租后管理暂行办法

租后管理暂行办法总则目的与宗旨为加强公司租赁业务的租后管理，规范租赁行为，保障公司和租户的合法权益，提高租赁资产的使用效益，特制定本办法。适用范围本办法适用于公司所有租赁业务，包括但不限于房屋租赁、设备租赁、场地租赁等。基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保租赁业务合法合规。2.风险防控原则：强化风险意识，对租赁业务全过程进行风险识别、评估和控制。3.服务至上原则：以租户需求为导向，提供优质、高效、便捷的租赁服务。4.效益优先原则：优化租赁资源配置，提高租赁资产的使用效益和公司经济效益。租赁业务流程管理租赁合同签订1.合同起草：由公司业务部门根据租赁业务实际情况起草租赁合同，明确租赁双方的权利义务、租赁期限、租金及支付方式、租赁物的交付与返还等条款。2.合同审核：合同起草完成后，提交公司法务部门进行审核。法务部门重点审查合同条款的合法性、完整性和风险防范措施，提出修改意见。3.合同签订：经审核通过的租赁合同，由公司法定代表人或其授权代表与租户签订。签订后的合同原件由公司档案室统一归档保管。租赁物交付1.交付准备：业务部门在租赁合同签订后，负责组织租赁物的交付工作。提前通知租户交付时间、地点及交付要求，并确保租赁物符合合同约定的交付条件。2.交付验收：租户在收到租赁物时，应进行现场验收。如发现租赁物存在质量问题或与合同约定不符，应及时向业务部门提出书面异议。业务部门负责协调解决，直至租户确认验收合格。3.交付记录：租赁物交付过程应形成书面记录，包括交付时间、地点、租赁物清单、租户签收单等。记录由业务部门妥善保管，作为后续管理的依据。租金管理1.租金计算与调整：根据租赁合同约定的租金标准和计算方式，定期计算租户应支付的租金。如遇租金调整，应按照合同约定提前通知租户，并办理相关手续。2.租金催缴：业务部门负责定期对租户的租金支付情况进行跟踪，对逾期未支付租金的租户，及时发出催款通知。催款通知应明确租金金额、逾期天数、催缴期限及逾期后果等。3.租金收取：租户应按照合同约定的支付方式和时间足额支付租金。业务部门负责租金的收取工作，确保租金及时、足额到账。如遇租户拒绝支付或拖欠租金等情况，应及时采取法律措施维护公司权益。租赁物维护与管理1.维护计划制定：业务部门根据租赁物的性质、使用情况和合同约定，制定租赁物维护计划。维护计划应明确维护内容、维护周期、维护责任人等。2.维护实施：维护责任人按照维护计划对租赁物进行定期维护和保养，确保租赁物处于良好的使用状态。如发现租赁物出现故障或损坏，应及时进行维修，并做好维修记录。3.维修费用管理：租赁物维修费用按照租赁合同约定执行。如合同未约定，由公司与租户协商解决。维修费用的支付应严格按照公司财务制度进行审批和报销。租赁物使用监督1.用途监督：业务部门应监督租户按照租赁合同约定的用途使用租赁物，不得擅自改变租赁物用途。如发现租户擅自改变用途，应及时制止并要求其恢复原状。2.安全监督：加强对租赁物的安全监督，督促租户做好安全防范工作。定期检查租赁物的安全设施设备，确保其正常运行。如发现安全隐患，应及时通知租户整改，并跟踪整改情况。3.环保监督：关注租赁物使用过程中的环保问题，督促租户遵守国家环保法律法规，做好污染物排放控制等工作。租赁期限届满或提前终止1.期满通知：在租赁期限届满前，业务部门应提前通知租户租赁期限即将届满，并告知其续租或终止租赁的相关事宜。2.续租办理：如租户有意续租，应在租赁期限届满前一定期限内提出书面申请。业务部门根据公司租赁业务情况和租户续租意愿，办理续租手续。续租合同签订后，按照新的租赁合同进行管理。3.终止交接：如租赁期限届满或提前终止租赁合同，业务部门应组织租户进行租赁物的交接工作。租户应按照合同约定将租赁物完好无损地返还给公司，并结清租金及其他费用。交接过程应形成书面记录，双方签字确认。租户管理租户信息管理1.