建安小区管理办法

建安小区管理办法一、总则（一）目的为加强建安小区的规范化管理，营造安全、整洁、舒适、文明的居住环境，维护小区全体业主和使用人的合法权益，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于建安小区内的所有业主、使用人以及物业服务企业、其他相关管理服务单位。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保小区管理活动合法合规。2.服务至上原则：以业主和使用人的需求为导向，提供优质、高效、便捷的物业服务。3.公平公正原则：对待所有业主和使用人一视同仁，公平处理各类事务。4.民主协商原则：充分尊重业主的意见和建议，通过民主协商解决小区管理中的问题。二、业主及使用人权利与义务（一）权利1.依法享有房屋所有权及相关权益，对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。2.参加业主大会会议，行使投票权。3.选举业主委员会成员，并享有被选举权。4.监督业主委员会的工作。5.监督物业服务企业履行物业服务合同。6.对小区公共部位、公共设施设备的使用和收益情况享有知情权。7.提议召开业主大会临时会议。8.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议。9.法律、法规规定的其他权利。（二）义务1.遵守国家法律法规和本小区的管理规约、业主大会议事规则。2.按时交纳物业服务费用及其他应分摊的费用。3.配合物业服务企业及其他相关管理服务单位开展管理服务工作。4.爱护小区公共部位、公共设施设备，不得擅自改变其用途或损坏。5.不得在小区内从事违法违规活动，不得损害其他业主和使用人的合法权益。6.按照规定使用房屋，不得擅自改变房屋结构和用途。7.法律、法规规定的其他义务。三、业主大会与业主委员会（一）业主大会1.业主大会由本小区内的全体业主组成，是小区的最高权力机构。2.业主大会会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开；经20%以上业主提议，应当召开临时会议。3.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。4.业主大会行使下列职责：制定和修改业主大会议事规则。制定和修改管理规约。选举业主委员会或者更换业主委员会成员。选聘和解聘物业服务企业。筹集和使用专项维修资金。改建、重建建筑物及其附属设施。有关共有和共同管理权利的其他重大事项。（二）业主委员会1.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，对业主大会负责。2.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会委员人数应当为5至11人单数。3.业主委员会行使下列职责：召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。业主大会赋予的其他职责。4.业主委员会应当定期召开会议，会议应当有过半数委员出席，作出的决定应当经全体委员过半数通过。5.业主委员会应当向业主公布下列情况和资料：管理规约、业主大会议事规则。业主大会和业主委员会的决定。物业服务合同。专项维修资金的筹集、使用情况。物业共有部分的使用和收益情况。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车车位的处分情况。业主大会和业主委员会工作经费的收支情况。其他应当向业主公开的情况和资料。四、物业服务企业（一）选聘与解聘1.业主大会有权通过公开招标、邀请招标等方式选聘物业服务企业。2.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。3.业主大会解聘物业服务企业的，应当提前3个月书面通知物业服务企业，并在物业管理区域内显著位置公告。物业服务企业应当在合同终止之日起10日内，向业主委员会移交相关资料和财物。（二）服务内容与标准1.物业服务企业应当按照国家和地方有关规定以及物业服务合同的约定，提供以下服务：物业共用部位的维修、养护和管理。物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。物业管理区域内的环境卫生管理，包括清扫保洁、垃圾清运等。物业管理区域内的绿化养护和管理。物业管理区域内的秩序维护，包括安全防范、车辆停放管理等。物业装饰装修管理服务。物业服务合同约定的其他服务。2.物业服务企业应当制定服务标准和考核办法，定期对服务质量进行检查和评估，并向业主公布。（三）费用与收支管理1.物业服务费用由业主按照物业服务合同的约定交纳。物业服务费用可以采取包干制或者酬金制等方式。2.物业服务企业应当按照国家和地方有关规定，建立健全财务管理制度，定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主监督。3.物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。经营收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。五、物业使用与维护（一）物业使用1.业主、使用人应当按照规划用途使用房屋及附属设施设备，不得擅自改变其用途。