2025年保安证考试实操练习试题及答案

2025年保安证考试实操练习试题及答案一、安全检查操作场景：某商业综合体入口处，保安需对进入商场的顾客进行随身物品安全检查。一名男性顾客背包过安检机时，X光图像显示包内有一长条形金属物体，形状类似刀具，且该顾客神情紧张，频繁查看手表。问题1：作为当班保安，应如何规范执行安全检查流程？答案：1.保持礼貌，示意顾客暂停前进：“先生，麻烦您配合一下，您的包过安检时显示有物品需要确认，请您打开包让我们查看。”2.观察顾客反应，若顾客拒绝，再次说明：“根据《保安服务管理条例》及商场安全规定，为保障公共安全，我们需要对可疑物品进行核查，请您理解配合。”3.顾客打开包后，戴手套取出金属物体（假设为折叠刀），检查是否为管制刀具（长度超过15厘米、有自锁装置等）。4.确认属管制刀具后，立即控制现场，防止顾客抢夺物品；通知班长及商场安保部，同时联系辖区派出所。5.登记顾客姓名、联系方式、刀具来源等信息，全程保持执法记录仪开启，确保过程可追溯。6.配合警方完成后续处理，记录事件经过并填写《安全检查异常情况登记表》。二、火灾应急处置场景：某高层写字楼12层茶水间因电线短路引发火灾，现场有浓烟冒出，部分员工已撤离至走廊，一名女员工因恐慌滞留卫生间。问题2：保安巡逻时发现火情，应如何实施初期火灾扑救及人员疏散？答案：1.立即确认火情：观察火势大小（初期为阴燃或小范围燃烧）、烟雾扩散方向（向上蔓延），判断是否可自行扑救。2.启动就近手动火灾报警按钮，拨打119报警（说明：“XX路XX写字楼12层茶水间火灾，有人员滞留，建筑为20层框架结构，消防通道畅通”）。3.利用附近灭火器（假设为ABC干粉灭火器）扑救：提灭火器至距火源2-3米上风处，拔掉保险销，握住喷管前端，对准火源根部按压把手，左右扫射直至火势控制。4.疏散人员：通过消防广播发布指令：“12层及相邻楼层人员请注意，12层茶水间发生火情，请勿乘坐电梯，请沿最近安全出口向楼下有序撤离。”5.救援滞留人员：佩戴防烟面罩（若有）进入卫生间，安抚女员工：“不要紧张，我带您撤离，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰跟我走。”6.引导疏散至集合点（写字楼前广场），清点人数，向消防人员报告滞留人员已救出、楼内是否有其他人员等信息。7.配合消防人员铺设水带、开启消防栓（逆时针旋转手轮至最大，连接水枪后按指令灭火），禁止无关人员返回火场。三、人员管控与纠纷处理场景：某小区门口，外卖员因未携带出入证被保安阻拦，双方发生争执，外卖员情绪激动，推搡保安并试图强行进入，导致交通堵塞。问题3：保安应如何依法处理该纠纷并控制现场？答案：1.保持冷静，后退半步拉开安全距离，避免肢体冲突升级，口头警告：“先生，您的行为已涉嫌阻碍执行职务，请立即停止推搡。”2.呼叫附近同事支援（“1号岗需要支援，小区门口发生冲突”），同时开启执法记录仪。3.若外卖员继续推搡，使用防暴器械（橡胶棍）进行格挡（持棍手臂伸直，横向阻挡于胸前），但禁止主动攻击。4.同事到达后，一人负责疏导交通（引导车辆绕行，避免拥堵加剧），另一人协助劝说：“我们理解您赶时间，但小区规定外来人员需登记或由业主确认，您可以联系业主下楼取餐，我们帮您联系物业核实信息。”5.若外卖员仍不配合，拨打110报警（说明：“XX小区门口，外卖员因出入证问题与保安争执，有推搡行为，需警方到场处理”）。6.待民警到达后，移交执法记录仪录像，说明事件经过（“该人员未携带证件强行进入，推搡我部员工，现场无人员受伤”）。7.事后填写《突发事件处置记录表》，记录外卖员姓名、联系方式、冲突原因及处理结果，报物业主管备案。四、监控值守与异常识别场景：某工厂监控室，保安通过视频监控发现23:15分，厂区东侧围墙外有两名男子频繁张望，其中一人手持手电筒照射围墙顶部的铁丝网，另一人弯腰捡拾石块。问题4：监控岗保安应如何识别异常并采取应对措施？答案：1.