平潭社区管理办法

平潭社区管理办法总则目的与依据为加强平潭社区的规范化管理，提升社区服务水平，营造安全、和谐、文明的社区环境，依据国家相关法律法规以及地方政策规定，结合平潭社区实际情况，制定本管理办法。适用范围本办法适用于平潭社区内的所有居民、业主、租户以及社区内的各类组织和单位。基本原则1.以人为本原则：以满足社区居民的需求为出发点和落脚点，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法权益。2.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法履行社区管理职责，确保管理活动合法、公正、透明。3.民主自治原则：鼓励居民积极参与社区自治，发挥居民的主体作用，共同管理社区事务。4.协同共治原则：加强社区与政府部门、社会组织、企业等各方的协作配合，形成共建共享的社区治理格局。社区组织与职责社区党组织社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，负责宣传和执行党的路线方针政策，领导社区居委会、业主委员会等组织，支持和保障社区居民依法开展自治活动。加强党组织自身建设，做好党员教育、管理和服务工作，发挥党员在社区建设中的先锋模范作用。社区居民委员会社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。其主要职责包括：宣传国家法律法规和政策，维护居民的合法权益；组织居民开展自治活动，制定和执行社区自治章程、居民公约；办理本社区的公共事务和公益事业；调解民间纠纷，协助维护社区治安；向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议等。业主委员会业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构。其职责是代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；监督物业服务企业履行物业服务合同；组织和监督专项维修资金的筹集和使用；及时了解业主、使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等。物业服务企业物业服务企业按照物业服务合同约定，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等服务。应当履行以下职责：制定并执行物业服务方案；按照规定公布物业服务费用收支情况；及时处理业主反映的问题；协助社区做好安全防范、环境卫生等工作。社区规划与建设规划编制社区规划应当依据城市总体规划和土地利用总体规划，结合社区实际情况进行编制。规划内容应包括社区的功能布局、基础设施建设、公共服务设施配置、生态环境保护等方面，确保社区建设科学合理、功能完善。建设管理1.社区建设项目应当符合规划要求，严格按照基本建设程序进行审批和建设。建设单位应当依法办理相关手续，确保建设工程质量和安全。2.加强对社区建设施工现场的管理，采取有效的防尘、降噪、降尘等措施，减少施工对周边居民的影响。施工单位应当在施工现场设置明显的警示标志，确保施工安全。3.社区内的建筑物、构筑物及其附属设施应当符合国家和地方有关建筑设计规范和安全标准，保障居民的居住安全。环境卫生管理清扫保洁1.建立健全社区环境卫生清扫保洁制度，明确清扫保洁责任区域和作业标准。每日定时对社区道路、公共场所、楼道等进行清扫，及时清除垃圾和杂物，保持社区环境整洁。2.加强对社区内垃圾收集点的管理，定期清理垃圾，做到垃圾日产日清。垃圾收集容器应当保持完好、清洁，摆放整齐。3.做好社区公共区域的绿化养护工作，定期修剪草坪、树木，及时清理枯枝败叶，保持绿化景观美观。垃圾分类1.制定社区垃圾分类实施方案，明确垃圾分类标准和投放要求。设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类收集容器。2.加强对居民的垃圾分类宣传教育，提高居民的垃圾分类意识。引导居民按照分类要求正确投放垃圾，逐步养成垃圾分类的习惯。3.建立垃圾分类收运体系，与专业的垃圾处理企业签订收运合同，确保分类后的垃圾得到妥善处理。环境卫生监督1.