电梯统保管理办法

电梯统保管理办法一、总则（一）目的为加强电梯安全管理，保障电梯安全运行，降低电梯运行风险，维护电梯使用单位、乘客及相关方的合法权益，特制定本电梯统保管理办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织内所有在用电梯的统一保险管理工作。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家有关电梯安全的法律法规、行业标准以及保险相关规定，确保统保工作合法、规范进行。2.风险防控原则通过统保，有效转移电梯运行过程中可能出现的意外事故风险，降低因电梯事故给公司/组织带来的经济损失和社会影响。3.服务优质原则选择具有良好信誉和专业服务能力的保险公司，确保在保险期间能够提供及时、高效、优质的保险服务，包括事故理赔、维修指导、安全咨询等。4.统一管理原则对公司/组织内所有电梯的统保工作进行统一规划、组织、协调和监督，确保统保工作的一致性和有效性。二、职责分工（一）电梯管理部门1.负责制定电梯年度统保计划，并报公司/组织领导审批。2.组织开展电梯统保招标工作，选择合适的保险公司。3.协调保险公司与电梯使用部门、维保单位之间的关系，确保统保工作顺利进行。4.监督电梯使用部门和维保单位在保险期间履行相关义务，及时处理保险相关问题。5.负责收集、整理电梯事故及理赔相关资料，建立电梯保险档案。（二）电梯使用部门1.配合电梯管理部门做好电梯统保工作，提供准确的电梯信息。2.在保险期间，负责电梯的日常安全管理，确保电梯正常运行，发现问题及时通知维保单位进行维修。3.协助保险公司和维保单位进行事故现场勘查、调查等工作，提供相关证明材料。4.按照保险合同约定，履行保险相关义务，如按时缴纳保险费等。（三）电梯维保单位1.按照国家相关标准和规范，做好电梯的日常维护保养工作，确保电梯安全性能符合要求。2.在保险期间，配合保险公司和电梯使用部门做好电梯事故预防和应急处理工作，提供技术支持和建议。3.协助电梯使用部门和保险公司进行事故调查，提供详细的电梯维保记录和技术资料。4.按照保险合同约定，对因维保不当导致的电梯事故承担相应责任。（四）财务部门1.负责审核电梯统保费用预算，确保费用合理支出。2.按照保险合同约定，及时支付电梯统保费用。3.对电梯统保费用进行财务核算和管理，定期进行财务分析。（五）法务部门1.参与电梯统保合同的审核，确保合同条款符合法律法规要求，维护公司/组织的合法权益。2.在电梯事故理赔过程中，提供法律咨询和支持，协助处理法律事务。3.对保险相关法律风险进行评估和防范，提出法律建议。三、电梯统保工作流程（一）统保计划制定1.电梯管理部门每年年底根据公司/组织内电梯数量、使用年限、运行状况等因素，制定下一年度电梯统保计划，明确统保电梯范围、保险金额、保险期限、保险费率等内容。2.统保计划报公司/组织领导审批后实施。（二）保险公司选择1.电梯管理部门按照公开、公平、公正的原则，组织开展电梯统保招标工作。2.发布招标公告，邀请符合条件的保险公司参与投标。3.对投标保险公司的资质、信誉、服务能力、保险方案、保险费率等进行综合评审，选择最优的保险公司作为统保合作单位。4.与选定的保险公司签订电梯统保合同，明确双方的权利和义务。（三）保险费用缴纳1.财务部门根据电梯统保合同约定，及时计算并支付保险费用。2.保险费用支付后，财务部门将支付凭证交电梯管理部门备案。（四）保险期间管理1.电梯使用部门在保险期间负责电梯的日常安全管理，按照规定进行电梯巡检、维护保养等工作。2.电梯维保单位按照合同要求，定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。3.电梯管理部门定期对电梯统保工作进行检查和监督，发现问题及时督促相关部门整改。4.如发生电梯事故，电梯使用部门应立即采取应急措施，保护现场，并及时通知电梯管理部门、维保单位和保险公司。5.