放大监控画面，确认人员特征（衣着、体貌）、行为细节（是否携带工具、是否尝试攀爬）。2.调取历史监控，查看该区域近期是否有类似异常（如连续多日同一时段出现可疑人员）。3.立即通知巡逻岗保安前往现场核查（“巡逻1组，监控发现东侧围墙外有两名可疑人员，携带手电筒和石块，可能意图破坏围墙，速去查看”）。4.同步开启该区域录音设备（若有），记录可疑人员对话内容。5.巡逻保安到达后，通过对讲机反馈现场情况（“已到达，两名男子自称路过，询问是否需要帮助”），监控岗需提示：“注意检查其随身物品，是否有断线钳、绳索等工具。”6.若巡逻保安确认可疑（如发现断线钳），立即控制两人，通知厂部保卫科及辖区派出所；若为误判（如寻找走失宠物），记录其信息（姓名、身份证号、联系方式）后劝离。7.事后整理监控录像（截取23:10-23:30时段），标注异常点，形成《监控异常情况报告》，提交上级主管。五、特殊人群管控场景：某医院门诊大厅，一名老年患者因排队加号未果，情绪激动，推倒导诊台展架，用拐杖敲击地面，大声辱骂工作人员，吸引多名患者围观。问题5：保安应如何处置老年患者的过激行为？答案：1.快速接近但保持1米以上安全距离，避免刺激患者，语气缓和：“大爷，您先消消气，有什么问题我们帮您解决，别伤着自己。”2.安排一名保安疏散围观人群（“各位请不要聚集，保持通道畅通，有需要帮助的可以找导诊台”），避免事态扩大。3.另一人联系门诊办公室（“门诊大厅有老年患者情绪激动，需要医生或值班领导来沟通”）。4.观察患者身体状况（是否有手抖、喘息等不适），若出现异常，立即呼叫医护人员（“急诊科，门诊大厅有老年患者情绪激动，可能诱发疾病，速来支援”）。5.待医生或值班领导到达后，协助解释：“大爷，刚才导诊说今天专家号已满，但李主任可以给您加一个下午的普通号，您看这样行吗？”6.若患者仍不配合，在确保其安全的前提下（避免强行拖拽），引导至单独休息室（“大爷，这里人多吵得慌，我们去旁边休息室慢慢说”）。7.事后清理现场（扶正展架、清扫碎片），记录事件经过（患者姓名、年龄、冲突原因、处理结果），报医院保卫科备案，建议优化加号流程（如增设线上预约补号通道）。六、车辆管理与突发事件场景：某酒店地下停车场，一辆黑色轿车因车主操作失误，撞坏挡车杆后试图逃逸，被出口岗保安拦截，车主下车辱骂保安，声称“挡车杆值几个钱，我赔！”并试图强行驾车离开。问题6：保安应如何规范处理车辆撞杆逃逸事件？答案：1.立即上前站立于车辆前方2米处，打手势示意停车（掌心向前，手臂伸直），口头警示：“先生，您已撞坏停车场设施，请停车配合处理。”2.若车主继续移动车辆，迅速退至安全区域（避免被撞），同时呼叫监控岗调取撞杆瞬间录像（“监控室，地下停车场B2区1号挡车杆被撞，调取20:15-20:20录像”）。3.联系班长及物业工程部（“B2区1号挡车杆被撞，需要评估损坏程度”）。4.待工程部确认损失（挡车杆及传感器损坏，维修费用约1200元）后，向车主出示监控录像（“您看，20:17分您的车辆左前方撞击挡车杆，导致设备损坏”）。5.若车主同意赔偿，引导至物业办公室签署《赔偿协议》（注明损坏物品、金额、支付方式），收取押金或现场转账。6.若车主拒绝赔偿，拨打122报警（“XX酒店地下停车场发生车辆撞杆逃逸未遂事件，车主拒绝赔偿，需要警方协调”）。7.警方到达后，移交监控录像及工程部定损单，配合制作笔录（“车主XX，车牌号XX，撞杆后试图离开，无人员受伤”）。8.事后修复挡车杆，在停车场入口增设反光警示标识，提醒“减速慢行，注意挡车杆”。七、防暴恐应急处置场景：某学校放学时段，一名男子持菜刀冲向校门口接孩子的家长人群，保安在岗亭内发现后立即启动应急响应。问题7：保安应如何使用防暴器械进行初期拦截？答案：1.立即按下一键报警装置（连接110及学校保卫科），通过对讲机呼叫：“校门口有持刀男子，启动防暴预案！”2.穿戴防暴装备（防刺背心、钢盔、防割手套），取出防暴盾牌（双手握持盾缘，盾面与身体呈45度，遮挡胸腹部）和长警棍（右手持棍中段，左手扶盾）。