改进督办管理办法

改进督办管理办法一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，提高工作效率，确保各项工作任务得到有效落实，特制定本改进督办管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司各部门、各岗位工作人员在执行公司决策、部署及各项工作任务过程中的督办管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及公司相关规章制度，确保督办工作合法合规。2.目标导向原则：以工作目标为出发点和落脚点，明确督办任务，跟踪进展情况，确保目标实现。3.分级负责原则：按照职责分工，实行分级督办，明确各级督办责任人的职责和权限。4.高效务实原则：注重工作实效，简化工作流程，提高督办效率，及时解决问题。二、督办管理职责分工（一）公司领导职责1.负责确定公司重大工作任务的督办事项，明确督办目标和要求。2.对督办工作进行宏观指导和协调，解决督办过程中出现的重大问题。3.对各部门督办工作的落实情况进行监督和检查。（二）督办管理部门职责1.负责制定和完善公司督办管理办法及相关制度。2.汇总、梳理公司各项工作任务，确定督办事项，建立督办台账。3.对督办事项进行跟踪、协调和督促，及时掌握工作进展情况，定期向公司领导汇报。4.对督办工作中发现的问题进行分析和研究，提出改进建议和措施。5.负责对各部门督办工作的考核和评价。（三）承办部门职责1.负责本部门承办的督办事项的具体落实，明确工作责任人，制定工作计划和措施。2.按照规定的时间和要求，及时向督办管理部门报送工作进展情况和结果。3.对督办过程中出现的问题及时进行研究和解决，确保工作顺利推进。4.配合督办管理部门做好督办事项的协调和沟通工作。（四）协办部门职责1.按照公司要求，协助承办部门做好相关工作，提供必要的支持和配合。2.及时向承办部门反馈工作进展情况，协助解决工作中出现的问题。三、督办事项的确定（一）确定依据1.公司年度工作计划、重点工作安排及领导交办的事项。2.上级部门下达的工作任务和要求。3.公司会议决议、文件精神及各项规章制度的执行情况。（二）确定流程1.各部门根据工作实际，每月初向督办管理部门报送本部门当月需要督办的事项，包括事项内容、责任人、完成时间等。2.督办管理部门对各部门报送的事项进行汇总、梳理，结合公司工作重点和领导要求，确定当月公司督办事项清单。3.公司领导对督办事项清单进行审核和批准，明确督办事项的责任部门、责任人及完成时间。四、督办工作流程（一）任务交办1.督办管理部门根据公司领导批准的督办事项清单，向承办部门下达督办任务通知书，明确督办事项的内容、要求、完成时间等。2.承办部门收到督办任务通知书后，应及时签收，并按照要求组织实施。（二）进度跟踪1.承办部门应按照督办任务通知书的要求，定期向督办管理部门报送工作进展情况，包括已完成的工作内容、未完成的工作原因、下一步工作计划等。2.督办管理部门应建立督办工作台账，对承办部门报送的工作进展情况进行详细记录，并定期进行检查和分析。3.对于工作进展缓慢或出现问题的督办事项，督办管理部门应及时与承办部门沟通协调，了解情况，督促其加快工作进度，解决存在的问题。（三）协调沟通1.在督办过程中，如涉及多个部门的工作事项，承办部门应主动与协办部门沟通协调，共同推进工作。2.对于需要公司领导协调解决的重大问题，督办管理部门应及时向公司领导汇报，并根据领导指示，组织相关部门进行协调沟通，推动问题解决。（四）结果反馈1.承办部门完成督办事项后，应及时向督办管理部门报送工作结果报告，包括工作完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作建议等。2.督办管理部门对承办部门报送的工作结果报告进行审核，如发现问题或不符合要求的，应及时反馈给承办部门，要求其进行整改。3.督办管理部门将审核通过的工作结果报告提交公司领导审阅，并根据领导意见进行存档或通报。五、督办方式（一）定期汇报承办部门应按照规定的时间和要求，定期向督办管理部门报送工作进展情况，一般每周报送一次，重要事项随时报送。（二）现场检查督办管理部门可根据工作需要，对承办部门的工作进展情况进行现场检查，了解工作实际情况，发现问题及时督促整改。（三）会议督办对于涉及多个部门的重要工作事项，可通过召开会议的方式进行督办，明确各部门的职责和任务，协调解决工作中存在的问题。（四）专项督办对于公司重点工作任务或领导交办的紧急事项，可成立专项督办小组，进行专项跟踪督办，确保工作按时完成。六、考核与奖惩（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价各部门和工作人员的督办工作情况。2.注重实效原则：重点考核督办事项的完成质量、完成时间及工作效果。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进工作落实。（二）考核内容1.督办事项的完成情况：包括是否按时完成、完成质量是否符合要求等。2.工作进展情况汇报的及时性和准确性：是否按照规定的时间和要求报送工作进展情况，汇报内容是否真实、准确。3.协调沟通情况：在督办过程中，是否积极与相关部门沟通协调，共同推进工作。4.问题解决情况：对督办过程中出现的问题，是否及时采取有效措施加以解决。（三）考核方式1.日常考核：督办管理部门根据承办部门报送的工作进展情况及日常检查情况，对其进行日常考核。2.定期考核：每季度对各部门的督办工作进行一次定期考核，综合评价各部门的督办工作情况。3.年终考核：将各部门的督办工作纳入公司年度绩效考核体系，进行年终考核。（四）奖惩措施1.对督办工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金等。2.对督办工作不力，未按时完成督办事项或工作质量不符合要求的部门和个人，给予批评教育、责令整改等处理；情节严重的，按照公司相关规定进行问责。七、信息管理（一）建立督办信息档案督办管理部门应建立健全督办信息档案，对督办事项的交办、跟踪、协调、反馈等全过程信息进行详细记录，确保档案资料的完整性和准确性。（二）信息共享与发布1.建立督办信息共享平台，各部门可通过平台及时了解公司督办工作动态，查询督办事