2025年计算机设备策划维修保养及服务协议

2025年计算机设备策划维修保养及服务协议甲方(甲方名称):乙方(乙方名称):鉴于甲方为计算机设备用户,乙方为专业的维修保养服务提供商,双方为保障设备正常运行及提高使用效率,经友好协商,特订立本协议,共同遵守条款如下：一、协议目的和范围1.1本协议旨在明确双方在计算机设备策划、维修保养及服务过程中的权利、义务和责任。1.2本协议适用于甲方所有计算机设备的策划、维修保养及服务。二、服务内容2.1计算机设备策划2.1.1乙方负责甲方的计算机设备整体策划,涵盖选型、配置、采购及安装等服务。2.1.2乙方根据甲方需求,提供计算机设备的技术咨询、方案设计、预算编制等服务。2.2计算机设备维修保养2.2.1乙方负责对甲方计算机设备进行定期检查、维修、保养,确保设备正常运行。2.2.2乙方接到甲方报修后,将迅速响应并提供现场维修。2.2.3乙方保证维修保养质量,使设备恢复良好运行状态。2.3计算机设备服务2.3.1乙方为甲方提供计算机设备的技术支持、软件升级、数据恢复等服务。2.3.2乙方需定期评估甲方计算机设备的性能,并提出针对性的改进建议。三、服务期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年,自____年____月____日至____年____月____日。3.2双方可以根据实际情况提前终止或续签本协议。四、费用及支付4.1甲方需依据乙方提供的计算机设备策划、维修保养及服务收费标准,按时支付相关费用。4.2甲方应在协议生效后五个工作日内支付乙方计算机设备策划费用。4.3甲方应在乙方完成计算机设备维修保养服务后五个工作日内支付相应费用。4.4双方可以协商调整费用标准,但须书面确认。五、双方权利和义务5.1甲方权利和义务5.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供计算机设备策划、维修保养及服务。5.1.2甲方应及时、准确地向乙方反馈设备使用情况,并积极配合乙方进行设备检查与维修保养工作。5.1.3甲方应按照约定支付乙方服务费用。5.2乙方权利和义务5.2.1乙方有权按照约定收取甲方支付的服务费用。5.2.2乙方应按照约定提供计算机设备策划、维修保养及服务。5.2.3乙方应确保服务质量,对服务过程中产生的质量问题负责。六、保密条款6.1双方在本协议执行期间所获取的对方商业秘密、技术细节及市场信息,均须严格保密。6.2保密期限自本协议生效之日起算,至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。7.2乙方未能按照约定提供计算机设备策划、维修保养及服务,甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式应根据合同约定执行,若合同中未明确约定,则可依据违约行为造成的实际损失来确定,包括直接损失和可预见的间接损失。若违约金数额过高或过低,甲方或乙方均可请求法院或仲裁机构适当调整,以确保违约金的公平合理。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜,双方可以另行签订补充协议。甲方(盖章):乙方(盖章):法定代表人(签字）:法定代表人(签字）:签订日期:____签订日期:____一、计算机设备策划1.1设备选型1.1.1乙方需依据甲方的业务需求,精心提供恰当的计算机设备选型方案。1.1.2乙方需全面考量设备的性能表现、稳定运行能力及未来扩展潜力,以保障设备能充分满足甲方长期的应用需求。1.2配置方案1.2.1乙方需依据甲方具体需求,精心制定详尽的计算机设备配置规划。1.2.2配置方案应包括硬件、软件、网络等方面的详细参数和性能指标。1.3采购与安装1.3.1乙方负责协助甲方进行计算机设备的采购工作。1.3.2乙方应确保设备质量,对采购的设备进行验收。1.3.3乙方将负责计算机设备的安装与调试流程,确保所有设备均能顺利投入正常运行。二、计算机设备维修保养2.1定期检查2.1.1乙方需定期执行对甲方计算机设备的全面检查,以保障设备的持续正常运行。2.1.2检查内容包括硬件设备、软件系统、网络安全等方面。2.2维修服务2.2.1乙方在接到甲方报修通知后,将迅速响应并派遣专业人员提供现场维修服务。2.2.2维修服务包括硬件故障排除、软件故障修复等。2.3保养服务2.3.1乙方应定期对甲方计算机设备进行保养,延长设备使用寿命。2.3.2保养内容包括清洁、润滑、更换易损件等。三、计算机设备服务3.1技术支持3.1.1乙方为甲方提供计算机设备的技术支持服务。3.1.2技术支持涵盖设备使用指导、软件操作疑问解答等多个方面。3.2软件升级3.2.1乙方负责为甲方计算机设备进行软件升级。3.2.2软件升级过程需确保设备持续稳定运行,避免对甲方日常业务造成任何干扰。3.3数据恢复3.3.1乙方为甲方提供数据恢复服务。3.3.2数据恢复应确保数据完整性、安全性。四、服务质量管理4.1服务质量标准4.1.1乙方应制定计算机设备策划、维修保养及服务的质量标准。4.1.2质量标准应涵盖服务流程的一致性、服务时效的可靠性、响应能力以及对客户需求的同理心等方面,以满足客户满意度的要求。4.2服务质量评价4.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价。4.2.2乙方需积极响应甲方反馈,依据评价结果迅速调整并优化服务质量。五、合作与发展5.1信息共享5.1.1双方应建立信息共享机制,及时沟通设备使用情况、服务进展等信息。5.1.2信息共享机制的建立旨在促进双方高效协作,共同提升服务质量和效率。5.2合作拓展5.2.1双方应不断拓展合作领域,共同开发新的服务项目。5.2.2合作拓展应遵循市场规律,实现互利共赢。六、风险控制与应对6.1风险识别6.1.1双方需携手识别计算机设备规划、维护保养及服务流程中潜藏的风险。6.1.2风险识别应包括设备故障、网络安全、数据丢失等方面。6.2风险防范6.2.1双方应共同制定有效的风险防范措施,以减小风险发生的可能性。6.2.2防范措施包括设备备份、网络安全防护等。6.3应急处置6.3.1双方应制定应急预案,应对突发情况。6.3.2应急处置旨在确保设备持续正常运行,并最大限度地减少损失。七、协议终止与解除7.1协议终止7.1.1协议期限届满,本协议自动终止。7.1.2双方协商一致,可以提前终止本协议。7.2协议解除7.2.1若任一方违反本协议条款,致使协议无法继续执行,则另一方有权单方面解除本协议。7.2.2不可抗力因素导致协议无法履行,双方可以解除本协议。