汽车召回管理办法

汽车召回管理办法一、总则（一）目的为加强汽车产品召回管理，消除缺陷汽车产品安全隐患，保障人身、财产安全，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本办法。（二）适用范围在中华人民共和国境内生产、销售的汽车和汽车挂车的召回及其监督管理，适用本办法。（三）基本原则汽车召回应当遵循以人为本、诚信自律、依法监管的原则。生产者是汽车产品召回的责任主体，应当按照本办法的规定履行缺陷调查、召回实施等义务。二、缺陷调查（一）调查启动1.市场监管总局获知汽车产品可能存在缺陷的相关信息后，应当组织开展缺陷调查。2.生产者获知汽车产品可能存在缺陷的相关信息后，应当立即组织调查分析，并如实向市场监管总局报告调查分析结果。（二）调查方式市场监管总局可以通过书面调查、现场调查、缺陷实验室检测、专家论证等方式开展缺陷调查。（三）调查结果认定市场监管总局根据缺陷调查结果，认定汽车产品是否存在缺陷。存在缺陷的，应当书面通知生产者实施召回。三、召回实施（一）召回计划制定生产者应当按照市场监管总局通知要求，制定召回计划，并在规定时间内报市场监管总局备案。召回计划应当包括以下内容：1.汽车产品型号、规格、车辆识别代号、生产日期等基本信息；2.缺陷描述；3.召回措施；4.召回时间安排；5.提交召回阶段性报告的时间、内容和方式。（二）召回公告发布生产者应当按照市场监管总局的要求，通过报刊、网络、广播、电视等媒体发布召回公告，告知车主汽车产品存在的缺陷、召回范围和召回时间等信息。（三）召回措施执行生产者应当按照召回计划实施召回，采取修理、更换、退货等措施消除缺陷。召回措施应当有效、可行，能够切实消除缺陷。（四）召回后续跟踪生产者应当对召回汽车产品的修理、更换、退货等情况进行跟踪记录，并在召回完成后向市场监管总局提交召回总结报告。四、监督管理（一）市场监管总局职责市场监管总局负责全国汽车召回的监督管理工作，组织开展缺陷调查，督促生产者实施召回，对召回活动进行监督检查。（二）地方市场监管部门职责地方市场监管部门负责本行政区域内汽车召回的监督管理工作，配合市场监管总局开展缺陷调查，督促本行政区域内的生产者实施召回，对召回活动进行监督检查。（三）监督检查内容市场监管总局和地方市场监管部门可以对生产者实施召回的情况进行监督检查，检查内容包括：1.召回计划的制定和备案情况；2.召回公告的发布情况；3.召回措施的执行情况；4.召回后续跟踪情况。（四）处罚措施生产者违反本办法规定，有下列情形之一的，由市场监管总局责令改正，处缺陷汽车产品货值金额1%以上10%以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由市场监管总局吊销有关许可：1.未按照本办法规定实施召回的；2.拒绝配合市场监管总局缺陷调查的；3.隐瞒缺陷情况的；4.经责令召回拒不召回的。五、信息管理（一）信息收集市场监管总局和地方市场监管部门应当建立健全汽车召回信息收集制度，收集以下信息：1.消费者投诉、举报信息；2.生产者报告的汽车产品可能存在缺陷的信息；3.有关部门通报的汽车产品质量问题信息；4.其他渠道获取的汽车产品可能存在缺陷的信息。（二）信息分析市场监管总局和地方市场监管部门应当对收集到的汽车召回信息进行分析，评估汽车产品是否存在缺陷。（三）信息共享市场监管总局和地方市场监管部门应当建立汽车召回信息共享平台，实现信息共享。生产者应当按照市场监管总局的要求，及时、准确地报送召回信息。六、附则（一）术语解释本办法下列用语的含义是：1.汽车，是指由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的非轨道承载的车辆，主要用于载运人员和（或）货物、牵引载运人员和（或）货物的车辆以及其他特殊用途的车辆。2.汽车挂车，是指就其设计和技术特性需由汽车牵引，才能正常使用的一种无动力的道路车辆。3.缺陷，是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普