校园供暖管理办法

校园供暖管理办法一、总则（一）目的为加强校园供暖管理，保障供暖安全、稳定、高效运行，为师生创造良好的学习和生活环境，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于校园内所有供暖设施设备的运行管理、维护保养、故障抢修以及供暖期间的各项服务工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将供暖安全放在首位，确保供暖设施设备安全运行，防止发生安全事故。2.保障质量原则：保证供暖质量达到规定标准，满足师生正常取暖需求。3.节能高效原则：采用先进的节能技术和管理措施，降低能源消耗，提高能源利用效率。4.服务至上原则：树立良好的服务意识，及时响应师生诉求，提供优质、便捷的供暖服务。二、管理职责（一）后勤管理部门1.负责校园供暖工作的统筹规划、组织协调和监督管理。2.制定供暖工作计划、应急预案等相关制度，并组织实施。3.负责供暖设施设备的采购、更新改造以及资产的管理。4.协调解决供暖过程中出现的各类问题，对供暖服务质量进行考核评价。（二）供暖运营单位1.按照合同约定和相关标准，负责供暖设施设备的日常运行管理、维护保养和故障抢修。2.配备专业的技术人员和操作人员，确保人员持证上岗。3.建立健全供暖运行记录、设备档案等管理制度，做好相关数据的统计和分析工作。4.加强与师生的沟通交流，及时处理师生反映的供暖问题，不断提高服务质量。（三）其他部门1.各教学单位、行政部门应配合后勤管理部门做好供暖相关工作，教育引导师生爱护供暖设施设备，遵守供暖管理规定。2.保卫部门负责维护供暖区域的治安秩序，保障供暖设施设备的安全。3.财务部门负责供暖费用的核算、收缴和监管工作。三、供暖设施设备管理（一）设施设备建设与采购1.后勤管理部门应根据校园发展规划和供暖需求，科学合理地规划供暖设施设备的建设布局。2.在供暖设施设备采购过程中，严格按照相关法律法规和行业标准进行招标采购，确保设备质量可靠、性能优良。3.采购的供暖设施设备应具备产品合格证书、质量检验报告等相关资料，并及时办理验收手续。（二）设施设备登记与档案管理1.供暖运营单位应对所有供暖设施设备进行详细登记，建立设备台账，记录设备的型号、规格、购置时间、安装位置、运行状况等信息。2.为每台设备建立独立的档案，档案内容包括设备的技术资料、维修保养记录、故障处理记录、运行参数等。3.定期对设备台账和档案进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。（三）设施设备维护保养1.制定详细的供暖设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期、责任人等。2.按照维护保养计划，定期对供暖设施设备进行巡检、保养和维修，确保设备处于良好的运行状态。3.对关键设备和易损部件，应提前做好备品备件的储备工作，确保在设备出现故障时能够及时更换，减少故障停机时间。4.加强对维护保养工作的监督检查，对维护保养不到位的情况及时进行整改。（四）设施设备更新改造1.根据供暖设施设备的运行状况和使用寿命，适时提出更新改造计划。2.更新改造计划应充分考虑技术先进性、经济合理性和节能效果等因素，并按照相关程序进行审批。3.在更新改造过程中，严格遵守施工安全规范和质量标准，确保施工质量和安全。4.更新改造完成后，及时组织验收，验收合格后方可投入使用。四、供暖运行管理（一）运行准备1.在供暖期开始前，供暖运营单位应完成供暖设施设备的全面检查、调试和试运行工作，确保设备正常运行。2.储备足够的供暖燃料、水等物资，保障供暖期间的物资供应。3.组织供暖工作人员进行培训，使其熟悉供暖操作规程和安全注意事项，提高业务水平和应急处理能力。（二）运行参数控制1.根据室外温度变化和供暖需求，合理调整供暖设施设备的运行参数，确保室内温度达到规定标准。2.建立供暖运行参数监测制度，实时监测供暖设施设备的运行参数，如温度、压力、流量等，并做好记录。3.