2025《企业管理概论》考试题库(+答案解析)

2025《企业管理概论》考试题库(+答案解析)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.科学管理理论的核心是（）A.提高劳动生产率B.实现组织成员的自我管理C.建立正式的职权等级链D.强调人际关系对效率的影响答案：A解析：泰勒的科学管理理论以“提高劳动生产率”为核心，通过标准化操作、工作定额等方法优化生产效率，其他选项分别对应现代管理理论（B）、法约尔的一般管理理论（C）、人际关系学说（D）。2.某企业为应对市场需求变化，决定调整产品结构并引入柔性生产线，这属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策涉及组织长期发展方向和资源配置（如产品结构调整），战术决策是实现战略的具体方案（如部门任务分配），业务决策是日常运营问题（如库存管理），程序化决策是重复出现的常规问题解决。3.直线职能制组织结构的最大缺点是（）A.多头领导B.横向协调困难C.适应性差D.权力过于集中答案：B解析：直线职能制中职能部门（如财务部）与直线部门（如生产部）存在横向沟通障碍，职能部门无指挥权但有建议权，易导致协调成本高；多头领导是矩阵制的缺点（A），适应性差是直线制的缺点（C），权力集中是集权型结构的共性（D）。4.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.公司政策B.工作成就感C.同事关系D.工作环境答案：B解析：激励因素与工作本身相关（如成就、认可、成长），保健因素与环境相关（如政策、人际关系、工作条件）。ACD均为保健因素，缺失会导致不满，但具备不会产生激励。5.控制过程的第一步是（）A.衡量实际绩效B.确定控制标准C.分析偏差原因D.采取纠正措施答案：B解析：控制过程包括：确立标准（基础）→衡量绩效（对比）→分析偏差→纠正偏差。无标准则无法判断绩效是否达标。6.波特五力模型中“购买者议价能力”的影响因素不包括（）A.购买者的转换成本B.购买者的数量C.产品差异化程度D.供应商的前向一体化能力答案：D解析：购买者议价能力受购买者数量（数量少则议价强）、转换成本（低则易转向其他供应商）、产品同质化程度（高则议价强）影响；D属于供应商议价能力的影响因素（供应商前向一体化威胁增强其议价权）。7.企业文化的核心层次是（）A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化答案：D解析：企业文化分为四层：物质文化（表层，如企业标识）、行为文化（中层，如员工行为规范）、制度文化（中层，如规章制度）、精神文化（核心层，如价值观、企业精神）。8.下列不属于非正式组织特点的是（）A.自发形成B.以共同兴趣为纽带C.有明确的规章制度D.成员间关系平等答案：C解析：非正式组织是成员自发形成的，以情感、兴趣为纽带，无明确制度（正式组织才有），成员关系基于自愿而非职权。9.某公司通过SWOT分析发现，自身研发能力强（优势），但市场份额低（劣势），外部面临技术变革机遇（机会）和竞争对手挤压威胁（威胁），应采取的战略是（）A.SO战略（优势+机会）B.WO战略（劣势+机会）C.ST战略（优势+威胁）D.WT战略（劣势+威胁）答案：C解析：ST战略利用内部优势（研发能力）应对外部威胁（竞争挤压），如通过技术创新开发差异化产品；SO是利用优势抓机会（如研发强+市场需求大则扩大投入）；WO是弥补劣势抓机会（如引入外部技术提升市场份额）；WT是防御（如收缩业务）。10.决策树法适用于（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策答案：B解析：决策树通过计算各方案在不同自然状态下的期望值（概率已知）进行选择，属于风险型决策；确定型决策（条件确定）用线性规划等；不确定型决策（概率未知）用乐观法等；程序化决策用规则制度。11.下列属于非程序化决策的是（）A.原材料采购批量确定B.新产品市场定位C.生产设备日常维护D.