木门经销管理办法

木门经销管理办法总则目的为加强本公司木门经销业务的管理，规范经销行为，维护市场秩序，保障公司和经销商的合法权益，促进木门经销业务的健康发展，特制定本办法。适用范围本办法适用于本公司授权的所有木门经销商及其相关经营活动。基本原则1.合法合规原则：经销商的经营活动必须遵守国家法律法规及行业标准，不得从事违法违规行为。2.诚实守信原则：公司与经销商之间应秉持诚实守信的态度，履行各自的义务，维护双方良好的合作关系。3.公平公正原则：在业务往来、市场推广、价格政策等方面，应确保公平公正，避免不正当竞争。4.协同发展原则：公司与经销商应相互协作，共同开拓市场，实现互利共赢，促进木门经销业务的持续发展。经销商的选择与授权经销商资质要求1.具有独立法人资格，具备合法经营资质，能够独立承担民事责任。2.具有良好的商业信誉和经营业绩，无不良经营记录。3.熟悉当地木门市场，具有一定的市场渠道和客户资源，有能力开展木门销售业务。4.具备与经销业务相适应的资金实力和仓储物流条件。5.认同本公司的企业文化、经营理念和产品品牌，愿意遵守本公司的各项管理规定。经销商申请流程1.经销商向公司提交书面申请，申请内容包括公司基本情况、经营状况、市场渠道、申请经销区域等。2.公司对经销商申请进行初步审核，审核通过后，安排实地考察。3.实地考察内容包括经销商经营场所、仓储物流设施、人员配备等情况，评估其是否具备经销本公司木门的条件。4.考察合格后，公司与经销商签订《木门经销合作意向书》，明确双方合作的基本意向和主要条款。5.经销商按照意向书要求，在规定时间内提交详细的市场推广计划、销售目标及相关资料，公司对其进行综合评估。6.经公司最终审批通过后，向经销商颁发《木门经销授权书》，明确授权经销区域、期限、经营范围等事项。授权管理1.《木门经销授权书》是经销商获得本公司授权经销木门的唯一凭证，经销商应妥善保管，不得转借、涂改或擅自转让。2.授权期限一般为[X]年，期满后如需继续合作，经销商应在授权期限届满前[X]个月向公司提出书面续约申请，公司根据经销商的经营业绩、市场表现等情况进行审核，决定是否续约。3.如经销商在授权期限内违反本办法或其他合作协议约定，公司有权提前终止授权，并收回《木门经销授权书》。4.经销商如需变更授权经销区域、经营范围等事项，应提前[X]个月向公司提出书面申请，经公司审核批准后方可变更。产品管理产品供应1.公司负责按照合同约定向经销商供应符合质量标准的木门产品。2.公司应建立完善的产品生产、检验、仓储等管理制度，确保产品质量稳定可靠。3.公司应及时向经销商提供产品信息，包括产品规格、型号、价格、促销活动等，以便经销商开展销售工作。产品质量1.公司应严格执行国家及行业相关质量标准，确保所供应的木门产品质量合格。2.公司应建立产品质量追溯体系，对产品生产过程中的原材料采购、生产工艺、质量检验等环节进行详细记录，以便在出现质量问题时能够及时追溯和处理。3.如经销商发现所销售的木门产品存在质量问题，应及时通知公司，公司应在接到通知后[X]个工作日内做出处理决定，负责免费更换或维修有质量问题的产品，并承担相应的运输费用。产品价格1.公司制定统一的木门产品价格体系，经销商应严格按照公司规定的价格销售产品，不得擅自调整价格。2.如遇市场价格波动或公司进行价格调整，公司应提前通知经销商，并给予一定的过渡期。3.经销商如有特殊情况需要申请价格优惠，应向公司提交书面申请，经公司审核批准后方可执行。产品包装与标识1.公司负责产品的包装设计和制作，确保产品包装符合运输、储存及销售要求。2.产品包装应标明产品名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、执行标准、质量等级、使用说明、售后服务电话等必要信息。3.产品标识应符合国家法律法规及行业标准的规定，清晰、准确、完整，不得含有虚假或引人误解的内容。市场推广与销售管理市场推广1.公司负责制定全国性的市场推广计划，经销商应积极配合公司开展市场推广活动。2.公司为经销商提供市场推广支持，包括广告宣传资料、促销活动方案、市场推广培训等。3.经销商应根据当地市场实际情况，制定本区域的市场推广计划，并报公司备案。4.经销商在开展市场推广活动时，应严格遵守国家法律法规及行业标准，不得进行虚假宣传、不正当竞争等违法行为。销售管理1.经销商应按照公司下达的销售目标，积极开拓市场，努力完成销售任务。2.经销商应建立健全销售管理制度，规范销售流程，加强销售团队建设，提高销售服务水平。3.经销商应如实记录销售情况，包括销售日期、产品名称、规格、型号、数量、价格、客户信息等，并定期向公司报送销售报表。4.公司对经销商的销售业绩进行考核，根据考核结果给予相应的奖励或处罚。客户服务1.公司建立客户服务体系，为经销商提供客户咨询、投诉处理等服务支持。2.经销商应及时处理客户的咨询和投诉，对于客户反馈的问题，应在[X]个工作日内给予答复，并积极采取措施解决问题。3.经销商应收集客户反馈信息，及时反馈给公司，以便公司不断改进产品质量和服务水平。库存管理库存要求1.经销商应根据当地市场需求情况，合理安排库存，确保产品供应的及时性和稳定性。2.经销商应建立库存管理制度，定期对库存产品进行盘点，确保账实相符。3.库存产品应分类存放，标识清晰，便于管理和查找。库存补货1.经销商应定期向公司提交库存补货计划，公司根据经销商的库存情况和市场需求，及时安排生产和发货。2.如遇紧急补货情况，经销商应及时与公司沟通，公司应在最短时间内满足经销商的补货需求。库存积压处理1.