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文档简介
方特项目管理办法一、总则(一)目的本管理办法旨在规范方特项目的管理流程,确保项目的顺利实施,提高项目质量、进度和效益,实现公司的战略目标,为客户提供优质的主题公园体验。(二)适用范围本办法适用于方特旗下所有新建、扩建、改建的主题公园项目,包括但不限于游乐设施建设、景观打造、配套设施建设等相关工程项目。(三)基本原则1.合规性原则:项目管理必须严格遵守国家相关法律法规以及行业标准,确保项目合法合规推进。2.质量第一原则:始终将项目质量放在首位,满足并超越客户对主题公园品质的期望。3.进度可控原则:合理安排项目进度计划,确保项目按时交付使用,避免延误造成损失。4.成本效益原则:在保证项目质量和进度的前提下,有效控制项目成本,提高项目的经济效益。5.团队协作原则:强调各部门、各岗位之间的协同合作,形成高效的项目执行团队。二、项目组织与职责(一)项目管理团队架构1.项目管理委员会由公司高层领导担任主要成员,负责对重大项目决策进行审议和指导,协调项目推进过程中的跨部门问题和资源调配。定期召开项目管理委员会会议,对项目的关键节点、重大变更等进行决策。2.项目经理作为项目的第一责任人,全面负责项目的策划、组织、实施、监控和收尾等工作。制定项目总体计划和预算,协调项目团队与各相关部门之间的工作,确保项目目标的实现。及时向上级汇报项目进展情况,解决项目中出现的各种问题和风险。3.项目团队成员包括工程技术人员、设计人员、运营筹备人员等,根据各自的专业职责,负责项目具体任务的执行。工程技术人员负责游乐设施、建筑工程等的施工管理;设计人员负责项目的规划设计和创意设计;运营筹备人员负责项目开业后的运营准备工作。(二)各部门职责1.工程部门负责项目的工程建设管理,包括施工队伍的选择、工程进度控制、工程质量监督、安全管理等。组织工程图纸会审、技术交底,解决工程施工中的技术问题。负责工程竣工验收工作,整理工程资料并归档。2.设计部门根据项目需求和定位,进行主题公园的规划设计、游乐设施设计、景观设计等。与项目团队其他成员密切配合,确保设计方案符合项目整体要求,并具有创新性和可行性。参与项目施工过程中的设计变更管理,及时解决施工中出现的设计问题。3.运营部门提前介入项目,参与项目策划和设计阶段,从运营角度提出建议和意见。负责项目开业后的运营管理工作,包括人员招聘与培训、日常运营调度、市场营销策划等。收集游客反馈信息,为项目后续的优化和改进提供依据。4.采购部门根据项目需求,制定采购计划,负责游乐设施、设备、原材料等物资的采购工作。选择合格的供应商,进行采购合同的谈判、签订和执行,确保采购物资的质量和供应及时性。负责采购物资的验收、入库和保管工作,控制采购成本。5.财务部门负责项目预算的编制、审核和执行监控,对项目成本进行核算和分析。制定项目资金使用计划,确保项目资金的合理安排和安全使用。参与项目的经济可行性分析和投资决策,提供财务方面的专业建议。三、项目前期策划(一)项目调研与分析1.市场调研收集国内外主题公园市场的相关信息,包括市场规模、竞争态势、游客需求特点等。分析潜在客户群体的年龄、性别、消费习惯、兴趣爱好等,为项目定位提供依据。2.场地分析对项目选址的地理位置、地形地貌、周边环境等进行详细勘察和分析。评估场地的交通便利性、配套设施情况,以及是否符合相关规划要求。3.项目定位根据市场调研和场地分析结果,结合公司战略目标,确定项目的主题定位、目标市场、产品特色等。明确项目的核心竞争力,制定差异化的发展策略。(二)项目可行性研究1.技术可行性对项目所涉及的游乐设施、建筑工程、景观设计等技术方案进行可行性论证。评估技术方案的可靠性、安全性、先进性,确保项目在技术上可行。2.经济可行性编制项目投资估算和财务预算,进行项目的盈利能力分析、偿债能力分析和投资回收期计算。评估项目的经济效益,判断项目是否具有投资价值。3.环境可行性分析项目建设和运营过程中对周边环境的影响,制定相应的环境保护措施。确保项目符合国家环保要求,实现可持续发展。(三)项目策划书编制1.