按揭中介管理办法

按揭中介管理办法总则制定目的为加强按揭中介行业管理，规范按揭中介机构及从业人员的业务行为，维护金融市场秩序，保障金融消费者合法权益，促进按揭中介行业健康、有序发展，依据相关法律法规，制定本办法。适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内依法设立并从事按揭中介业务的机构及其从业人员。基本原则按揭中介机构及从业人员应遵循合法合规、诚实守信、公平公正、专业高效的原则开展业务。机构设立与变更设立条件1.有符合法律、行政法规规定的公司章程。2.有符合规定的注册资本，且实缴资本不少于[X]万元人民币。3.有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、监事和高级管理人员。4.有健全的组织机构、管理制度和风险控制机制。5.有与业务规模相适应的固定经营场所，且具备必要的办公设施。6.法律、行政法规规定的其他条件。设立程序1.申请：申请人向所在地县级以上地方人民政府金融管理部门提交设立申请材料，包括申请书、公司章程、验资证明、人员任职资格证明等。2.受理与审查：金融管理部门自收到申请材料之日起[X]个工作日内作出是否受理的决定。决定受理的，在[X]个工作日内完成审查。3.批准与登记：经审查符合条件的，金融管理部门予以批准，并颁发经营许可证。申请人凭经营许可证向工商行政管理部门办理登记，领取营业执照。变更事项按揭中介机构变更名称、注册资本、经营范围、法定代表人、住所等重大事项的，应当经金融管理部门批准，并按照规定办理相关变更登记手续。业务规则客户信息管理1.按揭中介机构应当建立健全客户信息管理制度，妥善保管客户资料。2.收集客户信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经客户同意。3.不得泄露客户信息，不得将客户信息用于与按揭中介业务无关的其他用途。业务操作规范1.按揭中介机构应当按照与客户签订的服务合同约定，为客户提供准确、及时、全面的按揭中介服务。2.协助客户办理按揭贷款申请手续时，应当如实向金融机构提供客户资料，不得隐瞒或提供虚假信息。3.不得诱导、协助客户虚构贷款用途、提供虚假证明材料等骗取贷款的行为。收费管理1.按揭中介机构应当按照物价部门核定的收费项目和标准收取中介服务费，并在经营场所显著位置公示。2.不得收取未予标明的费用，不得擅自提高收费标准或变相增加收费项目。3.中介服务费应当由按揭中介机构统一收取，不得由从业人员个人收取。从业人员管理任职资格1.按揭中介机构的董事、监事和高级管理人员应当具备大学专科以上学历，从事金融工作[X]年以上，或者从事相关经济工作[X]年以上（其中从事金融工作[X]年以上），并具备良好的职业道德和诚信记录。2.从业人员应当具备相应的金融知识和业务技能，取得金融管理部门认可的从业资格证书。培训与教育1.按揭中介机构应当定期组织从业人员参加业务培训和职业道德教育，提高从业人员的业务水平和综合素质。2.从业人员每年参加培训的时间不得少于[X]小时。行为规范1.从业人员应当遵守法律法规和行业规范，诚实守信，勤勉尽责，不得损害客户利益和行业形象。2.不得从事与按揭中介业务无关的其他活动，不得在其他机构兼职。3.不得泄露客户商业秘密和个人隐私，不得利用客户信息谋取私利。监督管理监督检查1.金融管理部门应当依法对按揭中介机构及其从业人员进行监督检查，包括现场检查和非现场检查。2.按揭中介机构应当按照金融管理部门的要求，定期报送业务经营情况、财务状况等相关资料。投诉处理1.金融管理部门应当建立健全投诉处理机制，及时受理和处理客户对按揭中介机构及其从业人员的投诉。2.按揭中介机构应当积极配合金融管理部门的投诉处理工作，及时调查处理客户投诉，并将处理结果反馈给金融管理部门。违规处罚1.按揭中介机构及其从业人员违反本办法规定的，金融管理部门将依法给予警告、罚款、没收违法所得等处罚；情节严重的，责令停业整顿，直至吊销经营许可证。2.构成犯罪的，依法追究刑事责任。行业自律自律组织按揭中介行业应当建立行业自律组织，加强行业自律管理，维护行业合法权益，促进公平竞争。自律公约行业自律组织应当制定行业自律公约，明确会员的权利和