3.与另一名保安形成三角站位（一人正面持盾，两人侧方持棍），阻截男子前进路线（“站住！放下武器！”）。4.若男子继续逼近，正面保安用盾牌撞击其持刀手臂（短促发力，避免盾牌被抓住），侧方保安用长警棍攻击其下肢（横扫脚踝，使其失去平衡）。5.男子倒地后，迅速用脚踩住其持刀手腕（避免刀具掉落被捡起），另一人用约束带固定其双手（从背后交叉反绑）。6.控制后立即检查是否有其他同伙（“周围是否有可疑人员？”），疏散家长及学生至50米外安全区域（“大家不要靠近，跟我们到操场集合”）。7.待警察到达后，移交嫌疑人及作案工具（菜刀），提供现场录像（校门口监控及执法记录仪内容），配合警方调查。8.事后检查防暴器械损耗（盾牌是否有刀痕、警棍是否变形），补充装备库存，组织全校师生进行防暴演练培训。八、医疗急救实操场景：某商场内，一名中年男性顾客突然倒地，意识丧失，四肢抽搐，口吐白沫，疑似癫痫发作。问题8：保安应如何实施现场急救？答案：1.立即上前判断环境安全（无坠落物、无漏电），轻拍双肩呼唤：“先生，您怎么了？能听到吗？”确认无反应。2.检查呼吸（侧头看胸腹部是否起伏，时间5-10秒），若呼吸正常（有起伏），进入癫痫发作处理流程。3.移开周围尖锐物品（如椅子、货架边角），在患者头下垫软物（外套、背包），防止撞伤。4.不要强行按压患者四肢（避免骨折），不要往口中塞物品（防止窒息），将患者调整为侧卧位（解开衣领，保持呼吸道通畅）。5.记录发作时间（开始时间15:30，结束时间15:32），观察抽搐部位（是否全身或局部）、有无咬伤舌头（查看口腔是否有血迹）。6.发作停止后，检查意识（轻拍呼唤），若未恢复，持续观察呼吸；若恢复，询问：“您以前有癫痫病史吗？需要联系家属或叫救护车吗？”7.若患者发作超过5分钟未停止（癫痫持续状态），立即拨打120（“XX商场一层大厅，中年男性癫痫持续发作，已5分钟未缓解，需要急救”）。8.家属到达后，告知发作情况（“从15:30开始抽搐，持续约5分钟，已调整侧卧位，无外伤”），填写《急救事件记录表》，报商场安保部。九、夜间巡逻规范场景：某居民小区夜间22:00，保安按规定进行每2小时一次的巡逻，需检查单元门、消防设施、车辆停放及可疑人员。问题9：夜间巡逻时应重点检查哪些内容？发现单元门未关闭应如何处理？答案：重点检查内容：1.公共区域安全：单元门是否关闭上锁，楼梯间是否有杂物堆放（易燃物品），消防栓箱门是否完好，灭火器压力是否正常（指针在绿色区域）。2.车辆管理：是否有车辆堵塞消防通道（距离单元门小于4米），车窗是否关闭，是否有撬砸痕迹。3.人员情况：是否有陌生人员滞留（如蹲坐楼梯间、频繁按门铃），是否有醉酒人员（酒味重、行走不稳）。4.设施设备：路灯是否正常照明，监控摄像头是否朝向正确（无遮挡），围墙铁丝网是否完好（无被剪断痕迹）。发现单元门未关闭处理步骤：1.检查门体是否损坏（合页松动、锁舌卡阻），若可正常关闭，手动上锁并测试（拉拽门体确认锁牢）。2.若门体损坏（如锁具故障），在单元门口张贴提示（“本单元门故障，已报修，请勿随意开启”），联系物业维修部（“3号楼2单元门无法关闭，锁具异常，需尽快维修”）。3.记录故障情况（时间22:10，门体状态“锁具卡阻”），在巡逻登记本上标注“已报修”。4.加强该单元巡逻频次（后续每1小时检查一次），直至维修完成。十、群体性事件处置场景：某工地因拖欠农民工工资，50余名工人聚集在项目部门口，拉横幅、喊口号，部分工人推搡保安，试图冲进办公楼。问题10：保安应如何依法处置群体性聚集事件？答案：1.立即报告上级（“项目经理，工地门口有50余名工人聚集讨薪，情绪激动，请求支援”），同时联系辖区派出所（“XX工地发生农民工讨薪聚集事件，约50人，有推搡行为，需警方到场”）。2.布置警戒线（使用警戒带在项目部门口5米处拉设），安排2-3名保安持防暴盾牌组成人墙，阻挡工人进入（“各位工友，有问题我们一起解决，请不要冲击办公区域”）。3.安