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2025年广东省云浮市社会工作者职业资格社会工作实务(初级)预测试题含答案一、案例分析题(共3题,每题20分,共60分)案例一小辉,男,8岁,小学二年级学生。他在学校经常与同学发生冲突,上课注意力不集中,学习成绩较差。老师多次找小辉的家长沟通,家长却认为孩子还小,调皮是正常的,没有给予足够的重视。小辉在班级里也没有什么好朋友,感到很孤独。问题1.请分析小辉面临的问题有哪些?2.针对小辉的问题,社会工作者可以采取哪些介入策略?答案1.小辉面临的问题主要包括:-行为问题:在学校经常与同学发生冲突,说明他缺乏良好的人际交往技巧和情绪管理能力。-学习问题:上课注意力不集中,学习成绩较差,可能存在学习动力不足、学习方法不当等问题。-社交问题:在班级里没有好朋友,感到孤独,反映出他在社交方面存在困难,难以融入集体。-家庭问题:家长对孩子的问题没有给予足够的重视,缺乏有效的家庭教育和引导。2.针对小辉的问题,社会工作者可以采取以下介入策略:-与小辉建立信任关系:通过游戏、聊天等方式,了解小辉的内心想法和感受,让他感受到被理解和支持。-开展行为辅导:帮助小辉学习情绪管理和人际交往技巧,如如何表达自己的情绪、如何与他人友好相处等。可以通过角色扮演、小组活动等形式进行训练。-学习辅导:与老师沟通,了解小辉的学习情况,为他制定个性化的学习计划,帮助他提高学习动力和学习方法。可以组织学习小组,让小辉与其他同学一起学习,互相帮助。-社交支持:组织社交活动,鼓励小辉参与,帮助他扩大社交圈子,结交新朋友。可以邀请小辉的同学到家里做客,增进他们之间的感情。-家庭辅导:与小辉的家长进行沟通,让他们认识到孩子问题的严重性,提高他们对孩子教育的重视程度。帮助家长学习科学的家庭教育方法,如如何与孩子有效沟通、如何培养孩子的良好习惯等。案例二某社区有许多外来务工人员家庭,他们的子女在当地学校上学面临一些困难,如语言不通、文化差异、学习成绩不理想等。社区居委会决定开展一项针对外来务工人员子女的帮扶项目,邀请社会工作者参与。问题1.请分析外来务工人员子女面临的问题产生的原因。2.针对这些问题,社会工作者可以设计哪些服务内容?答案1.外来务工人员子女面临问题产生的原因主要有:-语言方面:外来务工人员大多来自不同地区,子女可能使用家乡方言,与当地学校的教学语言存在差异,导致在课堂上难以理解老师的讲解。-文化差异:不同地区有不同的文化背景和生活习惯,外来务工人员子女进入当地学校后,可能需要一段时间来适应新的文化环境,这种文化冲突可能影响他们的学习和社交。-家庭环境:外来务工人员工作繁忙,可能没有足够的时间和精力关注孩子的学习和成长,缺乏有效的家庭教育支持。-学校教育:学校可能对外来务工人员子女的特殊需求了解不够,缺乏相应的教育资源和支持措施,导致他们在学习上遇到困难时得不到及时的帮助。2.社会工作者可以设计以下服务内容:-语言辅导:组织志愿者为外来务工人员子女提供语言培训,帮助他们提高当地语言的听说读写能力。可以开展专门的语言课程,也可以通过一对一辅导的方式进行。-文化适应活动:举办文化交流活动,让外来务工人员子女了解当地的文化和风俗习惯,促进他们与本地学生的交流和融合。例如,组织文化节、民俗体验活动等。-学习支持服务:为学习成绩不理想的学生提供课后辅导,帮助他们解决学习中遇到的问题。可以邀请老师、大学生志愿者等组成辅导团队,定期为学生进行辅导。-心理支持:关注外来务工人员子女的心理健康,开展心理咨询和心理辅导活动,帮助他们缓解因文化差异和学习压力带来的焦虑和孤独情绪。可以设立心理咨询室,为学生提供个别辅导和团体辅导。-家长培训:举办家长学校,为外来务工人员家长提供家庭教育知识和技能培训,帮助他们提高教育孩子的能力。例如,开展亲子沟通技巧、学习习惯培养等方面的培训课程。案例三张大爷,70岁,患有高血压和糖尿病,行动不便。他的子女都在外地工作,平时很少回家。张大爷一个人居住,生活上存在诸多困难,如买菜做饭、就医取药等。社区工作人员了解情况后,将张大爷转介给社会工作者。问题1.请分析张大爷面临的主要问题。