《项目管理 第3版 》课件 第4章 项目范围管理

第4章

项目范围管理学习目标了解项目范围及项目范围管理的概念。掌握项目规划范围管理、定义范围等的含义、工具与技术。熟悉收集需求和确认范围的内容。掌握项目工作分解结构的含义及制作工作分解结构的基本方法。掌握控制范围的工具与技术。第4章项目范围管理4.1项目范围管理概述 4.2规划范围管理4.3收集需求4.4定义范围4.5创建工作分解结构4.6确认范围4.7控制范围4.1项目范围管理概述 4.1.1项目范围的含义4.1.2项目范围管理的含义4.1.3项目范围管理的内容及其实现过程4.1.1项目范围的含义在项目管理的范围内,所谓的“范围”有两个方面的含义：产品范围(ProductScope)和工作范围(ProjectScope)，这两个概念既相互联系又相互区别。产品范围是指所交付的产品、服务或成果的特征和功能。管理产品范围所使用的过程、工具和技术随应用领域的不同而不同。工作范围是指为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。工作范围又称项目范围。为区别更广一层的项目范围的概念,本书采用工作范围的说法。需要注意的是,项目范围有时也包括产品范围。4.1.2项目范围管理的含义在PMBOK中,项目范围管理被定义为:项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。确定项目范围对项目管理来说可以产生以下几方面的重要作用：（1）作为后续活动的基础。（2）可以作为项目控制活动的基础。（3）有助于清楚地分派责任。4.1.3项目范围管理的内容及其实现过程1.项目范围管理的内容（1）规划范围管理（2）收集需求（3）定义范围（4）创建工作分解结构（5）确认范围（6）控制范围4.1.3项目范围管理的内容及其实现过程2.项目范围管理的实现过程4.2规划范围管理

4.2.1规划范围管理的含义4.2.2规划范围管理的依据4.2.3规划范围管理的工具与技术4.2.4规划范围管理的成果4.2.1规划范围管理的含义规划范围管理就是创建范围管理计划,书面描述将如何定义、确认和控制项目的范围。规划项目范围管理的根本任务是生成项目范围管理计划和项目需求管理计划。4.2.2规划范围管理的依据1.组织环境（1）事业环境因素（2）组织过程资产2.项目章程和项目管理计划（1）项目章程（2）项目管理计划4.2.3规划范围管理的工具与技术1.专家判断

专家判断是指在制定项目范围管理计划时,利用专家对以往同等项目的范围管理方式所作的判断。2.会议和数据分析

项目团队可以通过参加项目会议来制订范围管理计划。与会人员可能包括项目经理、项目发起人、选定的项目团队成员、选定的利益相关者、范围管理各过程的负责人,以及其他必要人员。4.2.4规划范围管理的成果1.范围管理计划

项目范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分,是项目管理团队定义、确定、记载、核实、监督、管理和控制项目范围的指南。2.需求管理计划

项目需求管理计划也是项目管理计划的组成部分,是项目管理团队如何分析、记录和管理需求的指南。4.3收集需求

4.3.1项目范围管理和收集需求的关系4.3.2收集需求的依据4.3.3收集需求的工具与技术4.3.4收集需求的成果4.3收集需求

收集需求的依据、工具与技术和成果4.3.1项目范围管理和收集需求的关系需求和范围的关系4.3.1项目范围管理和收集需求的关系在上述过程中,有几个环节需要加以关注。首要的问题是,收集需求活动的目的是什么。对用户的需求确定之后,就要确定创建什么样的产品可以满足用户的需求。了解项目需求以及确定项目范围有一定的先后关系。4.3.2收集需求的依据1.项目管理计划2.项目章程3.项目文件4.商业文件5.项目环境4.3.3收集需求的工具与技术1.专家判断2.数据收集3.数据分析4.人际关系与团队技能5.明确客户需求的引导方法——质量功能展开6.数据表现7.决策8.原型法9.系统交互图4.3.3收集需求的工具与技术明确客户需求的引导方法——质量功能展开质量屋的构成酒店装修和布置项目的质量屋4.3.3收集需求的工具与技术

QFD的四阶段模式QFD的四阶段模式4.3.4收集需求的成果1.需求文件(1)业务需求。(2)利益相关者需求。(3)解决方案需求。(4)项目需求。(5)过渡需求。(6)与需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素。4.3.4收集需求的成果2.需求跟踪矩阵4.4定义范围

4.4.1定义范围的依据4.4.2定义范围的工具与技术4.4.3定义范围的成果4.4定义范围

定义范围的依据、工具与技术和成果4.4.1定义范围的依据定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。定义范围的依据：（1）项目章程和项目管理计划。（2）项目文件。（3）项目环境。4.4.2定义范围的工具与技术（1）专家判断。专家判断常用来分析制定项目范围说明书所需的信息。（2）产品分析。对于那些以产品为可交付成果的项目（区别于提供服务或成果的项目），产品分析是一种有效的工具。（3）数据分析。备选方案生成是一种用来制订尽可能多的潜在可选方案的技术，用于识别执行与实施项目工作的不同办法。（4）引导。引导是人际关系与团队技能的一个示例。（5）决策。多标准决策分析是一种借助决策矩阵来使用系统分析方法的技术。4.4.3定义范围的成果1.项目范围说明书：是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。2.项目文件更新：利益相关者登记册、假设日志、需求文件以及需求跟踪矩阵等项目文件可能需要更新。4.5创建工作分解结构

