物业管理及维护服务协议

物业管理及维护服务协议第一章：协议双方信息1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（业主）信息：名称：________________住所地：________________法定代表人：________________联系方式：________________1.2.2乙方（物业管理公司）信息：名称：________________住所地：________________法定代表人：________________联系方式：________________第二章：物业管理范围2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域范围为________________。2.1.2物业管理区域边界以________________为准。2.2物业管理内容2.2.1乙方负责对物业管理区域内房屋、设施、设备、绿化、公共区域等进行物业管理。2.2.2乙方负责对物业管理区域内公共秩序、环境卫生、安全保障、消防、交通安全等方面进行管理。第三章：服务内容与标准3.1服务内容3.1.1乙方提供以下物业管理及维护服务：（1）房屋及设施设备维修保养；（2）公共区域卫生清洁；（3）绿化养护；（4）公共秩序维护；（5）消防、交通安全管理；（6）其他服务。3.1.2乙方应按照国家及地方相关法律法规，结合实际情况，制定具体的服务标准。3.2服务标准3.2.1房屋及设施设备维修保养：（1）及时修复房屋及设施设备的损坏；（2）定期对设施设备进行检查、保养；（3）保证设施设备的正常运行。3.2.2公共区域卫生清洁：（1）每日对公共区域进行清洁，保持环境卫生；（2）及时清除垃圾、废弃物；（3）定期对公共区域进行消毒、除虫。3.2.3绿化养护：（1）定期修剪绿化植物，保持绿化景观；（2）及时清理绿化带内的杂草、枯枝；（3）加强绿化植物的养护，保证其健康生长。3.2.4公共秩序维护：（1）维护物业管理区域的治安秩序；（2）加强物业管理区域的交通秩序管理；（3）保证物业管理区域内安全、有序。3.2.5消防、交通安全管理：（1）定期检查消防设施设备，保证其完好；（2）加强对火灾隐患的排查、整改；（3）加强交通安全管理，保证物业管理区域内的交通安全。第四章：物业服务费用及支付方式4.1物业服务费用4.1.1物业服务费用包括以下部分：（1）房屋及设施设备维修保养费用；（2）公共区域卫生清洁费用；（3）绿化养护费用；（4）公共秩序维护费用；（5）消防、交通安全管理费用；（6）其他服务费用。4.1.2物业服务费用标准按照________________标准执行。4.2支付方式4.2.1物业服务费用支付期限为每月_______日前。4.2.2物业服务费用支付方式为银行转账或现金支付。第五章：协议的生效、终止及解除5.1生效5.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。5.2终止5.2.1协议期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。5.3解除5.3.1有以下情形之一的，甲乙双方可解除本协议：（1）一方违反本协议约定，经另一方书面通知后_______日内仍未改正的；（2）因不可抗力导致本协议无法继续履行的；（3）双方协商一致解除本协议的。5.3.2协议解除后，双方应按照协议约定妥善处理剩余事宜。第六章：物业使用与管理规则6.1物业使用规定6.1.1业主应当遵守国家有关物业管理的规定和物业管理规约。6.1.2业主在使用物业时，不得损害他人合法权益，不得擅自改变物业使用性质。6.1.3业主应当合理使用物业，不得占用消防通道、公共绿地等公共区域。6.1.4业主在装修房屋时，应当遵守装修管理规定，不得影响公共安全和物业管理。6.2物业设施设备使用6.2.1业主应当爱护物业内的设施设备，不得随意损坏或擅自改动。6.2.2业主在使用共用设施设备时，应当合理使用，不得浪费。6.2.3业主不得在共用设施设备上张贴广告或进行其他违反规定的行为。6.3物业安全与秩序6.3.1业主应当遵守物业管理区域内安全规定，不得在禁烟区域吸烟。