广州汽车管理办法

广州汽车管理办法一、总则（一）目的为加强广州市汽车行业的管理，规范汽车生产、销售、使用、维修等环节的行为，保障消费者合法权益，促进汽车行业健康有序发展，依据国家相关法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在广州市行政区域内从事汽车生产、销售、租赁、维修、报废回收以及相关服务活动的企业和个人。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵循国家法律法规，确保汽车行业管理活动合法合规。2.市场导向原则：充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，同时加强政府引导和监管。3.保障权益原则：注重保护消费者、企业和从业人员的合法权益，维护市场公平正义。4.协同发展原则：促进汽车行业与相关产业协同发展，形成良好的产业生态。二、汽车生产管理（一）生产资质管理1.汽车生产企业应当依法取得国家规定的生产资质，按照许可范围和标准组织生产。2.市相关部门负责对本市汽车生产企业的资质保持情况进行监督检查，确保企业持续符合生产条件。（二）产品质量控制1.汽车生产企业应当建立健全质量管理体系，加强原材料采购、生产过程控制、产品检验检测等环节的管理，确保产品质量符合国家标准和行业标准。2.鼓励企业采用先进的质量管理方法和技术手段，提高产品质量和可靠性。（三）新产品申报与备案1.汽车生产企业新开发的车型应当按照规定向相关部门申报，提交产品技术资料、检验报告等文件。2.企业应当对申报的新产品进行备案管理，及时更新产品信息，确保消费者能够获取准确的产品资料。三、汽车销售管理（一）销售企业资质1.从事汽车销售活动的企业应当依法取得营业执照，并具备相应的经营场地、销售人员等条件。2.销售企业应当在经营场所显著位置公示营业执照、经营品牌、销售价格等信息。（二）销售行为规范1.销售企业应当如实向消费者介绍汽车产品的性能、配置、质量等情况，不得隐瞒或虚假宣传。2.不得强制消费者购买保险、装饰等附加产品，不得搭售不符合规定的商品。3.销售企业应当按照规定明码标价，不得在标价之外加价销售或收取其他费用。（三）售后服务承诺1.销售企业应当向消费者提供明确的售后服务承诺，包括维修保养、质量保证、退换货等内容。2.建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和建议，提高售后服务质量。四、汽车租赁管理（一）租赁企业资质1.从事汽车租赁业务的企业应当取得相应的经营许可，具备一定数量的租赁车辆和专业管理人员。2.租赁企业应当按照规定办理车辆登记、保险等手续，确保租赁车辆合法合规运营。（二）租赁合同规范1.租赁企业应当与承租人签订书面租赁合同，明确租赁期限、租金标准、车辆用途、维修责任等条款。2.合同中应当约定双方的权利和义务，以及违约责任等内容，保障双方合法权益。（三）车辆安全管理1.租赁企业应当定期对租赁车辆进行安全检查和维护保养，确保车辆性能良好、安全设施齐全。2.加强对承租人的安全教育，告知其安全驾驶注意事项，督促承租人遵守交通法规。五、汽车维修管理（一）维修企业资质1.汽车维修企业应当取得相应的维修经营许可，按照许可类别和范围开展维修业务。2.维修企业应当具备与其经营业务相适应的维修设备、技术人员和场地等条件。（二）维修质量保障1.维修企业应当建立健全维修质量管理制度，严格执行维修技术标准和规范，确保维修质量。2.维修竣工车辆应当按照规定进行质量检验，向托修方出具维修竣工出厂合格证。（三）配件管理1.维修企业应当使用符合质量标准的汽车配件，不得使用假冒伪劣配件。2.建立配件采购、验收、储存、使用等管理制度，确保配件质量可追溯。六、汽车报废回收管理（一）报废回收企业资质1.从事汽车报废回收业务的企业应当取得相关资质许可，具备相应的拆解设备、场地和专业技术人员。2.报废回收企业应当按照规定对报废汽车进行拆解、回收和处理，不得擅自转让、出售报废汽车及其“五大总成”。（二）报废流程规范1.汽车所有人应当将达到报废标准的汽车交售给合法的报废回收企业，并提供相关证明文件。2.报废回收企业应当按照规定对报废汽车进行登记、拆解、销毁等操作，并向汽车所有人出具报废回收证明。（三）环境保护要求1.报废回收企业应当遵守环境保护法律法规，采取有效措施防止拆解过程中产生的环境污染。2.对拆解产生的废金属、废橡胶、废塑料等废弃物进行分类回收和处理，实现资源循环利用。七、监督管理（一）监管部门职责1.市交通运输、市场监管、公安、生态环境等部门按照各自职责，负责对汽车行业相关活动进行监督管理。2.建立部门间信息共享和协同监管机制，加强对汽车行业全链条的监管。（二）日常检查与抽查1.各监管部门应当定期对汽车生产、销售、租赁、维修、报废回收等企业进行日常检查，及时发现和纠正违法违规行为。2.根据工作需要，开展不定期的抽查工作，加大对重点领域、重点企业的监管力度。（三）投诉举报处理1.设立统一的汽车行业投诉举报渠道，受理消费者和社会公众的投诉举报。2.各监管部门应当及时处理投诉举报案件，对经查实的违法违规行为依法予以处罚，并将处理结果反馈投诉举报人。八、法律责任（一）违反本办法的处罚规定1.对违反本办法规定的汽车生产、销售、租赁、维修、报废回收等企业和个人，由相关监管部门依法给予警告、罚款、吊销许可证等处罚。2.对构成犯罪的，依法追究刑事责任。（二）行政复议与行政诉讼1.当事人对监管部门作出的行政处罚决定不