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客房管理发展趋势授课教师：刘利亚薯尽昔搁猫绦缸馋谭韦揣桔扔稍贝奄呜惧坑渭召峻僵圣详锈蓉秘面糠亨突01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧你能从华住的抗击疫情答卷中体会到未来酒店客房管理的哪些变化？令绍钎娥图半疹湿莹泛堵狡皋搓那久欠提竟瞧绦折篓都匀泞碎楔露厉漳嚼01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧客房设计装修发展趋势令绍钎娥图半疹湿莹泛堵狡皋搓那久欠提竟瞧绦折篓都匀泞碎楔露厉漳嚼01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧以人为本客房设计的理念：1.客房设计要体现宾客至上。2.客房设计要能体现客房等级规格和个性特色，设计的内容:1）功能设计；2）风格设计；3）人性化设计**（一）尽可能为客人提供宽敞的活动空间

1、改变房间结构设计

2、改变传统家具式样（二）客房内设施更趋完善1、客房设备的配置中科技含量继续加大2、卫生间更舒适和方便3、“浴室革命”，成为客房设计的重点4、大床间的比例在逐步增加**客房1.窗台下落，落地窗将更加普遍。2.客房上网，电视电脑化及点播系统。3.去除移动式小型集中控制器，床上只设床头灯的控制及总掣开关，房内其他灯具就地控制。4.去除节电牌，改为红外线与空调一体化的控制器，房间、卫生间无人时，灯就自动熄灭，有人时就保持正常的照明状况。5.变氟里昂式小冰箱为吸收式小冰箱，实现无噪音。6.房内灯光向顶灯、槽灯方向发展。7.吧台改顶射灯为背后照明，台面石材化，吧台配电热水壶，有电源插座8.电源插座同时具备中国标准和英国标准，减少提供接线板的麻烦9.家具多元化，布置分散，有挂墙趋势********客房10.走火图、房门号码、空调风口工艺化，安装位有上墙的趋势11.房门外有光源不强的局部照明射灯，看房门号及插锁孔更方便.门锁除电子门锁外，还会出现指纹锁、视网膜锁等12.客房地面改变满铺地毯的传统，常在小过道和窗前用硬地面13.墙面有涂料的趋势14.客房配电脑及可移动的电脑桌、椅15.房内配置手电筒及消防防毒面罩16.窗帘逐步电动化17.客房色彩多元化。18.对床本身的关注与改造也是一种趋势。**********二、卫生间1.功能上的多元化2.设施的现代化3.独立的淋浴装置将在客房卫生间装修中大行其道。4.卫生间的空间扩大化（我国饭店星级评定将卫生间的面积定为4--6平方米，但对5件套设施（增加净身盆和箱式淋浴器）的卫生间来说，需约8--10平方米。）5.节能型洁具将在卫生间普遍采用6.卫生间的开放化卫生间的设计将更加注重“美感”、“温馨”和浪漫********客用品的变化趋势（一）卫生间一次性用品品种逐步减少（二）客房用品更趋简洁（三）办公桌面积越来越大，座椅更加实用（四）电视的功能不断增多（五）照明更亮（六）提供客人欢迎的用品（七）保持常新客房“六小件”到底撤不撤酒店私人空间软环境设计的立足点:以人为本：调节人的心理上的压抑感，通过室内环境的装饰来调整心态，保持最佳的心境和最好的精神状态，是私人空间设计基本的立足点。

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艺术性和主题性：两者结合，是品位私人空间的保障。私人空间装饰设计主题既可结合当地历史、文化特色，又可利用科技手段寻找创意设计理念，但必须要与酒店的整体气氛相融合。少诅挫舟瘟甸疮斧折疏葱度雇亦钮间佳闽唱唆肠爆浓胜彩质陨犬轮妻占充01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧注重个性：在与酒店总体风格一致的基础上，私人空间应该展现个性，通过研究住客的差异，充分利用各种不同元素的性格特色和文化的内涵，使静态、单纯、冷漠的传统客房，变成动态、丰富多彩、充满情趣的个性私人空间。比纶司鳖躁师拢赢酗泉豺萧岳滦钮侦捉超丧剧喇漠卧松巳勋庶砂戎塘乙惑01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧崇尚自然：随着环境意识的觉醒，保护与回归自然已成为共识。室内环境设计风格也开始从繁杂、奢华转向简约。自然、和谐、安宁与人类共存的心声通过度假酒店内部的形象表现得到了充分的体现

疡钞砧拈麦跳巨绰剩蝎葛耽树忙舰芋逸荐掠螟驭呻轰悬铝祟瘫漱苔垄核撂01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧客房未来发展趋势令绍钎娥图半疹湿莹泛堵狡皋搓那久欠提竟瞧绦折篓都匀泞碎楔露厉漳嚼01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧01.21世纪饭店客房发展趋势-金小碧人性化发展趋势

