房租减免管理办法

房租减免管理办法一、总则（一）目的为规范公司房租减免管理工作，确保房租减免政策的公平、公正、公开执行，支持受影响的租户共克时艰，维护公司与租户的良好合作关系，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司所有出租的房屋及场地，包括商业写字楼、商铺、公寓等。（三）基本原则1.合法合规原则：房租减免工作必须严格遵守国家法律法规和相关政策要求，确保减免行为合法有效。2.公平公正原则：按照统一标准和流程，对符合条件的租户一视同仁，公平公正地给予房租减免。3.精准帮扶原则：聚焦受疫情等特殊情况影响较大的租户，精准实施房租减免政策，切实帮助租户减轻负担。4.规范透明原则：房租减免的申请、审核、审批等环节应规范操作，信息公开透明，接受各方监督。二、房租减免适用情形（一）不可抗力因素导致租户经营困难1.因自然灾害、政府管控措施等不可抗力事件，致使租户无法正常开展经营活动，且经营收入受到严重影响的。2.例如，在疫情防控期间，政府实施封闭管理、限制人员流动等措施，导致租户所在行业（如餐饮、零售等）无法正常营业，收入锐减的情况。（二）政策调整导致租户经营受限1.国家或地方政府出台相关政策，对租户所在行业进行重大调整或限制，导致租户经营陷入困境的。2.如环保政策升级，要求租户所在企业进行大规模设备改造或停产整顿，影响了正常经营的。（三）其他特殊情况经公司认定1.租户因重大突发事件、公共卫生事件等其他特殊原因，导致经营严重受阻，经公司实地考察和综合评估认定确需给予房租减免的。2.例如，租户遭遇重大火灾、突发疾病等意外事件，对其经营造成重大打击的情况。三、房租减免申请与受理（一）申请时间租户应在知晓符合房租减免条件后的[X]个工作日内，向公司提交房租减免申请。（二）申请材料1.房租减免申请表（加盖租户公章），详细说明申请减免的原因、期间、金额等信息。2.证明材料，包括但不限于政府发布的相关政策文件、不可抗力事件证明、经营数据变化说明、重大突发事件的相关证明材料等，以支持其申请理由。（三）受理流程1.公司设立专门的房租减免申请受理窗口或指定专人负责接收申请材料。2.受理人员对申请材料进行初步审核，检查材料是否齐全、符合要求。如材料不齐全，应一次性告知租户补充完善。3.对符合受理条件的申请，受理人员应及时登记，并向租户出具受理回执。四、房租减免审核（一）初审1.受理申请后，由公司运营管理部门对申请材料进行初审。2.初审人员应核实租户提交的证明材料真实性，结合公司掌握的租户经营情况、租赁合同履行情况等，判断租户是否符合房租减免条件。3.初审人员根据审核情况，提出初审意见，明确是否同意给予房租减免以及减免的初步方案（包括减免期间、金额等）。（二）实地核查1.对于初审通过的申请，公司应安排专人进行实地核查。2.实地核查人员应到租户经营场所，核实实际经营状况与申请情况是否相符，了解租户面临的困难及影响程度。3.实地核查人员应填写实地核查报告，详细记录核查情况，并作为审核的重要依据。（三）终审1.初审和实地核查通过后，申请材料及相关审核意见提交公司分管领导进行终审。2.公司分管领导综合考虑各种因素，对房租减免申请进行最终审批，确定是否批准减免以及具体的减免方案。五、房租减免审批与执行（一）审批结果通知1.公司应在终审通过后的[X]个工作日内，将房租减免审批结果以书面形式通知租户。2.通知内容应包括批准的减免期间、金额、减免方式等详细信息。（二）减免执行1.对于批准房租减免的租户，公司按照审批确定的减免方案执行。2.如涉及租金退还的，公司应在通知租户后的[X]个工作日内完成退款手续；如涉及后续租金减免的，在后续租金支付环节直接予以减免。（三）备案管理公司应建立房租减免台账，对每笔房租减免业务进行详细记录，包括租户名称、租赁合同编号、减免原因、减免期间、减免金额等信息，并定期进行汇总统计。同时，将房租减免情况报上级主管部门备案。六、监督与检查（一）内部监督1.公司审计部门定期对房租减免工作进行内部审计，检查房租减免政策执行情况、申请审核审批流程的合规性、减免资金的使用等。2.对发现的问题及时提出整改意见，并督促相关部门进行整改。（二）租户监督1.公司应向租户公开房租减免政策、申请流程、审核标准等信息，接受租户监督。2.设立专门的投诉举报渠道，如电话、邮箱等，受理租户对房租减免工作的投诉和举报。对租户反映的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给租户。（三）外部监督积极配合政府相关部门的监督检查，如实提供房租减免工作的相关资料和情况，接受社会公众的监督。七、争议解决（一）协商解决租户对房租减免审批结果有异议的，可在收到通知后的[X]个工作日内，与公司进行协商沟通。公司应认真听取租户意见，对存在的问题进行核实和解释，通过协商达成一致意见。（二）第三方调解如协商不成，双方可共同委托第三方专业机构进行调解。第三方调解机构应根据相关法律法规和事实情况，提出调解方案，促使双方达成和解。（三）法律途径如经第三方调解仍无法解决争议，任何一方均可依法向有管辖权的