景区城管管理办法

景区城管管理办法一、总则（一）目的为加强景区城市管理，维护景区良好秩序，提升景区环境品质，保障游客和居民的合法权益，促进景区可持续发展，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于景区范围内的城市管理活动，包括但不限于市容市貌、环境卫生、公共秩序、市政设施等方面的管理。（三）基本原则1.以人为本原则充分考虑游客和居民的需求，提供便捷、舒适、安全的景区环境。2.依法管理原则严格依据相关法律法规和行业标准进行管理，做到有法可依、执法必严、违法必究。3.协同共治原则加强景区管理部门与其他相关部门、社会组织、企业及游客、居民的协同合作，共同推进景区城市管理工作。4.长效管理原则建立健全长效管理机制，持续加强景区城市管理，不断提升管理水平。二、市容市貌管理（一）建筑物容貌管理1.景区内建筑物外立面应保持整洁、完好，无明显污垢、破损、脱落等现象。2.建筑物顶部不得擅自搭建违章建筑，不得堆放杂物。3.建筑物阳台、窗外不得吊挂、晾晒有碍观瞻的物品。（二）户外广告与招牌管理1.户外广告和招牌的设置应符合景区规划和相关标准要求，不得影响景区景观和安全。2.严格控制户外广告和招牌的数量、规格、形式，避免过度设置造成视觉污染。3.户外广告和招牌应定期进行维护和更新，确保其安全牢固、整洁美观。4.禁止在景区内设置未经审批的户外广告和招牌。（三）临时摊点管理1.景区内设置临时摊点应经景区管理部门批准，并按照指定的地点、时间和经营范围经营。2.临时摊点经营者应保持摊点周边环境卫生整洁，不得随意丢弃垃圾。3.禁止在景区主要道路、广场、景点等区域设置临时摊点。（四）车辆停放管理1.景区内应合理规划停车场地，设置明显的停车标识。2.车辆应按照规定的停车位置有序停放，不得乱停乱放。3.加强对停车场的管理，确保停车秩序良好，保障交通安全。三、环境卫生管理（一）清扫保洁管理1.景区应建立健全清扫保洁制度，明确清扫保洁责任区域和作业标准。2.加强对景区道路、广场、景点等区域的清扫保洁，做到定时清扫、全天保洁，及时清除垃圾和杂物。3.做好景区公共厕所的清扫保洁工作，保持厕所清洁卫生、设施完好。（二）垃圾收集与处理1.合理设置垃圾收集容器，定期进行清理和更换，确保垃圾不溢出。2.垃圾应及时收集、运输至指定的垃圾处理场所进行处理，严禁随意丢弃。3.加强对垃圾运输车辆的管理，防止垃圾运输过程中出现抛洒滴漏现象。（三）环境卫生设施管理1.景区内的环境卫生设施应定期进行维护和检查，确保其正常运行。2.禁止损坏、占用环境卫生设施，如有损坏应及时修复或更换。四、公共秩序管理（一）景区秩序维护1.加强景区巡逻，及时发现和处理各类违法违规行为，维护景区正常秩序。2.做好景区游客疏导工作，避免出现拥挤、堵塞等现象。3.加强对景区重点区域、重点时段的管理，确保游客安全。（二）经营秩序管理1.景区内的经营活动应遵守相关法律法规和景区管理规定，不得扰乱市场秩序。2.加强对景区内商家的管理，规范其经营行为，严禁强买强卖、欺客宰客等行为。3.维护景区内商业街区的环境卫生和交通秩序，确保商家经营活动有序进行。（三）文化与旅游秩序管理1.保护景区内的文化遗产和旅游资源，不得破坏、损毁文物古迹和自然景观。2.加强对景区内旅游活动的管理，规范导游、旅行社等旅游服务机构的经营行为，保障游客合法权益。3.维护景区内的文化氛围和旅游秩序，禁止在景区内从事封建迷信、低俗表演等活动。五、市政设施管理（一）道路与桥梁管理1.加强对景区内道路和桥梁的巡查，及时发现和处理路面破损、坑洼等问题，确保道路安全畅通。2.做好道路和桥梁的日常养护工作，定期进行维修和保养，延长其使用寿命。3.禁止在道路和桥梁上擅自挖掘、占用、堆放物品等行为。（二）排水与污水处理设施管理1.确保景区内排水系统畅通，定期进行清淤和维护，防止污水外溢。2.加强对污水处理设施的运行管理，保证污水处理达标排放。3.禁止向排水系统排放未经处理的污水和垃圾。（三）照明设施管理1.合理设置景区内的照明设施，确保夜间照明充足。2.加强对照明设施的巡查和维护，及时修复损坏的灯具，保证照明设施正常运行。六、景区城管执法（一）执法主体与职责1.景区管理部门负责组织实施景区城管执法工作，依法行使相关行政处罚权。2.景区城管执法人员应严格遵守法律法规和执法程序，文明执法、公正执法。（二）执法程序1.景区城管执法人员在执法过程中，应主动出示执法证件，表明身份。2.对违法行为进行调查取证时，应全面、客观、公正地收集证据。3.作出行政处罚决定前，应告知当事人作出处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。4.当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。（三）执法监督1.建立健全景区城管执法监督制度，加强对执法人员的监督管理。2.设立举报投诉渠道，接受游客和居民对景区城管执法工作的监督和投诉。3.对执法人员的违法违纪行为，依法依规进行严肃处理。七、景区城管与相关部门协作（一）与旅游部门协作1.共同做好景区旅游市场秩序的维护工作，加强对旅游企业和从业人员的管理。2.联合开展旅游市场专项整治行动，打击非法旅游经营活动。3.共享旅游信息资源，为游客提供便捷的服务。（二）与公安部门协作1.加强景区治安管理，维护景区安全稳定。2.协同处理景区内的突发事件和违法犯罪行为。3.建立健全景区城管与公安部门的联动机制，提高应急处置能力。（三）与环保部门协作1.共同加强景区环境保护工作，查处各类环境违法行为。2.协同推进景区生态建设，保护景区自然环境。3.加强信息沟通与协作配合，共同解决景区环境问题。（四）与工商部门协作1.加强对景区内市场经营活动的监管，规范市场秩序。2.协同查处无照经营、虚假宣传等违法行为。3.共同做好景区内商家的登记注册和管理工作。八、景区城管宣传与教育（一）宣传工作1.制定景区城管宣传计划，通过多种渠道广泛宣传景区城管管理办法和相关法律法规。2.利用景区内的宣传栏、电子显示屏、微信公众号等平台，及时发布景区城管工作动态和相关信息。3.开展形式多样的宣传活动，如主题宣传日、公益广告等，提高游客和居民对景区城管工作的认知度和支持度。（二）教育工作1.加强对景区内商家和从业人员的法律法规教育