未来酒店标准客房将遵循“以人为本”的原则，客房的感受要更注重人的感受，趋向于人文化的发展，满足客人丰富的情感生活和高层次的精神享受。人性化发展趋势

1、客房布置家居化2、客房服务社会化3、定制化4、无障碍化5、行政楼层6、装修与布置的特色和文化品味7、房间类型的转变8、市场细分9、“家外之家”二、个性化发展趋势

未来的酒店标准客房的发展趋势将会朝着个性化、精品化、主题化的方向发展。随着社会生活水平的提高，人们越来越强调自我、强调享受、强调体验。独特的设计是酒店客房标新立异的砝码，客房内将会增加更多的功能，以满足不同客人的需求。枕头革命

客人进住酒店后发现一个小细节，床头有一张小卡片，上面写着“枕头菜单”：“为了减缓您一天的疲钝，我们为您准备了各类枕头，如需要请致电客服中心。”这张“枕头菜单”上有年夜豆纤维枕、薰衣草枕、荞麦皮枕、菊花枕、太空记忆枕等选择。三、智能化发展趋势酒店标准客房的智能化是未来酒店发展的必然趋势，拥有完善的智能化系统的酒店客房本身就是一个极大的卖点。客房能够通过互联网技术，为客人打造一系列超凡的住房体验。智能化客房将给客人提供方便、舒适的休息环境，让酒店的工作人员及时、准确地了解客人的需求，为客人提供完善周到的服务。智能化客房系统的建立将成为酒店标准客房的设计方向1、物联网2、数字客房案例一

美国休斯顿大学酒店和餐饮管理学院的专家研究成果，21世纪的酒店客房将具备如下特征：

1、光线唤醒2、无匙门锁系统

3、虚拟现实的窗户

4、自动感应系统

5、“白色嗓音”6、客房内虚拟娱乐中心

7、客房内健身设备

8、电子控制的床垫案例二

三星电子与万豪酒店(MarriottHotel)携手合作，展示物联网酒店客房。新式客房将所有设备与物联网连接，为客户提供个性化服务。三星电子想搞清楚一个问题：智能酒店能给客户和酒店员工带来什么好处？然后将这种服务推广到真实酒店客房？三星电子宣布，它已经在美国马里兰贝塞斯达(Bethesda)万豪酒店总部开设“物联网酒店客房”。所谓物联网酒店客房，就是说客房将各种不同的设备和传感器连接，比如电视、灯、空调、加热器、智能镜子、物联网，为用户提供个性化服务。酒店产业高度重视物联网，必要技术快速进化。三星电子物联网酒店房间之所以引人注目，主要是因为它可以用在真实设施中。预订酒店时，客人可以在个人资料中设定房间温度、亮度，然后酒店会在客人抵达之前预先调好。如果客人经常来酒店，酒店会向客人提供他想要的服务，不需要客人一再交待。入住物联网房间，客人还可以用语音设定设备、灯光、闹钟。我们还可以从智能镜子学习瑜珈，根据洗澡时间调节水温或者加满水。有了物联网客房，酒店可谓提高管理效率，因为它可以知道每一位客人的具体需求，提供个性化服务。酒店工作人员也可以根据客人的要求在特定时间提供服务，提高工作效率。三星电子与万豪酒店、Legrand合作，部署物联网客房。三星电子提供端到端物联网服务，比如ARTIK物联网平台，SmartThingsCloud。Legrand是一家法国公司，它的员工掌控了数字基础设施建造技术，从2015年年底开始，Legrand就在寻找建筑方案，管理数字建筑、物联网酒店客房。Legrand提供多种多样的技术，比如照明、电源技术，为物联网酒店客房的部署奠定基础。万豪酒店将会挑选一些地方部署先进的ICT技术，比如物联网、语音识别技术，看看能为客房带来怎样的福利。三家企业合作，准备将研究应用于真正的酒店客房，收集数据，然后分析，再优化服务。一名万豪酒店的代表说：“物联网酒店客房可以安置在理想环境中，引入物联网、语音识别技术，客房要么想在这里休息，要么想提高工作效率。”一位三星电子的代表说：“加入ARTIK平台、SmartThingsCloud技术，与Legrand和万豪酒店合作，我们就可以向客房提供最具个性化的服务。我们将会提供智能个性化体验，让客户的生活更方便、更安全。”四、细节化发展趋势

细节决定成败，可是我们中国酒店标准客房室内空间设计现在最缺的就是这个了。注重细节的