网络通信工程安全维护保障协议

网络通信工程安全维护保障协议合同编号：_________________________第一章合同订立1.1合同主体1.1.1甲方法定代表人（或负责人）：____________________1.1.2乙方法定代表人（或负责人）：____________________1.2合同依据1.2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立。1.2.2甲乙双方应遵守国家有关网络安全和通信行业的法律法规。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明确甲乙双方在网络通信工程安全维护保障方面的权利和义务，保证网络通信工程的安全稳定运行。第二章工程概况2.1工程名称：________________________2.2工程地点：________________________2.3工程内容：________________________2.4工程规模：________________________第三章安全维护保障范围3.1安全维护内容3.1.1保证网络通信系统稳定运行，避免因故障导致通信中断。3.1.2定期检查网络设备，发觉故障及时处理，保障网络设备正常运行。3.1.3对网络系统进行安全防护，防止黑客攻击、病毒感染等安全风险。3.2服务周期3.2.1乙方应在合同签订后5个工作日内完成现场勘察，制定安全维护方案。3.2.2乙方应保证安全维护服务期限不少于一年。3.3服务质量标准3.3.1乙方应保证网络通信系统故障响应时间不超过2小时。3.3.2乙方应保证网络通信系统平均无故障时间（MTBF）不低于99.99%。第四章服务费用及支付4.1服务费用4.1.1乙方提供安全维护服务的费用为人民币____________________元/年。4.1.2服务费用包含但不限于以下项目：人员工资、设备折旧、耗材费用、交通费用等。4.2支付方式4.2.1本合同服务费用按年支付，支付时间为每年的1月1日。4.2.2甲方应在服务费用支付日前向乙方支付当年度服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付_____%的违约金。5.1.2甲方因自身原因导致网络通信系统出现严重故障，影响乙方正常工作的，甲方应承担相应责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供安全维护服务的，应向甲方支付_____%的违约金。5.2.2乙方未在约定时间内完成故障处理，影响甲方正常通信的，乙方应承担相应责任。5.3违约金支付5.3.1违约金应在违约行为发生之日起7个工作日内支付。5.4违约责任的其他规定5.4.1本合同中的违约责任条款，甲乙双方应严格按照约定履行，不得擅自变更。5.4.2本合同违约责任条款未尽事宜，双方应协商解决。第六章维护服务内容与标准6.1系统监控6.1.1乙方需实时监控网络通信系统的运行状态，保证系统稳定可靠。6.1.2乙方应通过专业工具进行24小时不间断的监控，记录系统运行数据。6.2故障处理6.2.1发生故障时，乙方应在接到通知后30分钟内启动应急响应机制。6.2.2乙方需在2小时内对故障进行初步诊断，并在4小时内提出解决方案。6.3安全漏洞修复6.3.1乙方应定期对网络系统进行安全检查，发觉安全漏洞及时修复。6.3.2对于严重的安全威胁，乙方需在发觉后12小时内进行修复。6.4数据备份与恢复6.4.1乙方应定期对网络数据进行备份，保证数据安全。6.4.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在2小时内恢复数据。6.5技术支持与培训6.5.1乙方应提供必要的技术支持，包括电话、邮件和现场支持。6.5.2乙方应按照甲方需求，定期对甲方人员进行系统操作与维护培训。第七章服务期限与续约7.1服务期限7.1.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。7.1.2合同期满后，双方均有权续签合同，续签期限由双方协商确定。7.2续约条件7.2.1续约时，双方需评估上一服务期限内的服务质量和效果。7.2.2续约条件应包括但不限于服务费用的调整、服务内容的优化等。第八章保密条款8.1保密信息8.1.1双方在本合同中获得的对方商业秘密、技术信息、客户信息等，均属于保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于合同内容、技术文档、财务数据等。8.2保密义务8.2.1双方对本合同中获得的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密义务在合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。第九章通知与通讯9.1通知方式9.1.1本合同项下的通知，可以通过书面形式、邮件、电话或其他双方约定的方式发送。9.1.2通知送达对方后即视为已送达，除非对方在合理期限内提出异议。9.2通讯地址9.2.1双方应在本合同中提供准确的通讯地址、联系电话和电子邮箱，以便及时进行通知和通讯。第十章附则10.1合同附件10.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。10.1.2合同附件包括但不限于：服务方案、技术规范、服务记录等。10.2合同争议10.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3其他10.3.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章术语与定义11.1“网络通信系统”指甲方所使用的所有网络通信设备和相关软件系统。11.2“安全维护”指乙方提供的包括但不限于系统监控、故障处理、安全漏洞修复、数据备份与恢复等技术支持服务。11.3“故障”指网络通信系统无法正常工作或出现功能下降的情况。11.4“应急响应”指乙方在发觉或接到故障通知后，立即采取的行动以恢复系统正常运行。第十二章隐私保护12.1乙方承诺在提供安全维护服务过程中，将严格保护甲方及其用户的个人信息和隐私。12.2乙方不得未经甲方同意，将甲方及其用户的个人信息用于任何商业目的或透露给任何第三方。12.3乙方应采取适当的技术和管理措施，保证个人信息的安全性。第十三章合同解除13.1合同解除条件13.1.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。13.1.2如出现不可抗力因素，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。13.2解除通知13.2.1解除合同需以书面形式通知对方，自通知到达对方之日起合同解除。13.2.2双方应尽快进行必要的交接工作，保证合同解除后的业务连续性。13.3合同解除后的处理13.3.1合同解除后，双方应按照本合同约定和实际履行情况，结算剩余服务费用。13.3.2双方应立即停止一切与本合同相关的工作，并保