如因市场变化等原因导致经销商出现库存积压，经销商应及时向公司反馈，公司应协助经销商制定库存积压处理方案。2.公司可根据实际情况，对库存积压产品进行回购、换货或提供促销支持等方式，帮助经销商减少库存积压损失。财务管理货款结算1.经销商应按照合同约定及时支付货款，公司在收到货款后按照合同约定安排发货。2.货款结算方式一般为[具体结算方式]，如有特殊情况需要变更结算方式，应经双方协商一致，并签订书面协议。3.公司应建立货款结算管理制度，定期与经销商核对账目，确保货款结算准确无误。费用管理1.公司为经销商提供的市场推广支持、培训等费用，经销商应按照公司规定的用途使用，不得挪作他用。2.经销商在经营过程中发生的其他费用，如店面租金、人员工资、水电费等，由经销商自行承担。财务审计1.公司定期对经销商的财务状况进行审计，经销商应积极配合公司的审计工作，提供真实、完整的财务资料。2.如发现经销商存在财务违规行为，公司有权要求经销商限期整改，并根据情节轻重给予相应的处罚。物流配送管理物流配送方式1.公司负责将产品运输至双方约定的交货地点，物流配送方式一般为[具体物流方式]。2.如因特殊情况需要变更物流配送方式，应经双方协商一致，并签订书面协议。运输费用1.产品运输费用由[承担方]承担，具体费用标准按照双方签订的合同执行。2.如因经销商原因导致产品运输过程中出现额外费用，如装卸费、保险费等，由经销商承担。货物验收1.经销商在收到货物时，应及时进行验收，如发现货物数量、规格、型号、质量等与合同约定不符，应在[X]个工作日内通知公司。2.公司应在接到通知后[X]个工作日内做出处理决定，负责免费更换或补齐货物，并承担相应的运输费用。售后服务管理售后服务内容1.公司负责对所销售的木门产品提供质量保证期内的售后服务，包括免费维修、更换零部件等。2.质量保证期一般为自产品交付之日起[X]年，具体期限按照国家法律法规及行业标准的规定执行。3.在质量保证期外，公司为经销商提供有偿的售后服务，经销商应按照公司规定的收费标准向客户收取费用。售后服务流程1.客户发现木门产品出现质量问题或需要售后服务时，应首先联系经销商，经销商负责记录客户反馈信息，并及时通知公司售后服务部门。2.公司售后服务部门在接到经销商通知后，应及时安排技术人员与客户沟通，了解问题情况，并制定解决方案。3.技术人员根据解决方案，携带所需的零部件和工具前往客户现场进行维修或更换，确保问题得到及时解决。4.售后服务完成后，技术人员应填写售后服务记录单，经客户签字确认后，交经销商存档。售后服务监督与考核1.公司建立售后服务监督机制，定期对经销商的售后服务工作进行检查和评估。2.公司对经销商的售后服务质量进行考核，考核指标包括客户满意度、维修及时率、维修成功率等。3.根据考核结果，公司对表现优秀的经销商给予奖励，对售后服务质量不达标的经销商进行处罚，情节严重的取消其经销资格。合同管理合同签订1.公司与经销商之间应签订书面合同，明确双方的权利义务、产品供应、价格、货款结算、售后服务等条款。2.合同签订前，双方应仔细审查合同条款，确保合同内容符合法律法规及双方意愿，避免出现歧义或漏洞。3.合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务，不得擅自变更或解除合同。合同变更与解除1.如因市场变化、政策调整等原因需要变更合同条款，双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.如出现不可抗力等法定事由或双方协商一致同意解除合同的情况，双方应签订书面解除协议，并按照合同约定办理相关手续。合同纠纷处理1.如双方在合同履行过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式进行处理，如提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。2.在纠纷处理过程中，双方应继续履行合同中不涉及争议的条款，确保业务的正常开展。培训与支持培训内容1.公司为经销商提供产品知识培训，包括木门的材质、工艺、性能、安装、保养等方面的知识。2.销售技巧培训，如客户沟通、销售谈判、市场推广等方面的技巧。3.售后服务培训，如故障诊断、维修技术、客户服务礼仪等方面的培训。培训方式1.集中培训：公司定期组织经销商参加集中培训，邀请专业讲师进行授课，培训时间一般为[X]天。2.现场培训：公司根据经销商的需求，安排技术人员或销售人员到经销商所在地进行现场培训和指导。3.在线培训：公司通过网络平台为经销商提供在线培训课程，经销商可随时随地进行学习。支持措施1.市场推广支持：公司为经销商提供广告宣传资料、促销活动方案等支持，协助经销商开展市场推广活动。2.技术支持：公司技术人员为经销商提供技术咨询和指导，帮助经销商解决产品安装、维修等方面的技术问题。3.管理支持：公司为经销商提供经营管理方面的建议和指导，帮助经销商提高经营管理水平。监督与检查监督机制1.公司建立健全监督机制，定期对经销商的经营活动进行监督检查，确保经销商遵守本办法及相关合作协议的约定。2.公司设立专门的监督管理部门或岗位，负责对经销商的日常经营情况进行跟踪和监督。检查内容1.产品销售情况：包括销售数量、价格、客户信息等是否真实准确，是否存在低价倾销、窜货等违规行为。2.市场推广活动：是否按照公司要求开展市场推广活动，是否存在虚假宣传、不正当竞争等违法行为。3.库存管理：库存产品是否账实相符，库存积压情况是否合理，库存产品的存放和管理是否规范。4.售后服务：是否及时处理客户投诉，售后服务质量是否符合公司要求