旅游村寨管理办法

旅游村寨管理办法总则目的与依据为加强旅游村寨的规范化管理，提升旅游村寨的服务质量和水平，促进旅游业的健康发展，依据国家相关法律法规以及旅游业行业标准，结合旅游村寨实际情况，制定本管理办法。适用范围本办法适用于本公司/组织所管辖的各类旅游村寨，包括但不限于具有一定旅游接待功能、以展示当地民俗文化和自然风光为特色的村寨区域。基本原则1.保护优先原则：注重对旅游村寨自然生态环境、历史文化遗迹和民俗风情的保护，实现可持续发展。2.服务至上原则：以游客需求为导向，提供优质、高效、便捷的旅游服务，增强游客满意度。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，确保旅游村寨运营管理的规范化、标准化、科学化。4.协同发展原则：促进旅游村寨与周边社区、相关产业的协同发展，实现互利共赢。旅游村寨规划与建设管理规划编制1.旅游村寨应依据当地旅游发展总体规划和相关专项规划，结合自身资源特色，编制科学合理的旅游村寨规划。规划内容应包括总体布局、功能分区、旅游项目设计、基础设施建设、生态环境保护等方面。2.规划编制过程中应充分征求当地居民、相关部门、专家学者以及旅游企业的意见，确保规划的科学性、可行性和民主性。建设审批1.旅游村寨内的各类建设项目，应按照国家和地方有关建设项目审批程序进行申报和审批。建设项目必须符合旅游村寨规划要求，不得擅自改变用途和性质。2.涉及文物保护单位、历史建筑等特殊区域的建设项目，应严格遵守相关保护规定，确保文物和历史建筑的安全。建设监管1.建立建设项目质量监督管理制度，加强对旅游村寨建设工程的质量监管。建设单位应严格按照设计文件和施工规范进行施工，确保工程质量。2.加强对建设施工现场的管理，督促施工单位采取有效的防尘、降噪、废水处理等环保措施，减少施工对周边环境的影响。旅游村寨资源保护与利用资源保护1.加强对旅游村寨自然景观资源的保护，严禁乱砍滥伐、破坏植被、污染水源等行为。划定自然保护区、生态保护红线等区域，实施严格的保护措施。2.保护旅游村寨的历史文化遗迹、民俗文化等人文资源，建立健全保护档案，制定保护方案，落实保护责任。对具有重要价值的文物古迹、传统建筑等进行修缮和维护，确保其真实性和完整性。资源利用1.在保护的前提下，合理开发利用旅游村寨资源。充分挖掘当地特色文化内涵，开发具有地方特色的旅游产品和项目，如民俗表演、手工艺品制作体验、特色美食品尝等，丰富旅游体验内容。2.鼓励旅游村寨开展生态旅游、文化旅游等绿色旅游形式，倡导文明旅游、低碳旅游，实现旅游发展与资源保护的良性互动。旅游村寨经营管理经营主体管理1.对旅游村寨内的各类经营主体进行登记注册，建立健全经营主体档案。加强对经营主体的资质审核，确保其具备合法经营资格。2.引导经营主体诚信经营，规范经营行为。与经营主体签订经营责任书，明确其经营责任和义务，加强对经营活动的监督检查。旅游产品与服务管理1.鼓励旅游村寨开发多样化、个性化的旅游产品，满足不同游客群体的需求。加强对旅游产品的质量监管，确保产品内容健康、安全可靠。2.规范旅游服务标准，加强对旅游从业人员的培训，提高服务质量和水平。旅游从业人员应具备良好的职业道德和专业素养，为游客提供热情、周到、细致的服务。价格管理1.建立健全旅游村寨价格管理制度，规范旅游产品和服务价格行为。旅游经营主体应明码标价，不得擅自抬高价格或进行价格欺诈。2.加强对旅游市场价格的监测和调控，维护市场价格秩序。