2.针对张大爷的问题,社会工作者可以采取哪些服务措施?答案1.张大爷面临的主要问题包括:-健康问题:患有高血压和糖尿病,行动不便,需要定期就医和进行健康管理。-生活照料问题:子女在外地工作,很少回家,张大爷一个人居住,生活上存在买菜做饭、就医取药等困难。-心理孤独问题:长期独自生活,缺乏家人的陪伴和照顾,容易产生孤独感和失落感。2.针对张大爷的问题,社会工作者可以采取以下服务措施:-健康服务:联系社区卫生服务中心,为张大爷建立健康档案,定期为他进行体检和健康评估。安排医护人员上门为张大爷进行健康指导,如饮食控制、运动锻炼等。-生活照料服务:组织志愿者为张大爷提供生活照料服务,如买菜做饭、打扫卫生、陪同就医取药等。可以建立志愿者服务小组,定期轮流为张大爷提供服务。-心理支持服务:定期探访张大爷,与他聊天,倾听他的心声,缓解他的孤独感和失落感。可以组织老年人活动小组,邀请张大爷参加,让他结识更多的朋友,丰富他的精神生活。-与子女沟通:与张大爷的子女取得联系,向他们介绍张大爷的情况,鼓励他们多关心张大爷,定期回家看望他。可以通过电话、视频等方式,促进张大爷与子女之间的沟通和交流。二、方案设计题(共1题,40分)某社区内有一所小学,学校周边存在一些流动摊贩,售卖的食品大多不符合卫生标准,给学生的身体健康带来了潜在威胁。同时,流动摊贩的存在也影响了学校周边的交通秩序和环境卫生。社区居委会决定联合学校和相关部门开展一次综合整治行动,邀请社会工作者参与方案设计。问题请设计一份综合整治行动方案,包括行动目标、行动策略、行动步骤和评估方法。答案综合整治行动方案行动目标1.清理学校周边不符合卫生标准的流动摊贩,保障学生的身体健康。2.改善学校周边的交通秩序和环境卫生,营造良好的学习和生活环境。3.建立长效管理机制,防止流动摊贩问题反弹。行动策略1.宣传教育:通过社区公告、学校广播、宣传手册等方式,向学生、家长和流动摊贩宣传食品安全、交通秩序和环境卫生的重要性,提高他们的认识和意识。2.联合执法:联合城管、工商、卫生等相关部门,对学校周边的流动摊贩进行集中整治,依法取缔不符合卫生标准的摊贩。3.疏导安置:为有合法经营需求的流动摊贩提供疏导安置方案,引导他们到指定的经营区域经营。4.长效管理:建立社区、学校和相关部门的联合管理机制,加强对学校周边环境的日常巡查和监管,防止流动摊贩问题反弹。行动步骤准备阶段(第1-2周)1.成立综合整治行动小组,明确各成员的职责和分工。2.开展调查研究,了解学校周边流动摊贩的数量、分布、经营状况等情况。3.制定宣传教育方案和联合执法方案。4.与相关部门沟通协调,争取他们的支持和配合。宣传教育阶段(第3-4周)1.在社区和学校张贴宣传海报,发放宣传手册,宣传食品安全、交通秩序和环境卫生的知识。2.利用学校广播、主题班会等形式,向学生宣传流动摊贩食品的危害,引导学生自觉抵制购买。3.组织社区志愿者向流动摊贩宣传相关法律法规和整治行动的要求,争取他们的理解和配合。联合执法阶段(第5-6周)1.联合城管、工商、卫生等相关部门,对学校周边的流动摊贩进行集中整治,依法取缔不符合卫生标准的摊贩。2.对违规经营的流动摊贩进行教育和处罚,引导他们合法经营。3.加强对学校周边交通秩序和环境卫生的管理,清理乱停乱放的车辆和垃圾。疏导安置阶段(第7-8周)1.与相关部门协商,为有合法经营需求的流动摊贩提供疏导安置方案,如指定经营区域、办理相关证件等。2.组织流动摊贩进行培训,提高他们的经营管理水平和服务质量。3.建立流动摊贩经营档案,对他们的经营情况进行跟踪管理。长效管理阶段(第9周起)1.建立社区、学校和相关部门的联合管理机制,加强对学校周边环境的日常巡查和监管。2.定期召开联席会议,研究解决整治行动中出现的问题,不断完善管理措施。3.鼓励社区居民和学生参与监督,对发现的问题及时进行处理。评估方法1.过程评估:在整治行动的各个阶段,对行动的执行情况进行评估,包括宣传教育的效果、联合执法的力度、疏导安置的进展等。通过问卷调查、访谈等方式,收集

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