员工考勤管理答案：B解析：非程序化决策是首次出现、结构不明确的问题（如新产品定位）；ACD是重复出现的常规问题（程序化决策）。12.领导生命周期理论中，当下属成熟度（能力和意愿）较高时，应采用的领导方式是（）A.命令型（高任务低关系）B.说服型（高任务高关系）C.参与型（低任务高关系）D.授权型（低任务低关系）答案：D解析：领导生命周期理论根据下属成熟度调整领导方式：低成熟度（无能力无意愿）→命令型；较不成熟（无能力有意愿）→说服型；比较成熟（有能力无意愿）→参与型；高成熟度（有能力有意愿）→授权型（少指导少支持）。13.平衡计分卡的四个维度不包括（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工满意度维度答案：D解析：平衡计分卡包括财务（结果）、客户（外部视角）、内部流程（关键业务）、学习与成长（未来能力）四个维度，员工满意度属于学习与成长维度的具体指标，非独立维度。14.下列属于前馈控制的是（）A.产品出厂前检验B.对新员工进行岗前培训C.发现次品后追究责任D.根据销售数据调整生产计划答案：B解析：前馈控制是事前控制（如培训预防操作失误）；同期控制（过程中，如生产中监督）；反馈控制（事后，如检验、追责）。D属于反馈控制（根据结果调整）。15.某企业采用“集中资源开发高端市场”的战略，这属于（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略答案：C解析：集中化战略是聚焦特定细分市场（如高端市场）；成本领先（总成本最低）；差异化（产品独特性）；多元化（跨行业经营）。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.法约尔提出的管理职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：ABD解析：法约尔的五职能是计划、组织、指挥、协调、控制；“领导”是现代管理对“指挥+协调”的整合，非法约尔原始理论。2.影响组织结构设计的因素有（）A.战略B.规模C.技术D.环境答案：ABCD解析：组织结构设计需考虑战略（结构跟随战略）、组织规模（大则分工细）、技术（常规技术适合集权，非常规适合分权）、环境（动态环境需灵活结构）。3.马斯洛需求层次理论中，属于高层次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：CD解析：马斯洛需求从低到高：生理→安全→社交→尊重→自我实现，前两者为低层次（缺失性需求），后两者为高层次（成长性需求）。4.战略实施的关键要素包括（）A.组织结构匹配B.资源配置C.企业文化支持D.战略目标分解答案：ABCD解析：战略实施需将战略转化为行动，涉及结构调整（如事业部制支持多元化）、资源分配（人财物）、文化匹配（创新文化支持差异化）、目标分解（年度/部门目标）。5.下列属于组织文化功能的有（）A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能答案：ABCD解析：组织文化通过价值观引导行为（导向）、规范成员行为（约束）、增强归属感（凝聚）、激发内在动力（激励）。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.梅奥的霍桑实验表明，员工的生产效率主要受物理环境（如照明、温度）影响。（）答案：×解析：霍桑实验发现，人际关系、心理因素（如被关注、参与感）对效率影响更大，物理环境只是次要因素。2.计划的灵活性原理是指计划制定后应保持不变，以确保执行的严肃性。（）答案：×解析：灵活性原理强调计划应留有余地（如弹性预算），以适应环境变化；严肃性是计划的刚性要求，但灵活性是应对不确定性的必要。3.矩阵制组织结构的优点是统一指挥、职责清晰。（）答案：×解析：矩阵制的缺点是多头领导（员工受项目组和职能部门双重指挥），优点是灵活应对多项目、资源共享。4.赫塞布兰查德的领导生命周期理论认为，领导方式应随下属成熟度变化而调整。（）答案：√解析：该理论核心是“权变”，根据下属能力和意愿（成熟度）选择命令、说服、参与或授权型领导方式。5.