项目总体策划根据项目定位和可行性研究结果,制定项目总体策划方案,包括项目的总体布局、功能分区、游乐设施规划等。明确项目的建设规模、建设周期和分阶段实施计划。2.项目详细策划针对项目的各个子系统,如游乐项目、景观设计、配套设施等,进行详细策划,制定具体的设计方案和实施方案。策划项目的运营模式、市场营销策略、服务质量管理等内容。3.项目策划书审核与批准项目策划书编制完成后,组织相关部门和专家进行审核,确保策划书的科学性、合理性和可行性。经公司高层领导批准后,作为项目实施的指导性文件。四、项目设计管理(一)设计单位选择1.资质审查制定设计单位选择标准,对参与投标的设计单位进行资质审查,确保其具备相应的设计资质和经验。审查设计单位的业绩、信誉、技术团队等情况,选择实力雄厚、信誉良好的设计单位。2.方案比选组织设计单位进行方案设计投标,邀请相关专家和项目团队成员对投标方案进行评审。从设计理念、技术可行性、经济合理性、创新性等方面进行综合比较,选择最优方案。(二)设计过程管理1.设计进度控制与设计单位签订设计合同,明确设计进度要求和各阶段设计成果交付时间。定期对设计进度进行检查和跟踪,及时协调解决设计过程中出现的进度问题。2.设计质量控制建立设计质量审核制度,对设计文件进行多轮审核,确保设计质量符合相关标准和项目要求。组织设计交底和图纸会审,及时发现和解决设计中的问题,避免施工过程中的设计变更。3.设计变更管理严格控制设计变更,如因特殊原因需要变更设计,必须按照规定的程序进行审批。评估设计变更对项目进度、质量和成本的影响,采取相应的措施进行调整。五、项目采购管理(一)采购计划制定1.根据项目设计文件和施工进度计划详细列出项目所需的各类物资清单,包括游乐设施、设备、原材料、办公用品等。明确物资的规格、型号、数量、质量要求等。2.采购时间安排按照项目进度,合理确定各类物资的采购时间节点,确保物资按时供应,不影响项目施工进度。对于关键物资和长周期采购物资,提前制定采购计划,预留足够的采购时间。(二)供应商管理1.供应商选择建立供应商评估体系,对供应商的资质、信誉、产品质量、价格、售后服务等进行综合评估。通过招标、询价、邀请招标等方式选择合格的供应商,建立供应商名录。2.供应商考核定期对供应商的供货质量、交货期、售后服务等进行考核评价,建立供应商绩效档案。对于考核不合格的供应商,及时采取警告、整改、淘汰等措施。(三)采购合同管理1.合同签订与选定的供应商签订采购合同,明确双方的权利和义务,包括物资规格、数量、价格、交货期、质量标准、付款方式等条款。确保采购合同符合法律法规要求,避免合同纠纷。2.合同执行与监控跟踪采购合同的执行情况,及时协调解决合同执行过程中出现的问题。对供应商的交货情况进行验收,确保物资质量和数量符合合同要求。按照合同约定支付货款,维护公司的信誉。六、项目施工管理(一)施工单位选择1.招标与评标通过公开招标、邀请招标等方式选择具备相应资质和施工经验的施工单位。组建评标委员会,按照评标标准对投标单位的报价、施工方案、技术力量、业绩信誉等进行综合评审,确定中标单位。2.施工合同签订与中标施工单位签订施工合同,明确双方的权利和义务,包括工程范围、工程质量、工程进度、工程造价、付款方式、违约责任等条款。(二)施工进度管理1.进度计划编制施工单位根据项目总体进度要求,编制详细的施工进度计划,包括总进度计划、月进度计划、周进度计划等。进度计划应明确各阶段的工作内容、开始时间、完成时间和责任人。2.进度跟踪与监控建立进度跟踪机制,定期对施工进度进行检查和分析,对比实际进度与计划进度的差异。对于进度滞后的情况,及时查找原因,采取相应的措施进行调整,如增加资源投入、优化施工方案、加强协调管理等。(三)施工质量管理1.质量管理制度建立施工单位建立质量管理体系,制定质量管理制度和质量保证措施,明确质量目标和质量责任。建立质量检验制度,对原材料、构配件、设备等进行检验,对各分项工程、分部工程进行质量验收。2.质量控制措施加强施工过程中的质量控制,严格执行施工规范和质量标准,确保每一道工序质量合格。建立质量检查小组,定期对施工现场进行质量检查,发现问题及时整改。对关键工序和隐蔽工程,实行旁站监督,确保工程质量。(四)施工安全管理1.