社区居委会应当设立环境卫生监督小组，定期对社区环境卫生状况进行检查和监督。对发现的问题及时督促相关责任单位进行整改。2.鼓励居民对社区环境卫生问题进行监督和举报，对举报属实的给予适当奖励。公共秩序管理治安防范1.建立社区治安防范体系，加强与公安机关的协作配合，完善社区治安防控设施，如安装监控摄像头、设置门禁系统等。2.组织社区治安巡逻队，定期开展巡逻防控工作，加强对社区重点区域、重点部位的巡查，及时发现和处理各类治安问题。3.加强对社区居民的安全教育，提高居民的安全防范意识，指导居民做好自身安全防范工作。消防安全1.落实消防安全责任制，明确社区内各单位和个人的消防安全职责。加强对社区消防设施的维护管理，确保消防设施完好有效。2.组织开展消防安全宣传教育活动，普及消防安全知识，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。3.加强对社区内消防通道、安全出口的管理，确保畅通无阻。严禁在消防通道内停放车辆、堆放杂物。交通秩序1.合理规划社区内的停车设施，设置停车位，规范车辆停放秩序。引导居民文明停车，不得乱停乱放。2.加强对社区内交通秩序的管理，对违规行驶、乱鸣喇叭等行为进行劝导和制止。公共服务设施管理设施维护1.建立公共服务设施维护管理制度，明确维护责任主体和维护标准。定期对社区内的道路、路灯、健身器材、给排水设施等公共服务设施进行检查和维护，确保设施正常运行。2.对公共服务设施的损坏情况及时进行维修和更换，保障居民的正常使用。维修和更换公共服务设施所需费用，按照相关规定从专项维修资金或社区公共收益中列支。设施使用1.制定公共服务设施使用管理规定，明确设施的使用范围、使用时间、使用方法等。引导居民合理使用公共服务设施，爱护公共设施。2.加强对公共服务设施使用情况的监督检查，对违规使用设施的行为进行制止和纠正。社区文化建设文化活动组织1.社区居委会应当积极组织开展丰富多彩的社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书讲座、志愿服务等，丰富居民的业余文化生活。2.鼓励社区内的社会组织、企业等参与社区文化建设，共同举办各类文化活动。文化设施管理1.加强对社区文化设施的管理，如社区文化活动室、图书馆、体育健身场所等。确保文化设施正常开放，为居民提供良好的文化活动场所。2.定期更新文化设施内的图书、器材等，满足居民的文化需求。社区物业服务管理服务合同签订社区业主大会应当通过公开招标等方式选聘物业服务企业，并与其签订物业服务合同。物业服务合同应当明确双方的权利义务、服务内容、服务标准、服务费用、违约责任等条款。服务质量监督1.建立物业服务质量监督机制，业主委员会应当定期对物业服务企业的服务质量进行检查和评估。通过业主满意度调查、现场检查等方式，及时发现物业服务中存在的问题，并督促物业服务企业进行整改。2.社区居委会应当协助业主委员会做好物业服务质量监督工作，对业主反映的物业服务问题及时进行协调处理。服务费用管理1.物业服务企业应当按照物业服务合同约定的收费标准和方式收取服务费用，并向业主提供合法有效的票据。2.物业服务费用应当专款专用，主要用于物业服务合同约定的服务内容和服务标准所需的费用支出。物业服务企业应当定期公布物业服务费用收支情况，接受业主的监督。社区居民权益保障权益维护渠道1.建立健全社区居民权益维护机制，畅通居民诉求表达渠道。居民可以通过社区居委会、业主委员会、物业服务企业等反映问题和诉求，也可以通过市长热线、政务微博等渠道进行投诉举报。2.社区居委会应当及时受理居民的诉求，协调相关部门和单位进行处理，并将处理结果及时反馈给居民。纠纷调解1.加强社区纠纷调解工作，建立社区纠纷调解委员会。调解委员会由社区居委会成员、业主代表、律师等组成，负责调解社区内的各类民间纠纷，如邻里纠纷、物业纠纷等。2.纠纷调解委员会应当遵循自愿、合法、公正的原则，及时、有效地调解纠纷，化解矛盾，维护社区和谐稳定。社区信息化建设信息平台建设1.建立社区信息化管理服务平台，整合社区各类信息资源，实现社区管理和服务的信息化、智能化。平台应涵盖社区人口信息、房屋信息、物业服务、公共服务、社区活动等功能模块。2.通过信息化平台，居民可以在线办理社区事务、查询相关信息、参与社区互动等，提高