6.3.2业主发觉安全隐患，应当及时向物业管理公司报告。6.3.3物业管理公司应当定期对物业管理区域进行安全检查，保证安全。6.4物业服务投诉与建议6.4.1业主对物业服务有投诉或建议，可以通过以下途径提出：（1）向物业管理公司服务台提出；（2）通过书面信函或邮件向物业管理公司提出；（3）通过业主委员会或物业管理委员会提出。6.4.2物业管理公司应当及时处理业主的投诉和建议，并在规定时间内给予答复。第七章：物业管理费的使用与监督7.1物业管理费使用原则7.1.1物业管理费应当专款专用，主要用于物业管理区域内公共设施设备的维修、养护、更新改造等。7.1.2物业管理费的使用应当符合国家有关财务管理制度。7.2物业管理费使用监督7.2.1业主有权查阅物业管理费的使用情况。7.2.2物业管理公司应当定期公布物业管理费的使用情况，接受业主监督。7.2.3业主委员会或物业管理委员会对物业管理费的使用有监督权。第八章：公共收益分配8.1公共收益来源8.1.1公共收益主要来源于物业管理区域内公共设施设备的租赁收入、广告收入等。8.1.2公共收益的分配应当符合国家有关法律法规。8.2公共收益分配原则8.2.1公共收益应当主要用于补充物业管理费的不足，改善物业管理区域内的公共设施设备。8.2.2公共收益的分配应当公平、合理。8.3公共收益分配程序8.3.1公共收益的分配方案由物业管理公司提出，提交业主大会或业主委员会审议。8.3.2业主大会或业主委员会根据审议结果，制定公共收益分配方案。8.3.3公共收益分配方案经业主大会或业主委员会通过后，由物业管理公司执行。第九章：业主大会与业主委员会9.1业主大会9.1.1业主大会是物业管理区域内的最高权力机构。9.1.2业主大会的召开应当符合法律法规和物业管理规约的规定。9.2业主委员会9.2.1业主委员会是业主大会的常设机构，负责业主大会的日常工作。9.2.2业主委员会的成员应当由业主大会选举产生。9.2.3业主委员会的职责包括：（1）执行业主大会的决议；（2）监督物业管理公司的服务；（3）协调业主之间的关系；（4）维护业主的合法权益。第十章：附件10.1附件一：物业管理规约10.1.1物业管理规约是业主共同遵守的物业管理规则。10.1.2物业管理规约由业主大会制定，并经全体业主表决通过。10.2附件二：物业管理收费标准10.2.1物业管理收费标准由物业管理公司与业主大会或业主委员会协商确定。10.2.2物业管理收费标准应当包括物业服务费、公共收益分配等内容。10.3附件三：其他相关文件10.3.1本协议涉及的其他相关文件，包括但不限于：（1）物业管理公司资质证书；（2）物业服务合同；（3）物业管理区域平面图等。第十一章：合同履行与监督检查11.1合同履行11.1.1乙方应当严格按照本协议约定的服务内容和标准，履行物业管理及维护服务义务。11.1.2甲方应当遵守本协议约定，配合乙方履行物业管理及维护服务。11.2监督检查11.2.1甲方有权对乙方履行合同情况进行监督检查。11.2.2甲方可以通过以下方式进行监督检查：（1）定期检查物业管理区域内的公共设施设备运行状况；（2）查阅物业管理费的收支记录；（3）参加业主大会，了解业主对乙方服务的意见和建议。11.2.3乙方应当积极配合甲方的监督检查，及时解决甲方提出的问题。第十二章：合同变更与解除12.1变更12.1.1本协议在履行过程中，如遇以下情况，可以变更：（1）法律法规或政策发生变化；（2）物业管理区域内的实际情况发生变化；（3）双方协商一致。12.1.2变更应当以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。12.2解除12.2.1本协议在履行过程中，如遇以下情况，可以解除：（1）一方违约，经另一方书面通知后_______日内仍未改正；（2）因不可抗力导致本协议无法继续履行；（3）双方协商一致解除本协议。12.2.2解除协议应当以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第十三章：通知与送达13.1通知13.1.1任何一方发出的通知，应当以书面形式，通过以下方式送达：（1）直接送达；（2）邮寄（包括特快专递）；（3）公告。13.1.2