社区物业服务运营与管理合同书

社区物业服务运营与管理合同书合同编号：（此处填写合同编号）甲方：（此处填写甲方名称）乙方：（此处填写乙方名称）第一章合同双方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名称：（此处填写甲方名称）1.1.2甲方法定代表人：（此处填写甲方法定代表人姓名）1.1.3甲方住所：（此处填写甲方住所地址）1.1.4甲方联系方式：（此处填写甲方联系电话和电子邮箱）1.2乙方信息1.2.1乙方名称：（此处填写乙方名称）1.2.2乙方法定代表人：（此处填写乙方法定代表人姓名）1.2.3乙方住所：（此处填写乙方住所地址）1.2.4乙方联系方式：（此处填写乙方联系电话和电子邮箱）第二章合同标的与范围2.1合同标的2.1.1乙方同意接受甲方的委托，在甲方所辖社区内提供物业服务运营与管理服务。2.2服务范围2.2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：a)社区环境卫生管理；b)公共设施维护与保养；c)安全防范管理；d)公共秩序维护；e)物业维修与保养；f)业主投诉处理；g)其他甲方委托的物业管理事项。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2服务费用3.2.1乙方应按照甲方制定的收费标准，向甲方收取物业服务费用。3.2.2物业服务费用按月或季度收取，具体收费方式和标准详见附件一。3.3费用调整3.3.1在服务期限内，如或相关政策调整物业服务收费标准，乙方应按调整后的标准执行。第四章权利与义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权监督乙方按照本合同约定提供物业服务。4.1.2甲方有权对乙方提供的服务提出合理意见和建议。4.2甲方义务4.2.1甲方应按时支付乙方物业服务费用。4.2.2甲方应提供乙方开展物业服务工作所需的相关资料和配合。4.3乙方权利4.3.1乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和设施。4.3.2乙方有权按照合同约定，独立开展物业服务工作。4.4乙方义务4.4.1乙方应严格按照合同约定，提供优质的物业服务。4.4.2乙方应保证服务质量和安全，防止发生意外。第五章保密条款5.1乙方在提供服务过程中，对甲方提供的相关资料、信息负有保密义务。5.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密、技术秘密和保密信息。第六章物业服务内容及标准6.1物业服务项目6.1.1环境卫生6.1.1.1社区道路、公共区域的清洁；6.1.1.2公共设施清洁；6.1.1.3绿化带及公共区域的绿化维护。6.1.2公共设施维护6.1.2.1供水、供电、供气等公共设施的日常巡查与维护；6.1.2.2公共照明、电梯、消防设施等设备的定期检查与维护。6.1.3安全防范6.1.3.1社区出入口管理；6.1.3.2社区巡逻；6.1.3.3消防安全管理。6.1.4公共秩序维护6.1.4.1业主车辆停放管理；6.1.4.2社区噪音、违规行为管理；6.1.4.3社区秩序宣传。6.2服务标准6.2.1环境卫生6.2.1.1社区道路及公共区域每日至少清洁一次；6.2.1.2公共设施每月至少清洁一次；6.2.1.3绿化带每季度修剪一次，每年施肥两次。6.2.2公共设施维护6.2.2.1供水、供电、供气设施每日巡查，保证正常运行；6.2.2.2公共照明设备每月检查一次，保证完好；6.2.2.3电梯每周进行一次全面检查。6.2.3安全防范6.2.3.1社区出入口24小时有人值守；6.2.3.2社区巡逻每日不少于两次，夜间加强巡逻；6.2.3.3消防设施每季度检查一次，保证有效。第七章物业费用结算及管理7.1费用结算7.1.1物业服务费用按约定的收费方式和标准，由乙方每月/季度向甲方收取。7.1.2甲方应在收到物业服务费用通知后____个工作日内支付。7.2费用管理7.2.1乙方应建立健全物业服务费用管理制度；7.2.2乙方应定期向甲方提供物业服务费用收支报表；7.2.3乙方应接受甲方对物业服务费用的审计。第八章业主服务及沟通8.1业主服务8.1.1乙方应设立专门的业主服务接待处；8.1.2乙方应设立24小时服务，接受业主咨询和投诉；8.1.3乙方应及时响应业主的合理诉求，并给予答复。8.2沟通机制8.2.1乙方应定期组织业主大会或业主委员会会议；8.2.2乙方应定期通过公告、邮件等方式，向业主通报物业服务情况；8.2.3乙方应设立业主意见箱，及时收集业主意见和建议。第九章合同变更及终止9.1合同变更9.1.1合同双方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后，签订补充协议。9.2合同终止9.2.1合同期满前，如双方均无续约意愿，合同自动终止；9.2.2如一方违约，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应责任。第十章合同生效及附件10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2附件10.2.1本合同附件一：物业服务费用收费标准；10.2.2本合同附件二：物业服务合同补充协议（如有）。第十一章合同解除与违约责任11.1合同解除11.1.1在合同有效期内，如遇下列情况之一，任何一方有权解除合同：a)一方严重违约，经另一方书面通知后____日内仍未纠正；b)发生不可抗力事件，致使合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。11.2违约责任11.2.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金或赔偿损失。11.2.2违约金的计算方式a)违约金为本合同约定服务费用的____%；b)如违约行为给对方造成损失，违约方应赔偿实际损失。第十二章不可抗力及争议解决12.1不可抗力12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。12.1.2发生不可抗力事件时，合同双方应协商解决合同履行问题。12.2争议解决12.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。12.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章合同的其他条款13.1合同附件13.1.1本合同附件作为合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同生效13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同份数13.3.1