广西婚庆管理办法

广西婚庆管理办法总则目的与依据为了加强广西壮族自治区婚庆行业管理，规范婚庆服务行为，维护婚庆市场秩序，保护消费者和经营者的合法权益，促进婚庆行业健康发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本自治区实际，制定本办法。适用范围本办法适用于在广西壮族自治区行政区域内从事婚庆服务经营活动的法人、其他经济组织和个人。本办法所称婚庆服务，是指为筹备、举办结婚庆典等活动提供的礼仪策划、主持司仪、摄影摄像、化妆造型、婚纱礼服租赁、婚车租赁等服务。基本原则婚庆服务经营活动应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。婚庆行业协会应当发挥行业自律作用，引导会员依法经营，加强行业规范和职业道德建设。经营主体管理设立条件从事婚庆服务经营活动，应当依法办理工商登记，并在经营范围中注明相应的婚庆服务项目。设立婚庆服务机构，应当有固定的经营场所、必要的设施设备和相应的从业人员。从事婚庆摄影摄像、化妆造型等专业性较强服务的人员，应当具备相应的职业资格证书或者专业技能培训证书。备案要求婚庆服务经营者应当自取得营业执照之日起30日内，向所在地县级人民政府市场监督管理部门备案。备案内容包括经营者基本信息、服务项目、收费标准、投诉处理方式等。市场监督管理部门应当及时将备案信息向社会公开，方便公众查询和监督。变更与注销婚庆服务经营者变更名称、法定代表人、经营场所、经营范围等事项的，应当自变更之日起30日内，向原备案部门办理变更备案手续。婚庆服务经营者终止经营活动的，应当自终止经营之日起30日内，向原备案部门办理注销备案手续。服务内容规范服务合同婚庆服务经营者应当与消费者订立书面服务合同。服务合同应当包括以下主要内容：1.双方当事人的姓名或者名称、地址、联系方式；2.服务项目、服务内容、服务标准、服务期限；3.收费项目、收费标准、收费方式及金额；4.违约责任和争议解决方式；5.双方认为应当约定的其他事项。婚庆服务经营者应当向消费者详细说明服务合同的内容，不得隐瞒或者欺诈消费者。服务标准婚庆服务经营者应当按照合同约定的服务标准提供服务，保证服务质量。婚庆礼仪策划应当根据消费者的需求和特点，制定个性化的策划方案，确保婚礼仪式庄重、喜庆、文明。主持司仪应当具备良好的语言表达能力和现场应变能力，熟悉婚礼习俗和流程，能够营造温馨、浪漫的氛围。摄影摄像应当保证拍摄画面清晰、完整，后期制作应当符合行业规范，及时交付消费者高质量的影像资料。化妆造型应当根据消费者的脸型、肤色、气质等特点，提供专业的化妆造型服务，达到满意的效果。婚纱礼服租赁应当提供干净、整洁、无损坏的婚纱礼服，配备专业的着装指导人员，确保消费者穿着得体。婚车租赁应当提供车况良好、手续齐全的车辆，按照约定的时间、路线行驶，确保婚车服务安全、准时。服务变更婚庆服务经营者在提供服务过程中，需要变更服务内容、服务标准、收费项目等事项的，应当提前与消费者协商一致，并签订书面变更协议。因不可抗力等特殊原因导致服务无法按照合同约定履行的，婚庆服务经营者应当及时通知消费者，并采取合理措施减少损失。在征得消费者同意后，可以变更或者解除合同。价格与收费管理明码标价婚庆服务经营者应当在经营场所显著位置明码标价，公示服务项目、收费标准、收费方式等内容，不得收取任何未予标明的费用。明码标价应当做到价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时，应当及时调整标价。收费规范婚庆服务经营者应当按照价格主管部门核定的收费项目和标准收费，不得擅自提高收费标准或者变相提高收费。婚庆服务经营者不得收取任何形式的定金、押金以外的预付款。收取预付款的，应当按照合同约定提供服务；未按照合同约定提供服务的，应当按照消费者的要求及时退还预付款，并承担违约责任。婚庆服务经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。消费者权益保护信息提供婚庆服务经营者应当向消费者如实提供有关服务的内容、质量、价格、违约责任等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。婚庆服务经营者应当在经营场所显著位置公示营业执照、服务资质证书、服务项目、收费标准、投诉举报电话等信息，方便消费者查询和监督。投诉处理婚庆服务经营者应当建立健全投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议。对消费者的投诉，应当自接到投诉之日起7个工作日内作出处理并告知消费者；情况复杂的，应当自接到投诉之日起15个工作日内作出处理并告知消费者。消费者与婚庆服务经营者发生争议的，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。消费者协会等消费者组织应当依法维护消费者的合法权益，为消费者提供咨询、投诉、调解等服务。监督检查部门职责县级以上人民政府市场监督管理部门负责本行政区域内婚庆服务行业的监督管理工作，依法查处婚庆服务经营活动中的违法行为。县级以上人民政府价格主管部门负责本行政区域内婚庆服务价格的监督管理工作，依法查处价格违法行为。县级以上人民政府商务、民政、文化和旅游等部门按照各自职责，做好婚庆服务行业的相关管理工作。检查措施市场监督管理部门和其他有关部门依法对婚庆服务经营者进行监督检查时，可以采取下列措施：1.进入经营场所实施现场检查；2.询问有关人员，调查、了解有关情况；3.查阅、复制与经营活动有关的合同、票据、账簿以及其他资料；4.对涉嫌违法的物品依法进行查封、扣押。有关部门及其工作人员对在监督检查中知悉的商业秘密和个人隐私应当依法予以保密。法律责任违法处罚婚庆服务经营者违反本办法规定，有下列情形之一的，由市场监督管理部门责令改正，并处以罚款：1.未依法办理工商登记或者未按照规定备案的；2.未按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定标准的；3.未明码标价或者标价内容不真实、不完整的；4.擅自提高收费标准或者变相提高收费的；5.利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易的。婚庆服务经营者违反本办法规定，侵害消费者合法权益的，应当依法承担民事赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。行业自律惩戒婚庆行业协