软件定制开发服务保障合同书

软件定制开发服务保障合同书第一章合同概述1.1合同编号___________1.2合同签订日期___________1.3合同双方甲方（软件定制开发方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________乙方（软件需求方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件定制开发过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益，保证软件项目顺利进行。1.5合同范围本合同约定甲乙双方共同合作开发以下软件系统：1.5.1软件名称：________________1.5.2功能需求：________________1.5.3技术要求：________________1.5.4系统环境：________________第二章软件需求与开发2.1需求确认2.1.1乙方应在合同签订后，按照甲方提供的软件需求文档，对需求进行确认，并在规定时间内完成反馈。2.1.2如乙方对需求有异议，应在规定时间内提出，甲乙双方应协商解决，直至达成一致。2.2开发进度2.2.1甲方应在合同签订后，根据乙方需求，制定详细的项目开发计划，包括开发周期、阶段划分、里程碑节点等。2.2.2甲方应按照开发计划，按期完成软件的开发工作。2.2.3乙方应对甲方提供的开发进度进行监督，并在发觉问题时及时反馈给甲方。2.3软件交付2.3.1甲方应在合同约定的交付日期前，将软件交付给乙方。2.3.2甲方应保证软件满足合同约定的功能和功能要求。2.3.3乙方在收到软件后，应在规定时间内对软件进行验收，并出具验收报告。第三章软件费用与支付3.1软件费用本合同约定的软件费用为：________________（大写：________________）3.2支付方式3.2.1乙方应按照合同约定的进度支付软件费用。3.2.2乙方支付软件费用的具体方式为：________________3.2.3甲方收到乙方支付的费用后，应及时开具相应的发票。3.3逾期支付如乙方未按照约定支付软件费用，应向甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按每日万分之五计算。第四章知识产权与保密4.1知识产权归属4.1.1本合同开发完成的软件，其著作权、专利权等知识产权归甲方所有。4.1.2乙方在使用过程中，未经甲方许可，不得擅自复制、修改、发布、转让、出租、出借等侵犯甲方知识产权的行为。4.2保密义务4.2.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应严格保密，不得向任何第三方泄露。4.2.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止之日起______年。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按合同约定交付软件的，应向乙方支付违约金，违约金为软件总费用的______%。5.1.2甲方交付的软件不符合合同约定的，应免费修复或重新开发，直至符合约定。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按合同约定支付软件费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的______%。5.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第六章软件验收与交付6.1验收标准6.1.1软件验收应以合同中约定的功能需求、技术要求和系统环境为标准。6.1.2软件验收应包括但不限于以下内容：6.1.2.1软件功能是否符合需求规格说明书；6.1.2.2软件功能是否达到预定指标；6.1.2.3软件界面是否符合用户友好性要求；6.1.2.4软件系统稳定性、安全性是否满足要求。6.2验收流程6.2.1乙方应在收到软件后的______个工作日内完成初步验收。6.2.2初步验收合格后，双方应共同进行最终验收。6.2.3验收不合格的，甲方应立即采取措施进行修复或重新开发，直至合格。6.3交付物6.3.1软件交付物应包括但不限于以下内容：6.3.1.1软件安装程序及相关文档；6.3.1.2用户手册和操作指南；6.3.1.3数据库结构及相关文档；6.3.1.4开发过程中产生的其他必要资料。6.4验收时间6.4.1双方应在合同约定的交付日期后______个工作日内完成软件验收。6.4.2若乙方在约定时间内未能完成验收，则视为软件验收合格。第七章售后服务与技术支持7.1售后服务7.1.1甲方提供免费的售后服务，包括软件的安装、调试和初步的用户培训。7.1.2售后服务期限自软件交付之日起______个月。7.2技术支持7.2.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于问题解答、故障排除和软件升级。7.2.2乙方在使用过程中遇到的问题，应在第一时间通过甲方提供的联系方式联系技术支持。7.3服务响应时间7.3.1甲方应在接到乙方技术支持请求后的______小时内响应。7.3.2甲方应在接到乙方故障排除请求后的______个工作日内完成故障排除。第八章软件升级与维护8.1软件升级8.1.1在软件保修期内，甲方应免费提供软件的非重大版本升级。8.1.2对于重大版本升级，甲方可根据市场情况收取合理的升级费用。8.2软件维护8.2.1甲方应定期对软件进行维护，保证软件的稳定运行。8.2.2乙方应配合甲方进行软件的定期维护。8.3维护费用8.3.1软件维护服务费用应在合同中另行约定。第九章保密条款9.1保密信息9.1.1本合同中涉及到的所有技术信息、商业秘密等均属保密信息。9.1.2保密信息不包括以下内容：9.1.2.1在公共领域已经公开的信息；9.1.2.2在签订本合同之前乙方已经知悉的信息；9.1.2.3在签订本合同后，非因违约行为而公开的信息。9.2保密义务9.2.1双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起______年。第十章软件质量保证10.1软件质量10.1.1甲方保证软件在交付时符合合同约定的质量标准。10.1.2软件在交付后，若出现由于甲方原因导致的质量问题，甲方应在接到通知后______个工作日内修复。10.2质量检测10.2.1甲方应建立质量检测体系，保证软件质量。10.2.2乙方有权要求甲方提供软件质量检测报告，以证明软件符合约定标准。10.3质量争议10.3.1若发生质量争议，双方应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章附加条款11.1知识产权许可11.1.1甲方在合同履行过程中，可能需要使用到乙方提供的某些知识产权。双方应在合同中明确知识产权的使用范围、期限和费用。11.1.2乙方同意在合同约定的范围内，向甲方授予必要的知识产权许可。11.2不可抗力11.2.1在不可抗力事件发生时，双方应相互理解并努力减少损失。11.2.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。11.2.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方应及时通知对方，并协商解决合同后续事宜。11.3合同变更11.3.1合同的任何变更，必须以书面形式经双方签字确认。11.3.2合同的变更不影响已履行部分的效力。第十二章合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方在合同履行过程中，如发觉对方有严重违约行为，有权解除合同。12.1.2合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。12.2合同解除程序12.2.1一方提出解除合同时应提前______个工作日书面通知对方。12.2.2对方收到解除合同通知后，应在______个工作日内给予书面回复。12.2.3若对方同意解除合同，双方应立即进行合同解除手续。第十三章合同生效与终止13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2合同的生效日期为______年______月______日。13.2合同终止13.2.1合同因以下原因终止：13.2.1.1合同约定的期限届满；13.2.1.2合同解除；13.2.1.3双方协商一致解除；13.2.1.4法律法规规定的其他情形。13.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事务。甲方（软件定制开发方）：名称：___________