支助人员管理办法

支助人员管理办法一、总则（一）目的为加强公司支助人员的管理，规范支助人员的行为，提高工作效率和服务质量，保障公司各项工作的顺利开展，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司内所有从事支助工作的人员，包括但不限于行政助理、后勤保障人员、信息技术支持人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保管理工作合法合规。2.公平公正原则：对待所有支助人员一视同仁，在考核、晋升、奖惩等方面公平公正。3.激励约束原则：建立合理的激励机制，激发支助人员的工作积极性和主动性，同时加强约束，确保工作质量。4.培训发展原则：注重支助人员的培训和职业发展，不断提升其业务能力和综合素质。二、支助人员的招聘与录用（一）招聘需求各部门根据工作需要，提前向人力资源部门提交支助人员招聘需求，包括岗位名称、岗位职责、任职要求、招聘人数等。（二）招聘流程1.发布招聘信息：人力资源部门通过公司官网、招聘平台、社交媒体等渠道发布招聘信息。2.简历筛选：对收到的简历进行筛选，确定符合基本条件的候选人。3.面试：组织候选人进行面试，包括人力资源部门面试、用人部门面试等，全面了解候选人的综合素质和专业能力。4.背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其学历、工作经历、违法违纪等情况。5.录用决策：根据面试和背景调查结果，确定最终录用人员，发放录用通知。（三）入职手续新员工入职时，需按照公司规定办理入职手续，提交相关资料，包括身份证、学历证书、离职证明等，并签订劳动合同。三、支助人员的岗位职责与分工（一）行政助理岗位职责1.协助部门负责人处理日常行政事务，如文件起草、会议组织、接待来访等。2.负责公司办公用品的采购、发放和管理。3.做好公司文件、档案的整理、归档和保管工作。4.协助组织公司各类活动，如团建活动、年会等。5.完成领导交办的其他临时性工作。（二）后勤保障人员岗位职责1.负责公司办公区域的环境卫生维护，包括清洁、绿化等。2.保障公司水电、空调、电梯等设施设备的正常运行，及时处理故障。3.负责公司食堂的管理，包括食材采购、餐饮服务等。4.做好公司车辆的调度、维修和保养工作。5.协助做好公司安全保卫工作，如门禁管理、巡逻等。（三）信息技术支持人员岗位职责1.负责公司信息系统的日常维护和管理，确保系统稳定运行。2.处理公司员工在使用信息系统过程中遇到的问题，提供技术支持。3.协助进行信息系统的升级、优化和安全防护工作。4.负责公司网络设备的管理和维护，保障网络畅通。5.参与公司信息化项目的规划和实施。四、支助人员的培训与发展（一）培训计划人力资源部门根据公司发展战略和支助人员的岗位需求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。（二）培训内容1.通用技能培训：包括沟通技巧、团队协作、时间管理等。2.专业技能培训：根据不同岗位的职责要求，开展相关专业技能培训，如行政办公软件操作、后勤设备维护、信息技术应用等。3.法律法规培训：组织学习国家相关法律法规和行业规范，增强法律意识。4.企业文化培训：帮助支助人员了解公司文化，增强归属感和认同感。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部的培训师或业务骨干进行授课。2.外部培训：选派支助人员参加外部专业培训机构举办的培训课程。3.在线学习：利用网络学习平台，提供丰富的学习资源，供支助人员自主学习。4.实践锻炼：安排支助人员在实际工作中进行实践锻炼，提升工作能力。（四）职业发展1.晋升通道：为支助人员提供明确的晋升通道，如从初级支助人员晋升为中级支助人员、高级支助人员，或晋升为管理岗位。2.岗位轮换：根据工作需要，适时安排支助人员进行岗位轮换，拓宽其工作视野，提升综合能力。3.职业规划指导：人力资源部门为支助人员提供职业规划指导，帮助其明确职业发展方向。五、支助人员的绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价支助人员的工作表现。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量指标，又有定性指标，确保考核结果准确合理。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与支助人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。（二）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月份进行。（三）考核指标1.工作业绩指标：根据不同岗位的职责要求，设定具体的工作业绩指标，如行政助理的文件处理及时率、后勤保障人员的设施设备故障率、信息技术支持人员的系统故障解决时长等。2.工作态度指标：包括工作责任心、敬业精神、团队合作等方面。3.工作能力指标：如专业技能水平、沟通协调能力、问题解决能力等。（四）考核流程1.自评：支助人员按照考核指标，对自己当月或年度的工作表现进行自我评价。2.上级评价：由支助人员的直接上级对其工作表现进行评价。3.综合评价：人力资源部门根据自评和上级评价结果，进行综合评价，确定考核得分。4.结果反馈：将考核结果反馈给支助人员，与其进行沟通，听取意见和建议。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放相应的绩效奖金。2.晋升调薪：考核结果优秀的支助人员，在晋升、调薪等方面优先考虑。3.培训发展：针对考核结果不理想的支助人员，制定个性化的培训发展计划，帮助其提升能力。4.岗位调整：对于连续考核不称职的支助人员，进行岗位调整或辞退。六、支助人员的薪酬福利（一）薪酬结构支助人员的薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。基本工资根据岗位等级和工作年限确定，绩效工资与绩效考核结果挂钩，奖金根据公司业绩和个人表现发放。（二）薪酬调整1.定期调整：公司根据经营状况和市场薪酬水平，每年进行一次薪酬普调。2.个别调整：对于表现优秀、岗位变动等情况的支助人员，进行个别薪酬调整。（三）福利保障1.社会保险：按照国家规定为支助人员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.住房公积金：为支助人员缴纳住房公积金。3.带薪年假：根据工作年限，给予支助人员相应天数的带薪年假。4.其他福利：如节日福利、生日福利、健康体检等。七、支助人员的工作纪律与行为规范（一）工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.严格遵守工作流程和操作规范，确保工作质量和安全。3.保守公司机密，不泄露公司的商业秘密、技术秘密和其他敏感信息。4.不得利用工作之便谋取私利，不得接受供应商或客户的贿赂、回扣等。（二）行为规范1.言行举止文明礼貌，尊重他人，团结协作。2.保持工作环境整洁卫生，爱护公司财物。3.积极主动工作，勇于承担责任，及时完成工作任务。4.遵守职业道德，诚实守信，敬业奉献。八、支助人员的劳动保护与职业健康（一）劳动保护1.为支助人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、安全帽、安全鞋等。2.对从事危险作业的支助人员，按照国家规定进行特殊劳动保护。（二）职业健康1.定期组织支助人员进行职业健康体检，及时发现和处理职业健康问题。2.加强工作场所的职业卫生管理，改善工作环境，减少职业病危害。3.为支助人员提供必要的职业健康培训，提高其职业健康意识和自我保护能力。九、支助人员的离职管理（一）离职申请支助人员因个人原因需要离职的，应提前[X]天向所在部门提交书面离职申请。（二）离职审批所在部门负责人收到离职申请后，进行审核，签署意见后报人力资源部门审批。人力资源部门审批通过后，办理离职手续。（三）离职交接离职人员应按照公司规定，办理工作交接手续，包括文件资料、办公用品、设备设施等的交接。交接完成后，由接