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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

铁路2025电子商务平台客户服务级别及操作权限规定合同甲方（客户）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________乙方（铁路2025电子商务平台服务提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________鉴于甲方为铁路2025电子商务平台的客户，乙方为铁路2025电子商务平台的服务提供方，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方在使用铁路2025电子商务平台过程中所享受的客户服务级别及操作权限达成如下协议：一、服务内容（1）平台使用指导；（2）业务咨询；（3）故障处理；（4）安全维护；（5）数据备份与恢复；（6）其他乙方认为必要的客户服务。2.乙方保证提供的服务符合国家相关法律法规及铁路行业规定。二、客户服务级别（1）基础服务；（2）标准服务；（3）高级服务。2.各服务级别内容如下：（1）基础服务：提供日常业务咨询、故障处理、安全维护等服务。（2）标准服务：在基础服务的基础上，提供数据备份与恢复、专项培训等服务。（3）高级服务：在标准服务的基础上，提供定制化服务、优先处理等服务。三、操作权限（1）查看订单信息；（2）修改订单信息；（3）查询物流信息；（4）查看交易记录；（5）其他乙方认为必要的操作权限。2.甲方应严格按照乙方规定的操作权限进行操作，不得越权使用平台功能。四、费用及支付方式1.甲方根据所选客户服务级别及操作权限，支付相应费用。2.支付方式如下：（1）银行转账；（2）现金支付；（3）其他双方约定的支付方式。五、保密条款1.甲方及乙方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本合同终止后，保密义务仍然有效。六、违约责任1.甲方违反本合同约定，导致乙方损失，应承担相应的违约责任。2.乙方违反本合同约定，导致甲方损失，应承担相应的违约责任。七、争议解决1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。2.协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同生效及终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.合同期满前____个月，双方应协商续签或终止合同。4.合同提前终止的，双方应按照本合同约定承担相应的责任。九、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（客户）签字（或盖章）：________________________乙方（铁路2025电子商务平台服务提供方）签字（或盖章）：______________

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