安全管理制度建立施工单位建立安全生产管理制度,制定安全操作规程和安全保证措施,明确安全目标和安全责任。建立安全教育培训制度,对施工人员进行安全教育培训,提高施工人员的安全意识和操作技能。2.安全措施落实在施工现场设置明显的安全警示标志,配备必要的安全防护用品和消防器材。加强施工现场的安全巡查,及时发现和消除安全隐患。制定安全应急预案,定期组织演练,提高应对突发事件的能力。(五)施工成本管理1.成本预算编制施工单位根据施工合同和施工图纸,编制施工成本预算,包括直接成本和间接成本。直接成本包括人工费、材料费、机械费等;间接成本包括管理费、规费、利润等。2.成本控制措施加强施工过程中的成本控制,严格控制工程变更,减少不必要的费用支出。优化施工方案,合理安排施工进度,提高施工效率,降低施工成本。定期对施工成本进行核算和分析,及时发现成本偏差并采取措施进行调整。七、项目验收管理(一)验收准备1.施工单位自查施工单位在完成合同约定的各项工作后,进行全面的自查自纠,确保工程质量、进度、安全等符合要求。整理工程资料,包括施工图纸、施工记录、检验报告、质量验收资料等,确保资料齐全、真实、有效。2.预验收项目管理团队组织相关部门对项目进行预验收,按照验收标准对工程质量、设备运行、配套设施等进行检查。对预验收中发现的问题,下达整改通知书,要求施工单位限期整改。(二)正式验收1.验收申请施工单位整改完成后,向项目管理团队提交验收申请报告,申请正式验收。验收申请报告应包括工程概况、施工情况、自查整改情况等内容。2.验收组织由项目管理委员会组织相关部门和专家组成验收小组,对项目进行正式验收。验收小组按照验收标准和程序,对项目进行全面检查和评估。3.验收内容包括工程质量验收、设备调试与试运行、配套设施验收、资料审查等。工程质量验收应符合国家相关标准和设计要求;设备调试与试运行应确保设备运行正常;配套设施应满足使用功能要求;资料审查应确保资料完整、准确。4.验收结论验收小组根据验收情况,出具验收结论。验收合格的项目,办理验收备案手续;验收不合格的项目,要求施工单位继续整改,直至验收合格。八、项目运营管理(一)运营筹备1.人员招聘与培训根据项目运营需求,招聘各类专业人员,包括管理人员、操作人员、服务人员等。组织新员工培训,包括企业文化、业务知识、操作技能、服务规范等方面的培训,使其尽快熟悉工作环境和工作要求。2.物资准备采购运营所需的各类物资,如办公用品、消耗品、维修配件等。确保游乐设施、设备等处于良好的运行状态,进行全面的调试和检查。3.市场推广策划制定项目开业前的市场推广方案,包括广告宣传、公关活动、促销活动等。确定市场推广目标、推广渠道、推广内容和推广时间,提高项目的知名度和美誉度。(二)日常运营管理1.游客服务管理建立游客服务体系,提供优质、高效、便捷的服务。培训服务人员掌握良好的沟通技巧和服务态度,及时解决游客遇到的问题和投诉。优化游客服务流程,提高游客满意度。2.设施设备管理制定设施设备维护保养计划,定期对游乐设施、设备等进行维护保养和检修。建立设施设备运行监控系统,实时掌握设备运行状态,及时发现和处理设备故障。做好设施设备的更新改造工作,提高设施设备的安全性和可靠性。3.安全管理加强运营期间的安全管理,制定安全管理制度和应急预案。定期组织安全检查和演练,确保游客和员工的人身安全。对游乐设施、设备等进行安全评估,及时消除安全隐患。4.市场营销管理根据市场需求和游客反馈,制定市场营销策略,不断推出新的产品和活动。加强与旅行社、在线旅游平台等合作,拓展客源市场。收集游客信息,进行市场分析和预测,为项目的持续发展提供依据。九、项目风险管理(一)风险识别与评估1.风险识别建立风险识别机制,对项目实施过程中可能面临的风险进行全面识别。风险识别范围包括技术风险、市场风险、自然风险、管理风险等。2.风险评估对识别出的风险进行评估,分析风险发生的可能性和影响程度。根据风险评估结果,对风险进行分类和排序,确定重点关注的风险。(二)风险应对措施1.风险规避对于发生可能性较大且影响程度严重的风险,采取风险规避措施,如调整项目方案、放弃某些高
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