信息收集：业务部门在租赁合同签订前，负责收集租户的基本信息，包括营业执照、法定代表人身份证明、联系方式、经营范围等。2.信息录入：将收集到的租户信息录入公司租赁业务管理系统，建立租户档案。租户档案应包括租户基本信息、租赁合同信息、租金支付记录、租赁物使用情况等内容。3.信息更新：定期对租户信息进行更新，确保信息的准确性和完整性。如租户信息发生变更，应及时通知业务部门进行修改。租户信用管理1.信用评估：建立租户信用评估体系，定期对租户的信用状况进行评估。评估内容包括租户的租金支付情况、合同履行情况、经营状况、市场信誉等。2.信用等级划分：根据信用评估结果，将租户信用等级划分为不同级别，如优秀、良好、一般、较差等。信用等级作为公司后续租赁业务决策和管理的重要参考依据。3.信用奖惩措施：对信用等级优秀的租户，在续租、租金优惠、服务优先等方面给予一定的奖励；对信用等级较差的租户，采取限制续租、提高租金标准、加强监督检查等措施，督促其改进信用状况。租户沟通与服务1.定期回访：业务部门定期对租户进行回访，了解租户对租赁服务的满意度和需求，及时解决租户提出的问题和困难。2.投诉处理：设立专门的投诉渠道，受理租户的投诉和建议。对租户的投诉，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给租户。3.增值服务：根据租户需求，为租户提供一些增值服务，如协助办理相关证照、提供商务咨询、组织租户交流活动等，提高租户的满意度和忠诚度。风险管理风险识别与评估1.风险识别：对租赁业务全过程进行风险识别，包括市场风险、信用风险、法律风险、自然灾害风险等。2.风险评估：采用科学的方法对识别出的风险进行评估，确定风险发生的可能性和影响程度。3.风险矩阵建立：根据风险评估结果，建立风险矩阵，直观展示各类风险的等级和分布情况，为风险应对提供依据。风险应对措施1.风险规避：对于风险发生可能性高且影响程度大的风险，如重大政策调整导致租赁业务无法继续开展等，采取风险规避措施，停止相关租赁业务。2.风险降低：对于部分风险，通过采取相应的措施降低其发生的可能性或影响程度。如加强租户信用管理，降低信用风险；购买财产保险，降低自然灾害风险等。3.风险转移：将部分风险转移给第三方，如通过购买保险将自然灾害风险等转移给保险公司；在租赁合同中约定风险承担条款，将部分风险转移给租户等。4.风险接受：对于一些风险发生可能性低且影响程度小的风险，如日常经营中的一些小风险，公司可选择风险接受，并采取适当的监控措施。风险监控与预警1.风险监控：建立风险监控机制，定期对租赁业务风险状况进行监控。监控内容包括风险指标变化情况、风险应对措施执行效果等。2.预警指标设定：根据风险评估结果，设定风险预警指标。当风险指标达到或超过预警值时，及时发出预警信号。3.预警处理：接到预警信号后，相关部门应及时进行分析和处理，采取相应的措施降低风险，防止风险扩大。档案管理档案分类1.租赁合同档案：包括租赁合同原件、补充协议、合同变更记录等。2.租户档案：包括租户基本信息、信用评估资料、沟通记录等。3.租赁物档案：包括租赁物清单、交付记录、维护记录、维修费用清单等。4.租金管理档案：包括租金计算表、催款通知、租金收取记录等。5.其他档案：如与租赁业务相关的会议纪要、文件、报告等。档案归档1.归档要求：各类档案应按照规定的时间和要求及时归档，确保档案资料的完整性和准确性。归档文件应字迹清晰、内容完整、签字盖章齐全。2.归档流程：业务部门负责将各类档案整理后提交给公司档案室。档案室按照档案分类标准进行分类、编号、装订，并建立档案目录。3.档案存储：档案应存储在安全、防潮、防火、防虫的环境中，确保档案的长期保存。档案查阅与借阅1.查阅权限：公司内部人员因工作需要查阅档案的，应按照规定的权限进行申请和审批。未经授权，不得查阅档案。2.借阅手续：外部单位或个人因特殊原因需要借阅档案的，应填写借阅申请表，经公司相关部门负责人批准后，方