广州居家管理办法

广州居家管理办法一、总则（一）目的为有效应对各类公共卫生事件及其他特殊情况，规范广州地区居民居家管理行为，保障居民身体健康和生命安全，维护社会秩序稳定，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于广州市行政区域内所有居民在居家管理期间的相关活动。（三）基本原则1.以人为本原则：始终将居民的生命安全和身体健康放在首位，充分考虑居民的实际需求，提供必要的保障和服务。2.依法依规原则：严格遵循国家法律法规以及相关行业标准，确保居家管理措施合法、合规、合理。3.科学精准原则：根据疫情形势、风险等级等实际情况，实施科学精准的分类管理，提高防控效率。4.协同配合原则：政府各部门、社区组织、居民等各方密切配合，形成合力，共同做好居家管理工作。二、居家管理要求（一）人员管控1.居家隔离人员严格执行足不出户的要求，拒绝一切探访。单人单间居住，保持独立的生活空间，与其他家庭成员尽可能保持距离。配合社区工作人员进行定期核酸检测，检测时规范佩戴口罩，保持一米以上距离，避免交叉感染。2.居家健康监测人员非必要不外出，如需外出需提前向社区报备，告知出行时间、地点和事由。外出时严格做好个人防护，规范佩戴口罩，避免前往人员密集场所。每日早晚测量体温，做好健康监测记录，如出现发热、干咳、乏力等症状，应立即向社区报告。（二）环境管理1.日常清洁保持居家环境整洁，定期进行清扫，每天至少进行一次全面清洁，重点对地面、桌面、门把手、卫生间等高频接触区域进行消毒。保持室内空气流通，每天开窗通风至少23次，每次通风30分钟以上，条件允许可使用空气净化器等设备改善室内空气质量。2.垃圾处理按照垃圾分类要求，将垃圾分别投放至相应垃圾桶内。对于涉疫垃圾，如使用过的口罩、防护服等，应按照社区指定的方式进行单独收集、消毒和处理，避免二次污染。（三）生活保障1.物资供应社区应建立完善的生活物资保障机制，与各类供应商建立合作关系，确保居民生活必需品的稳定供应。定期统计居民物资需求，通过线上订购、线下配送等方式，将物资配送到居民家门口。对于特殊困难群体，如孤寡老人、残疾人等，社区应提供个性化的物资保障服务，确保其基本生活需求得到满足。2.医疗服务社区卫生服务机构应与居家管理居民建立联系，提供必要的医疗指导和咨询服务。对于有就医需求的居民，社区应协助其联系医疗机构，安排专人陪同就医，确保就医过程安全、顺畅。建立居家管理居民药品代购机制，为居民代购常用药品，保障居民用药需求。三、社区职责（一）组织协调1.成立社区居家管理工作领导小组，由社区党组织负责人担任组长，成员包括社区工作人员、志愿者等，负责统筹协调居家管理各项工作。2.制定社区居家管理工作方案，明确工作任务、职责分工和工作流程，确保居家管理工作有序开展。（二）信息收集与报送1.全面收集居家管理居民的基本信息、健康状况、核酸检测结果等，建立详细的工作台账。2.每日按时向街道办事处报送居家管理工作情况，包括新增人员信息、人员动态、物资保障情况等，及时反馈工作中存在的问题和困难。（三）服务保障1.组织志愿者队伍，为居家管理居民提供生活帮助、心理疏导等服务。2.协调解决居民在居家管理过程中遇到的各类问题，如用水用电用气问题、网络故障等，确保居民正常生活不受影响。（四）宣传引导1.通过社区公告、微信群、公众号等多种渠道，广泛宣传居家管理的政策要求、注意事项等，提高居民的知晓率和配合度。2.加强对居民的健康教育，普及疫情防控知识和个人防护技能，引导居民养成良好的卫生习惯和生活方式。四、部门协作（一）卫生健康部门1.负责指导社区卫生服务机构做好居家管理居民的医疗服务工作，提供专业的技术支持和培训。2.组织开展疫情监测、流行病学调查等工作，及时掌握疫情动态，为居家管理措施的调整提供科学依据。（二）公安部门1.维护居家管理期间的社会治安秩序，依法处理各类违法违规行为，保障居民生命财产安全。2.协助社区做好人员管控工作，对违反居家管理规定的人员进行劝诫、警告，情节严重的依法予以处罚。（三）民政部门1.负责对居家管理中的特殊困难群体进行救助和关爱，提供必要的生活物资和资金支持。2.指导社区做好养老服务机构、儿童福利机构等特殊场所的疫情防控工作，确保服务对象的安全。（四）交通运输部门1.保障生活物资运输畅通，协调相关运输企业做好物资配送工作，确保居民生活必需品及时供应。2.根据疫情防控需要，配合做好应急物资运输保障工作。（五）市场监管部门1.加强对生活物资市场的监管，维护市场秩序，保障物资质量安全，严厉打击哄抬物价、囤积居奇等违法行为。2.督促各类市场主体严格落实疫情防控措施，做好经营场所的清洁消毒、人员健康管理等工作。五、监督与考核（一）监督检查1.成立专门的监督检查组，定期对社区居家管理工作进行检查，重点检查人员管控、环境管理、生活保障等措施的落实情况。2.设立举报电话和邮箱，接受居民对居家管理工作中存在问题的举报和投诉，及时核实处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核评价1.制定居家管理工作考核评价标准，对各社区、各部门的工作进行量化考核。2.将考核结果与社区和部门的绩效挂钩，对工作表现突出的给予表彰和奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。六、法律责任（一）居民责任1.居民违反居家管理规定，故意隐瞒行程、接触史等信息，拒不配合管理工作，导致疫情传播扩散的，依法承担相应的法律责任。2.对违反居家管理规定，扰乱社会秩序、妨碍执行公务的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（二）社区及部门责任1.社区工作人员、志愿者等在居家管理工作中存在玩忽职守、失职渎职等行为，导致工作出现重大失误或造成不良影响的，依法依规给予相应的党纪政务处分。2.各