潞安社区管理办法

潞安社区管理办法一、总则（一）目的为了加强潞安社区的规范化管理，提升社区居民的生活质量，营造安全、舒适、和谐的社区环境，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于潞安社区内的所有居民、业主、租户以及在社区内开展活动的各类组织和单位。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民需求为出发点和落脚点，充分尊重居民意愿，保障居民合法权益。2.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，依法履行社区管理职责。3.民主自治原则：鼓励居民参与社区管理，发挥居民自治组织的作用，共同协商解决社区问题。4.服务优先原则：强化社区服务功能，为居民提供优质、高效、便捷的服务。二、社区组织与职责（一）社区居委会1.宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务。2.办理本社区居民的公共事务和公益事业。3.调解民间纠纷，协助维护社会治安。4.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。5.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。（二）业主委员会1.执行业主大会的决定和决议。2.召集业主大会会议，报告物业管理实施情况。3.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。4.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。5.监督管理规约的实施。6.业主大会赋予的其他职责。（三）物业服务企业1.按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。2.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。3.维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。4.定期向业主公开物业服务费用的收支情况。5.接受业主委员会和业主的监督。三、社区规划与建设（一）规划编制1.社区规划应根据潞安集团的发展战略和社区实际情况，统筹考虑居民的生活需求、公共服务设施配套、生态环境保护等因素。2.规划编制过程中应广泛征求居民意见，确保规划的科学性、合理性和可行性。（二）建设管理1.严格按照规划要求进行社区建设，确保建设工程质量。2.加强对施工现场的管理，控制施工噪声、粉尘等污染，减少对居民生活的影响。3.做好新建房屋的验收工作，确保房屋质量符合标准。（三）公共服务设施配套1.合理配置社区内的教育、医疗、文化、体育、商业等公共服务设施，满足居民的基本生活需求。2.加强公共服务设施的维护和管理，确保其正常运行。四、环境卫生管理（一）清扫保洁1.制定详细的清扫保洁制度，明确清扫保洁区域、时间和标准。2.配备足够的清扫保洁人员，定期对社区道路、公共场所、楼道等进行清扫保洁，确保环境整洁。3.及时清理垃圾，做到日产日清，保持垃圾收集容器的清洁。（二）垃圾分类1.开展垃圾分类宣传教育活动，提高居民的垃圾分类意识。2.设置垃圾分类收集容器，引导居民正确分类投放垃圾。3.建立垃圾分类处理机制，对分类后的垃圾进行合理处置。（三）环境卫生监督检查1.成立环境卫生监督检查小组，定期对社区环境卫生进行检查。2.对发现的环境卫生问题及时督促整改，对违反环境卫生管理规定的行为进行处罚。五、绿化管理（一）绿化规划1.制定社区绿化规划，合理布局绿化用地，提高社区绿化覆盖率。2.注重绿化的多样性和景观性，营造优美的社区绿化环境。（二）绿化养护1.建立绿化养护管理制度，明确养护责任和标准。2.配备专业的绿化养护人员，定期对社区内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。3.保护绿化设施，不得擅自砍伐、移植、损坏花草树木。（三）绿化监督检查1.加强对绿化养护工作的监督检查，确保绿化养护质量。2.对破坏绿化的行为进行制止和处罚，维护社区绿化成果。六、治安管理（一）治安防范1.建立健全治安防范制度，加强社区治安巡逻。2.安装监控设备，实现对社区主要区域的24小时监控。3.加强对社区出入口的管理，严格执行人员、车辆出入登记制度。（二）矛盾纠纷排查化解1.定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和掌握社区内的矛盾纠纷隐患。2.建立矛盾纠纷调解机制，对排查出的矛盾纠纷进行及时调解，防止矛盾激化。（三）消防安全管理1.制定消防安全制度，明确消防安全责任。2.配备必要的消防设施和器材，定期进行检查和维护。3.加强对居民的消防安全宣传教育，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。4.组织开展消防演练，提高应对火灾事故的能力。七、物业服务管理（一）物业服务合同1.业主委员会应与选聘的物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。2.物业服务合同应包括服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等条款。（二）物业服务费用1.物业服务费用由业主按照物业服务合同的约定按时足额缴纳。2.物业服务企业应定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。（三）物业服务质量监督1.业主委员会应定期对物业服务企业的服务质量进行监督检查，听取业主的意见和建议。2.对物业服务企业服务质量不达标或违反物业服务合同约定的行为，业主委员会有权要求其限期整改或解除物业服务合同。八、社区文化建设（一）文化活动组织1.成立社区文化活动组织，定期组织开展各类文化活动，丰富居民的业余文化生活。2.文化活动内容应包括文艺演出、体育比赛、读书讲座、志愿服务等。（二）文化设施建设1.加强社区文化设施建设，建设文化活动室、图书馆、健身广场等文化活动场所。2.配备必要的文化设施设备，为居民开展文化活动提供便利条件。（三）文化宣传教育1.利用社区宣传栏、社区网站、微信公众号等平台，开展文化宣传教育活动，传播社会主义核心价值观和优秀传统文化。2.组织开展文明家庭、文明楼院等评选活动，营造良好的社区文化氛围。九、社区居民管理（一）居民信息管理1.建立居民信息档案，记录居民的基本信息、家庭成员情况、联系方式等。2.定期更新居民信息档案，确保信息的准确性和完整性。（二）居民行为规范1.制定居民行为规范，倡导居民遵守社会公德、家庭美德，爱护社区环境，维护社区秩序。2.对违反居民行为规范的行为进行批评教育，情节严重的依法予以处罚。（三）居民参与1.鼓励