控制的目的是严格限制偏差，确保实际绩效与计划完全一致。（）答案：×解析：控制允许合理偏差（如±5%），目的是识别重大偏差并纠正，而非完全一致（环境变化可能要求调整计划）。6.波特五力模型中的“潜在进入者威胁”与行业进入壁垒成反比。（）答案：√解析：进入壁垒（如资金、技术、品牌）越高，潜在进入者越难进入，威胁越小，故成反比。7.非正式组织对正式组织只有负面影响，应予以消除。（）答案：×解析：非正式组织可能传播谣言（负面），但也能增强凝聚力、促进信息沟通（正面），应引导而非消除。8.决策时“满意原则”优于“最优原则”，因为信息不完全、能力有限。（）答案：√解析：西蒙提出决策的“有限理性”，认为追求最优需完全信息和无限计算能力，现实中只能选择“满意”方案。9.平衡计分卡仅关注财务指标，忽视非财务指标。（）答案：×解析：平衡计分卡强调财务与非财务（客户、内部流程、学习成长）指标的平衡，避免单一财务导向。10.企业文化一旦形成就固定不变，无需更新。（）答案：×解析：企业文化需随内外部环境变化（如战略调整、行业变革）进行适应性更新（如从“保守”转向“创新”）。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案：（1）工作定额：通过时间和动作研究制定合理工作量；（2）标准化：操作方法、工具、环境标准化；（3）能力与工作匹配：根据能力选拔培训工人；（4）差别计件工资制：超额完成者高工资；（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行。2.简述决策的基本过程。答案：（1）识别问题：明确现状与目标的差距；（2）确定目标：明确决策要达到的结果；（3）拟定方案：提出多种可行方案；（4）评估方案：根据目标和标准分析各方案优缺点；（5）选择方案：从评估方案中选出最优或满意方案；（6）实施方案：将决策转化为行动；（7）追踪反馈：监控执行效果，必要时调整。3.简述直线制与事业部制组织结构的区别。答案：（1）直线制：最简单结构，企业高层直接指挥所有部门，无职能部门；适用于小型企业，优点是指挥统一、效率高，缺点是领导负担重、缺乏专业支持。（2）事业部制：按产品、地区或客户划分事业部，各事业部独立核算、自主经营；适用于大型多元化企业，优点是提高灵活性、培养管理人才，缺点是资源重复配置、协调成本高。4.简述马斯洛需求层次理论在管理中的应用。答案：（1）了解员工需求层次：基层员工可能更关注生理/安全需求（如工资、福利）；中层关注社交/尊重需求（如团队氛围、认可）；高层关注自我实现（如发展空间）。（2）差异化激励：针对低层次需求提供物质奖励（如加薪），针对高层次需求提供精神激励（如晋升、参与决策）。（3）动态调整：随员工需求层次提升，调整激励方式（如从奖金转向培训机会）。5.简述控制的基本类型及其特点。答案：（1）前馈控制（事前控制）：在活动开始前实施（如原材料检验），特点是防患于未然，但需准确预测。（2）同期控制（过程控制）：活动进行中监控（如生产线上的质量检查），特点是及时纠正，但需现场监督。（3）反馈控制（事后控制）：活动结束后总结（如产品出厂检验），特点是总结经验，但损失已发生。五、案例分析题（共15分）案例：某家电制造企业成立10年，初期凭借低成本策略快速占领市场，年销售额从5000万增长到10亿。但近3年市场竞争加剧，原材料价格上涨，企业利润持续下滑。高层发现：（1）组织结构为直线职能制，各部门（生产、销售、研发）各自为政，研发部门开发的新产品因生产部门设备老化无法量产，销售部门反馈的市场需求未及时传递给研发部门；（2）员工积极性低，一线工人抱怨工资低且晋升通道窄，技术骨干因缺乏培训机会纷纷跳槽；（3）企业仍依赖低价策略，产品同质化严重，客户忠诚度低。问题：1.分析该企业当前存在的管理问题（6分）。2.提出改进建议（9分）。答案：1.管理问题：（1）组织结构问题：直线职能制横向协调差（部门壁垒），导致研发生产销售脱节，无法快速响应市场；（2）人力资源管理问题：激励不足（工资低、晋升通道窄）、培训缺失（技术骨干流失）；（3）战略问题：依赖单一成本领先战略，未及时转向差异化或集中化，产品同质化导致