电梯管理部门组织相关人员进行事故调查，收集事故资料，配合保险公司进行理赔工作。（五）理赔处理1.保险公司接到电梯事故报案后，按照合同约定及时进行现场勘查、调查等工作。2.电梯管理部门、使用部门和维保单位应积极配合保险公司的理赔工作，提供真实、准确的事故资料和证明材料。3.保险公司根据事故调查结果和保险合同约定，进行理赔审核和赔付。4.理赔款项到位后，电梯管理部门应及时将理赔情况告知相关部门，并对理赔资金的使用进行监督。四、保险合同管理（一）合同签订1.电梯管理部门在选定保险公司后，负责与保险公司签订电梯统保合同。2.合同签订前，应组织法务部门对合同条款进行审核，确保合同内容符合法律法规要求，明确双方的权利和义务。3.合同签订后，电梯管理部门应将合同副本交财务部门、电梯使用部门、维保单位等相关部门备案。（二）合同履行1.各部门应按照电梯统保合同约定，履行各自的义务。2.电梯管理部门负责监督保险公司履行合同约定的服务义务，如发现保险公司未履行或不当履行合同义务，应及时与保险公司沟通协商，要求其整改。3.如因不可抗力或其他特殊原因需要变更合同条款，电梯管理部门应及时与保险公司协商，签订补充协议，并报公司/组织领导审批。（三）合同变更与解除1.在电梯统保合同履行期间，如有下列情形之一，可变更或解除合同：经双方协商一致；因不可抗力致使合同无法履行；一方严重违反合同约定，给对方造成重大损失；法律法规规定的其他情形。2.合同变更或解除时，电梯管理部门应及时通知相关部门，并按照法律法规要求办理相关手续。（四）合同档案管理1.电梯管理部门负责建立电梯统保合同档案，对合同签订、履行、变更、解除等全过程资料进行整理、归档。2.合同档案应包括合同文本、招标资料、理赔记录、补充协议等相关文件，确保档案资料完整、准确、有效。3.合同档案保存期限应符合法律法规和公司/组织档案管理规定。五、保险理赔管理（一）理赔流程1.电梯事故发生后，电梯使用部门应立即拨打保险公司报案电话，并同时通知电梯管理部门和维保单位。2.电梯管理部门组织相关人员赶赴事故现场，协助保险公司进行现场勘查，保护事故现场，收集事故相关资料。3.维保单位配合电梯管理部门和保险公司进行事故调查，提供电梯维保记录、技术资料等相关信息。4.电梯使用部门按照保险公司要求，填写理赔申请表，提供事故证明材料、损失清单等资料。5.保险公司对理赔申请进行审核，如需要进一步调查核实，将通知电梯管理部门、使用部门和维保单位补充相关资料。6.保险公司根据审核结果，确定理赔金额，并按照合同约定进行赔付。（二）理赔资料要求1.理赔申请表：应详细填写事故发生时间、地点、经过、损失情况等内容，并加盖电梯使用部门公章。2.事故证明材料：如事故报告、现场照片、视频资料、检验检测报告、医院诊断证明等，证明材料应真实、有效。3.损失清单：包括电梯设备损坏清单、维修费用清单、人员伤亡赔偿清单等，清单应详细列出各项损失的名称、数量、金额等。4.其他相关资料：如电梯使用登记证、维保合同、保险单等。（三）理赔争议处理1.如在理赔过程中发生争议，电梯管理部门应及时与保险公司沟通协商，寻求解决方案。2.如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式进行处理，如提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。3.在争议处理期间，电梯管理部门、使用部门和维保单位应积极配合，确保电梯事故处理工作不受影响。六、监督与考核（一）监督检查1.电梯管理部门定期对电梯统保工作进行监督检查，检查内容包括保险公司服务质量、电梯使用部门和维保单位履行保险相关义务情况、保险理赔工作进展等。2.对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求相关部门限期整改，并跟踪整改情况。（二）考核评价1.建立电梯统保工作考核评价机制，对电梯管理部门、使用部门和维保单位在电梯统保工作中