2.业主、使用人需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业，并按照规定办理相关手续。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主、使用人。3.业主、使用人不得在小区内从事下列行为：损坏房屋承重结构、主体结构。违法搭建建筑物、构筑物。侵占、损坏公共部位、公共设施设备。擅自改变房屋外观。在建筑物内的住宅、经营性用房内从事产生噪声、振动或者其他污染的经营活动。随意倾倒垃圾、污水和杂物。违反规定饲养动物。法律、法规禁止的其他行为。（二）物业维护1.业主大会和业主委员会有权监督物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理情况。2.物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造费用，按照国家和地方有关规定以及业主大会的决定，从专项维修资金中列支或者由相关业主按照约定分担。3.专项维修资金应当按照国家和地方有关规定，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造，不得挪作他用。六、环境卫生与绿化管理（一）环境卫生管理1.物业服务企业应当按照环境卫生管理标准，定期对小区内的道路、广场、绿地、楼道等公共部位进行清扫保洁，及时清运垃圾。2.业主、使用人应当保持房屋及周边环境整洁，不得随意丢弃垃圾、杂物，不得在公共区域堆放物品。3.小区内设置的垃圾桶、垃圾转运站等环境卫生设施应当定期清理、维护，确保正常使用。（二）绿化管理1.物业服务企业应当按照绿化养护管理标准，定期对小区内的绿地、树木、花卉等进行养护，确保绿化植物生长良好。2.业主、使用人应当爱护小区内的绿化植物，不得擅自砍伐、移植、损坏绿化植物。3.物业服务企业应当根据小区实际情况，合理规划绿化布局，适时进行绿化改造和升级。七、秩序维护与安全管理（一）秩序维护1.物业服务企业应当制定秩序维护制度，加强小区内的安全防范工作，保障业主和使用人的人身、财产安全。2.秩序维护人员应当遵守职业道德，文明执勤，不得侵害业主和使用人的合法权益。3.小区内应当设置门禁系统、监控系统等安全防范设施，并确保其正常运行。4.物业服务企业应当对出入小区的人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入小区。（二）消防安全管理1.小区内应当按照国家有关规定设置消防设施和器材，并确保其完好有效。2.物业服务企业应当制定消防安全制度，加强对小区内消防设施和器材的维护管理，定期组织消防演练，提高业主和使用人的消防安全意识。3.业主、使用人应当遵守消防安全规定，不得在楼道、楼梯间、疏散通道等公共区域堆放杂物，不得损坏消防设施和器材。4.严禁在小区内违规停放电动车、电动自行车，严禁私拉乱接电线为电动车、电动自行车充电。（三）电梯安全管理1.电梯应当由有资质的单位定期进行维护保养，并按照规定进行安全检验。2.物业服务企业应当制定电梯安全管理制度，安排专人负责电梯的日常管理，确保电梯正常运行。3.业主、使用人应当遵守电梯使用规定，不得擅自操作电梯，不得在电梯内吸烟、打闹等。八、车辆管理（一）车辆停放规定1.小区内应当合理规划停车位，明确车辆停放位置和方式。2.业主、使用人应当按照规定的位置和方式停放车辆，不得乱停乱放。3.物业服务企业应当对车辆停放情况进行巡查，及时发现和处理违规停车行为。（二）车辆出入管理1.物业服务企业应当对出入小区的车辆进行登记和检查，核实车辆信息和业主身份。2.业主、使用人应当配合物业服务企业的车辆出入管理工作，主动出示相关证件。3.外来车辆进入小区应当进行登记，并按照规定收取停车费用。九、专项维修资金管理（一）缴存与使用1.专项维修资金由业主按照国家和地方有关规定缴存，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造。2.专项维修资金的使用应当按照业主大会的决定，经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意后实施。3.专项维修资金的使用应当遵循公开、透明、合理的原则，接受业主监督。（二）管理与监督1.专项维修资金应当存入专项维修资金专户，由业主大会或其委托的物业服务企业负责管理。2.业主大会应当定期公布专项维修资金的缴存、使用、增值收益等情况，接受业主监督。3.审计部门应当定期对专项维修资金的管理和使用情况进行审计监督。十、违约责任（一）业主、使用人违约责任1.业主、使用人违反本管理办法规定，未按时交纳物业服务费用及其他应分摊费用的，应当按照合同约定承担违约责任。2.业主、使用人违反本管理办法规定，擅自改变房屋结构、用途或者从事其他违法违规行为的，应当承担相应的法律责任，并负责恢复原状或赔偿损失。3.业主、使用人违反本管理办法规定，损害其他业主和使用人合法权益的，应当承担赔偿责任。（二）物业服务企业违约责任1.物业服务企业违反本管理办法规定，未按照物业服务合同的约定提供服务的，应当承担违约责任，业主有权要求物业服务企业限期整改；逾期未整改的，业主有权解除物业服务合同，并要求物业服务企业赔偿损失。2.物业服务企业违反本管理办法规定，擅自提高物业服务费用标准或者增加收费项目的，业主有权拒绝交纳，并要求物业服务企业退还多收的费用。3.物业