对于价格异常波动的情况，及时采取措施进行干预，保障游客和经营主体的合法权益。旅游村寨安全管理安全制度建设1.建立健全旅游村寨安全管理制度，明确安全管理责任，制定安全应急预案。安全管理制度应涵盖食品安全、消防安全、治安安全、游乐设施安全等方面。2.定期组织安全培训和演练，提高旅游村寨工作人员和经营主体的安全意识和应急处置能力。安全设施配备1.按照国家相关安全标准，配备必要的安全设施设备，如消防器材、安全警示标识、应急照明设备、游乐设施防护装置等。确保安全设施设备完好有效，并定期进行检查和维护。2.在旅游村寨内设置明显的安全疏散通道和指示标志，保障游客在紧急情况下能够迅速疏散。安全监督检查1.加强对旅游村寨的日常安全监督检查，及时发现和消除安全隐患。对存在安全问题的经营主体，责令其限期整改；对拒不整改或整改后仍不符合安全要求的，依法予以关停。2.配合相关部门做好旅游村寨的安全监管工作，加强与公安、消防、食品药品监管等部门的协作配合，形成安全监管合力。旅游村寨环境卫生管理环境卫生制度1.制定旅游村寨环境卫生管理制度，明确环境卫生责任区域和清扫保洁标准。定期组织环境卫生清扫和消毒工作，保持旅游村寨环境整洁卫生。2.加强对旅游村寨内垃圾处理的管理，设置合理数量的垃圾桶、垃圾收集点等设施，确保垃圾日产日清。对垃圾进行分类收集、运输和处理，避免造成环境污染。环境保护措施1.加强对旅游村寨内污水排放的管理，建设完善的污水处理设施，确保污水达标排放。严禁随意排放污水，污染周边水体环境。2.加强对旅游村寨内餐饮、住宿等经营场所的油烟、噪声管理，督促经营主体采取有效的污染防治措施，减少对周边环境的影响。旅游村寨市场秩序管理市场准入与退出机制1.建立旅游村寨市场准入机制，对新进入的经营主体进行严格审核，确保其符合市场准入条件。市场准入条件应包括经营资质、经营场所、服务质量等方面。2.完善旅游村寨市场退出机制，对违反法律法规、经营不善或严重损害游客权益的经营主体，依法予以清退。市场监管执法1.加强对旅游村寨市场的日常监管执法，严厉打击强买强卖、欺客宰客、不正当竞争等违法违规行为。维护市场秩序，保障游客和经营主体的合法权益。2.建立健全旅游投诉处理机制，及时受理和处理游客投诉。对游客投诉反映的问题，应认真调查核实，依法依规进行处理，并及时反馈处理结果。旅游村寨社区参与管理社区居民参与机制1.建立旅游村寨社区居民参与机制，鼓励社区居民参与旅游村寨的规划、建设、经营和管理。通过召开居民代表大会、设立社区咨询委员会等形式，广泛征求居民意见和建议。2.为社区居民提供参与旅游经营和服务的机会，如发展农家乐、民俗客栈、手工艺品制作等，增加居民收入，实现旅游发展与社区居民共同受益。社区发展与旅游协调1.加强旅游村寨与社区的沟通协调，统筹考虑旅游发展与社区基础设施建设、公共服务提升等方面的关系。在旅游发展过程中，注重改善社区居民的生活环境和条件。2.引导旅游发展成果惠及社区居民，通过旅游税收返还、就业培训、旅游扶贫等方式，促进社区经济发展和社会进步，实现旅游与社区的和谐共生。旅游村寨监督与考核监督机制1.建立健全旅游村寨监督机制，加强对旅游村寨各项管理工作的监督检查。公司/组织内部应设立专门的监督机构或配备专职监督人员，定期对旅游村寨进行巡查和评估。2.鼓励游客、社区居民等社会各界对旅游村寨的管理工作进行监督，设立举报电话、邮箱等举报渠道，及时受理和处理举报信息。考核评价1.制定旅游村寨考核评价标准，从规划建设、资源保护、经营管理、安全卫生、市场秩