当运行参数出现异常时，及时分析原因，采取有效措施进行调整和处理，确保供暖系统稳定运行。（三）运行记录与报告1.供暖运营单位应建立完善的运行记录制度，详细记录供暖设施设备的运行时间、运行参数、燃料消耗、维修情况等信息。2.每日对运行记录进行整理和分析，及时发现问题并采取措施解决。3.定期向上级主管部门报送供暖运行情况报告，包括供暖质量、能源消耗、设备运行状况等方面的内容。（四）运行期间巡查1.供暖期间，安排专人对供暖设施设备进行定时巡查，及时发现和处理设备故障、漏水等问题。2.加强对供暖区域的巡查，检查室内温度是否达标，有无暖气不热、跑冒滴漏等现象，听取师生的意见和建议。3.对巡查中发现的问题，及时做好记录，并安排维修人员进行处理，确保问题得到及时解决。五、供暖服务管理（一）服务热线与投诉处理1.设立供暖服务热线，向师生公布服务热线号码，确保24小时畅通。2.安排专人负责接听服务热线，及时记录师生反映的供暖问题，并进行分类整理。3.对师生的投诉和建议，应在规定时间内给予回复和处理，做到事事有回音，件件有着落。4.定期对投诉处理情况进行统计分析，查找供暖服务中存在的问题，采取有效措施加以改进。（二）维修服务1.建立快速响应的维修服务机制，接到师生维修通知后，维修人员应在规定时间内到达现场进行维修。2.维修人员应具备专业的维修技能和良好的服务态度，对维修工作认真负责，确保维修质量。3.维修完成后，及时清理维修现场，向师生反馈维修情况，并请师生对维修服务进行评价。（三）供暖设施设备标识与安全警示1.在供暖设施设备上设置明显的标识，标明设备名称、运行状态、操作方法等信息，便于师生了解和使用。2.在供暖区域设置安全警示标志，提醒师生注意安全，防止发生烫伤、触电等事故。3.定期对标识和安全警示标志进行检查和维护，确保其清晰、醒目、完好。（四）供暖知识宣传1.利用校园宣传栏、网站、微信公众号等多种渠道，向师生宣传供暖知识，如正确使用暖气、节约能源等。2.组织开展供暖知识培训和讲座，提高师生对供暖工作的认识和理解，增强师生的节能意识和自我保护能力。六、供暖安全管理（一）安全制度与责任落实1.建立健全供暖安全管理制度，明确安全责任，将安全责任落实到每个岗位和每个人。2.签订安全责任书，明确供暖运营单位、后勤管理部门以及相关人员的安全职责。3.定期对安全制度的执行情况进行检查和考核，对违反安全制度的行为进行严肃处理。（二）安全教育与培训1.加强对供暖工作人员的安全教育培训，提高其安全意识和安全操作技能。2.培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、事故案例分析等，培训后进行考核，确保人员具备相应的安全知识和技能。3.对新入职的供暖工作人员，必须进行岗前安全教育培训，经考试合格后方可上岗。（三）安全检查与隐患排查1.建立供暖安全检查制度，定期对供暖设施设备、供暖区域进行安全检查。2.安全检查内容包括设备运行状况、安全保护装置、电气线路、消防设施等方面，对检查中发现的安全隐患及时进行整改。3.实行安全隐患排查治理台账制度，对安全隐患的排查、整改情况进行详细记录，做到有据可查。（四）应急预案与演练1.制定完善的供暖安全应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。2.定期组织开展应急预案演练，检验和提高应急处置能力，确保在发生安全事故时能够迅速、有效地进行应对。3.根据演练情况，及时对应急预案进行修订和完善，使其更加科学、合理、实用。七、供暖费用管理（一）费用标准制定1.后勤管理部门应根据当地物价部门的相关规定，结合校园供暖实际成本，制定合理的供暖费用标准。2.供暖费用标准应包括供暖设施设备运行成本、燃料费、水电费、维修保养费、人员工资等各项费用，并向师生进行公示。（二）费用收缴1.财务部门负责供暖费用的收缴工作，按照规定的收费标准和时间，向师生收取供暖费用。2.加强与师生的沟通协调，做好供暖费用的宣传解释工作，提高师生的缴费意识。3.对欠费的师生，及时进行催缴，并按照相关规定收取滞纳金。（三）费用核算与