《网络贸易综合实训教程》课件第九单元：交易管理 知识准备_第1页
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文档简介

单元内容

（一）发起订单（二）发货（三）退款退货（四）管理已卖出货品（五）交易评价一、知识准备（一）发起订单在1688平台，当买卖双方对商品交易信息进行沟通、洽谈与磋商，基本达成交易共识后，卖方登录“我的阿里”后台系统，沿着“交易”→“卖家下单工具”的操作路径，单击“发起订单”即可进行发起订单操作，如图所示。（二）发货买家登录“我的阿里”后台系统，确认订单并完成付款后，卖家登录“我的阿里”，沿着“交易”→“常用交易工具”→“发货管理”的操作路径，选择相应订单即可对该订单进行发货操作，如图所示。（三）退款退货在1688平台交易不成功，卖家登录“我的阿里”，沿着“交易”→“退款维权”的操作路径，单击“退款退货管理”，可以进行退款和退货的有关操作，如图所示。（四）管理已卖出货品卖家登录“我的阿里”，沿着“交易”→“常用交易工具”→“已卖出的货品”的操作路径，进入已卖出的货品页面，在此页面可以对已卖出的货品进行查看、发货、退款、评价等操作，如图所示。（五）交易评价阿里巴巴中国站买家和卖家在成功完成在线交易（包括支付宝担保交易、分阶段付款交易、货到付款交易等）后，对每一笔交易，交易双方均有权对对方的交易情况作出评价，评价记录是阿里巴巴用户交易状况的重要标记，买卖双方在进行交易评价时应保证所作评价公正、客观、真实。1.买家评价卖家交易完成后，买家登录“我的阿里”，进入买家工作台，沿着“交易”→“已买到的货品”→“待评价”操作路径，买家即可对待评价的订单进行评价，如下图所示。2.卖家评价买家交易完成后，卖家登录“我的阿里”，进入卖家工作台，沿着“交易”→“已卖出的货品”→“待评价”操作路径，卖家即可对待评价的订单进行评价，如图所示。3.买家查看收到或做出的评价交易完成后，买家登录“我的阿里”，进入买家工作台，沿着“交易”→“评价管理”→“做出的评价”的操作路径，买家可以查看收到或做出的评价，如图所示。4.卖家查看收到的评价交易完成后，卖家登录“我的阿里”，进入卖家工作台，沿着“交易”→“评价管理”→“收到的评价”的操作路径，卖家可以查看收到或做出的评价，如图所示。6.评价规则在1688平台在线交易成功后的30天内（订单状态为“交易成功”）可进行评价。如果一方给另一方做出4星及以上的评价，而另一方未在交易成功后的30天内做出评价，则规定时间过后，系统会自动给未被评价方默认5星的评价；如果一方给另一方做出3星及以下的评价，而另一方未在交易成功后的30天内做出评价，则规定时间过后，系统不会自动给未被评价方默认评价，视同放弃评价的权利；如果在交易成功后的30天内，交易双方都未做出评价，则规定时间过

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