全称(盖章)___________业务负责人：______________________联系方式：____________20____年____月____日空调售后服务承诺书「篇六」深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。深圳格力空调空调维修中心成立于1997年，致力在网络中开拓，在深圳发展事业。为我市居民做好生活后勤工作，快捷解决您最实际的问题；力求为建设和谐深圳贡献一份力量！由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足，我国又是家用电器普及的高峰期，格力空调的维修搬运极为不便。维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。深圳格力空调维修公司为您提供服务。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一，经多年来在空调维修行业中的磨砺，不断吸收现代企业管理的先进经验。在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命，可实现深圳市区全天候到户服务。我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系，承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。目前我公司员工人数已达百余人，主要从事各项专业需要的调度。并经过各专业培训，审批合格上岗，不但具有丰富的维修设计经验，还具备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话，可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务！欢迎来电联系！打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场深圳格力空调空调售后服务承诺：（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修