泉州二供管理办法

泉州二供管理办法一、总则（一）目的为加强泉州市二次供水管理，保障居民生活饮用水卫生安全，维护供水设施正常运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于泉州市行政区域内二次供水设施的规划、设计、建设、运行、维护、管理及相关活动。（三）基本原则1.保障供水安全原则。确保二次供水水质符合国家生活饮用水卫生标准，满足居民正常用水需求。2.统一管理原则。实行政府统一领导，相关部门各司其职、协同配合的管理体制。3.市场化运作原则。鼓励采用市场化方式，提高二次供水设施建设、运行和维护管理水平。4.用户参与原则。充分听取用户意见，保障用户知情权、参与权和监督权。二、规划与建设（一）规划要求1.城市供水专项规划应包含二次供水设施规划内容，明确二次供水设施布局、规模、建设标准等。2.新建、改建、扩建居民小区、商住楼等建设项目，应按照规划要求配套建设二次供水设施。（二）设计标准1.二次供水设施的设计应符合国家和地方相关标准规范，满足供水安全、卫生、节能、环保等要求。2.设计单位应严格按照设计标准进行设计，确保二次供水设施的合理性和可靠性。（三）建设管理1.二次供水设施建设应与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。2.建设单位应依法依规办理相关建设手续，选择具有相应资质的施工单位进行施工，并接受相关部门的监督检查。3.二次供水设施建设完成后，建设单位应组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。三、设施管理（一）产权界定1.二次供水设施的产权按照下列规定确定：新建居民小区、商住楼等建设项目，其二次供水设施产权归全体业主共有。已建成的居民小区、商住楼等，其二次供水设施产权按照相关法律法规和合同约定确定。2.二次供水设施产权人应承担设施的维护、管理责任。（二）运行维护1.二次供水设施产权人应委托具有相应资质的专业机构或企业进行运行维护管理，确保设施正常运行。2.运行维护管理单位应建立健全运行维护管理制度，制定操作规程，定期对设施进行巡查、维护、保养和清洗消毒，确保水质安全。3.运行维护管理单位应配备必要的检测设备和人员，按照国家规定的检测项目和频次对水质进行检测，检测结果应向用户公示。（三）设施更新改造1.二次供水设施存在安全隐患或不能满足供水需求的，产权人应及时进行更新改造。2.二次供水设施更新改造应按照相关标准规范进行设计和施工，确保改造后的设施符合要求。3.二次供水设施更新改造所需资金，按照相关规定筹集。四、水质管理（一）水质标准二次供水水质应符合国家生活饮用水卫生标准，不得含有危害人体健康的物质。（二）水质检测1.运行维护管理单位应按照国家规定的检测项目和频次对水质进行检测，检测结果应向用户公示。2.卫生健康部门应加强对二次供水水质的监督抽检，定期公布抽检结果。3.用户发现水质异常时，有权向运行维护管理单位或相关部门反映，运行维护管理单位应及时进行检测和处理。（三）水质污染应急处理1.运行维护管理单位应制定水质污染应急预案，建立应急处置机制。2.发生水质污染事件时，运行维护管理单位应立即停止供水，采取相应的应急措施，及时通知用户，并向相关部门报告。3.相关部门应按照应急预案的要求，及时进行调查处理，尽快恢复正常供水。五、供水服务（一）服务规范1.供水企业应建立健全供水服务制度，规范服务流程，提高服务质量。2.供水企业应向用户提供优质、高效、安全的供水服务，及时处理用户的投诉和建议。3.供水企业应定期对用户进行回访，了解用户需求，不断改进服务。（二）价格管理1.二次供水价格按照相关规定执行，实行分类计价、计量收费。2.供水企业应严格执行价格政策，不得擅自提高收费标准。3.价格主管部门应加强对二次供水价格的监管，维护用户合法权益。（三）投诉处理1.供水企业应设立投诉电话、邮箱等投诉渠道，及时受理用户的投诉和建议。2.供水企业应在规定时间内对用户的投诉进行调查处理，并将处理结果反馈给用户。3.用户对投诉处理结果不满意的，可以向相关部门投诉或申请行政复议、提起诉讼。六、监督管理（一）部门职责1.城市供水行政主管部门负责本行政区域内二次供水的监督管理工作。2.卫生健康部门负责二次供水水质的卫生监督管理工作。3.市场监管部门负责二次供水设施设备的质量监督管理工作。4.其他相关部门按照各自职责，做好二次供水管理的相关工作。（二）监督检查1.各相关部门应加强对二次供水设施规划、建设、运行、维护、管理等环节的监督检查，及时发现和处理问题。2.监督检查人员应依法履行职责，遵守执法程序，不得滥用职权、徇私舞弊。3.被检查单位和个人应积极配合监督检查工作，如实提供相关资料和情况。（三）法律责任1.违反本办法规定的，由相关部门按照法律法规的规定予以处罚。2.造成二次供水水质污染或其他严重后果的，依法追究相关单位和个人的法律责任。3.