消法期末考试题及答案

消法期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。A.生产B.生活C.生产和生活D.个人2.我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（）。A.经营者的责任B.消费者的责任C.全体公民的责任D.全社会的共同责任3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有（）的权利。A.自主选择商品或服务B.公平交易C.个人信息依法得到保护D.安全保障4.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.群众组织5.某商场明知某产品存在质量问题，仍然进行销售，给消费者造成人身损害。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商场承担（）。A.违约责任B.侵权责任C.违约责任或侵权责任D.违约责任和侵权责任6.消费者购买的商品在三包有效期内出现故障，经（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一B.二C.三D.四7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者或者服务者B.展销会的举办者C.柜台的出租者D.以上都可以8.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍9.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。A.三B.五C.七D.十10.下列不属于消费者协会职能的是（）。A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式11.甲在商场购买了一台电视机，回家后发现图像模糊，经多次维修仍无法正常使用。甲可以要求商场（）。A.更换B.退货C.减少价款D.以上都可以12.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）。A.推销行为B.强制交易行为C.搭售行为D.虚假宣传行为13.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由，但法律另有规定的除外。A.三B.五C.七D.十14.消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受（）。A.社会监督B.政府监督C.行业监督D.媒体监督15.某超市销售过期食品，消费者可以要求超市支付价款（）的赔偿金。A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍二、多项选择题（每题3分，共30分）1.消费者权益保护法的基本原则有（）。A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害原则C.全社会共同保护消费者合法权益原则D.消费者权利神圣不可侵犯原则2.消费者的权利包括（）。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权3.经营者的义务包括（）。A.履行法定义务和约定义务B.接受监督的义务C.保证商品和服务安全的义务D.提供真实信息的义务4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5.下列属于欺诈消费者行为的有（）。A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足C.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的6.消费者协会在消费者权益保护工作中发挥着重要作用，其可以（）。A.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼D.对商品和服务的质量、价格、售后服务等进行评价7.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等费用。A.医疗费B.护理费C.交通费D.误工费8.下列关于无理由退货的说法正确的有（）。A.消费者退货的商品应当完好B.经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款C.退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定D.所有商品都适用无理由退货9.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A.人格尊严B.民族风俗习惯C.个人隐私D.个人信息10.经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照（）。A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的三、判断题（每题2分，共20分）1.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向生产者要求赔偿。（）2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。（）3.消费者协会是政府部门，其工作经费由政府财政全额拨款。（）4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者在任何情况下都可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。（）5.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起十五个工作日内，予以处理并告知消费者。（）6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。（）7.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）8.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务，以增加协会的经费来源。（）9.因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。（）10.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述消费者的安全保障权。2.简述经营者的信息披露义务。答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.C5.C6.B7.D8.C9.C10.D11.D12.B13.C14.A15.D二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.简述消费者的安全保障权消费者的安全保障权是消费者最基本的权利之一，它包括两方面的内容：人身安全权，即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。例如，消费者购买的食品不能含有有害物质，否则会对其身体健康造成损害；购买的电器产品必须符合安全标准，不能存在漏电等安全隐患，以免危及消费者的生命安全。财产安全权，即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其财产不受损害的权利。比如，消费者购买的家具在运输过程中不能因商家的原因而损坏；购买的汽车不能因为质量问题导致在行驶过程中出现故障而造成财产损失。2.简述经营者的信息披露义务经营者的信息披露义务是保障消费者知情权的重要手段，主要有以下几个方面：真实全面披露商品或服务信息。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。例如，商家在销售手机时，要如实告知手机的处理器型号、内存大小、电池续航时间等参数，不能夸大其性能。提供必要信息的义务。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。比如，消费者询问某款化妆品的使用方法和适用肤质，经营者要给予准确清晰的回答。特定商品或服务的信息披露。采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银