4.5.1工作分解结构概述4.5.2工作分解结构的内容4.5.3工作分解结构的表示方法4.5.4制作工作分解结构的基本方法4.5.5工作分解结构编码4.5.6运用工作分解结构的基本步骤4.5.7工作分解结构词典4.5.1工作分解结构概述工作分解结构(WorkBreakdownStructure,WBS)是以可交付成果为对象,将应由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到的一种层次结构。部分工作分解结构示例（以阶段为第一层）4.5.1工作分解结构概述工作分解结构的作用：(1)反映项目目标。(2)列出项目的组织结构图。(3)为项目中每个部分的成本、进度以及绩效情况建立了标准。(4)可以用来提供项目的状态信息。(5)可以用来改善整个项目的信息交流。(6)说明了项目会被如何控制。4.5.2工作分解结构的内容工作分解结构的依据、工具与技术和成果4.5.2工作分解结构的内容1.依据（1）项目管理计划。（2）

项目文件。（3）事业环境因素。（4）组织过程资产。2.工具与技术（1）分解（2）专家判断3.成果（1）范围基准（2）项目文件更新4.5.3工作分解结构的表示方法树状图软件产品研发项目工作分解结构树状图4.5.3工作分解结构的表示方法软件研发项目的工作分解结构列表图列表图气泡图4.5.4制作工作分解结构的基本方法

制作工作分解结构实际中应基于两种类型,然后选用适当的方法,这两种类型分别是基于可交付成果的划分和基于工作过程的划分。4.5.4制作工作分解结构的基本方法某轮船设计基于可交付成果的工作分解结构4.5.4制作工作分解结构的基本方法某公寓建设项目基于工作过程划分的工作分解结构4.5.4制作工作分解结构的基本方法制定工作分解结构的方法主要包括：1.类比法

类比法是以一个类似项目的工作分解结构样板为基础,制定项目的工作分解结构。2.自上而下法

即从项目最大的单位开始,逐步将它们分解成下一级的多个子项。3.自下而上法

自下而上法是要让项目团队成员从一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务,然后将各具体任务进行整合,并归总到一个整体活动或工作分解结构的上一级内容当中去。

4.5.5工作分解结构编码工作分解结构中的每一项工作都要编上号码,用来唯一确定其在项目工作分解结构的身份,这些号码的全体称为编码系统。编码系统同项目工作分解结构本身一样重要,在项目规划和以后的各个阶段,项目各基本单元的查找、变更、费用计算、时间安排、资源安排、质量要求等各个方面都要参照这个编码系统。4.5.5工作分解结构编码某侦察机系统的工作分解结构图及编码4.5.6运用工作分解结构的基本步骤(1)先明确并识别出项目的各主要组成部分,即明确项目的主要可交付成果。(2)确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本估算和历时估算的要求。(3)确定可交付成果的组成元素。(4)核实分解的正确性。(5)制定工作分解结构词典,进行工作单元编码。(6)要求项目的利益相关者审阅和评估工作分解结构。(7)根据工作分解结构开始项目的各项计划工作。4.5.7工作分解结构词典项目名称MD-90工作分解结构词典日期

合同号

共页第页工作分解结构层次单元名称123456

0001

MD-90

1000

飞机单元说明本单元涉及整个飞机的终端项目,包括机体、发动机及所有安装的活机翼的未紧固设备,它包括所有与设计、研制、生产及鉴定整个飞机有关的工作工作要求单元提要:工作要求在下层单元中提出工作分解结构层次有关较低层次单元123456

1100

系统、设备及结构设计

1200

机体

1300

动力装置

1400

现场处理

1500

技术管理及支援

1600

改型及老化更新

1700

采购供应等支持

1800

用户构型工作分解结构词典示例4.6确认范围

4.6.1确认范围概述4.6.2确认范围的内容4.6.1确认范围概述确认范围的含义

确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。确认范围与质量控制的区别

确认范围主要关心“工作结果的接受性”，它使用检查的目的在于“项目可交付成果和工作结果是否在客户或项目发起人的接受范围之内”；

质量控制主要关心“工作结果的正确性”,它使用检查的目的在于“项目可交付成果和工作结果是否与规范/标准相一致”,它与项目所遵循的质量标准有关。4.6.2确认范围的内容确认范围的依据、工具与技术和成果4.6.2确认范围的内容依据确认范围的依据主要包括项目管理计划、项目文件、核实的可交付成果、工作绩效数据。工具与技术检查是确认范围的重要工具之一，它包括测量、审查和确认等工作，以判定工作结果与项目要求是否一致。

当确认范围的工作由项目团队和其他利益相关者进行确认时，可以使用群体决策技术来达成结论。成果

范围核实的成果包括验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新。4.7控制范围

4.7.1控制范围概述4.7.2控制范围的内容4.7.1控制范围概述范围变更范围变更是对已批准的工作分解结构所规定的项目范围进行修正。控制范围控制范围就是监督项目和产品的范围状态,管理范围基准变更的过程。控制项目范围要确保所有变更请求、推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控制过程进行处理。4.7.2控制范围的内容控制范围的依据、工具与技术和成果4.7.2控制范围的内容依据项目管理计划提供了范围基准、范围管理计划、