《电子商务基础与实务》课程标准

PAGEPAGE11《电子商务基础与实务》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，以电子商务实际业务为背景，以电子商务活动为主线，依托电子商务师实验室软件平台的体验性实验、操作性实验和创业性实验，采用理论实践一体化教学模式，实行项目教学和任务驱动，使学生熟练掌握电子商务主要业务流程，知晓电子商务的基本概念、基本原理、关键技术及其电子商务企业的应用。学习本课程要求学生具有一定的计算机基本操作能力、网络技术、数据库技术、管理学及营销等相关知识与能力，在此基础上，准确地理解和把握网络营销、物流配送、电子支付、网站建设等相关的内容。（二）课程基本理念1、电子商务基础与实务课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过电子商务师实验室教学软件的模拟和案例剖析，培养学生分析和解决实际问题的能力。2、本课程是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，其主要途径应是商务实践，坚持理论够用为度的原则，重视操作技能的培养，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。（三）课程设计思路1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；4、以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析；5、体现理论实践一体化的职业教育理念。二、课程目标（一）总体目标通过电子商务实验室教学软件的模拟，使学生熟练掌握B2C、C2C、B2B、EDI电子商务前后台业务流程，学会使用网上银行、CA认证、网络营销中各种工具，并借助于淘宝、阿里巴巴电子商务网站的实践平台，开展电子商务业务活动。（二）具体目标1、知识目标（1）理解电子商务的基本概念、分类、商业模式，掌握电子商务业务流程，了解电子商务在信息时代的重要地位、应用范围和发展前景、国内外电子商务的发展现状及趋势，以及电子商务的发展对企业经营和社会发展的影响。（2）了解网上消费者的特点及购买行为，理解网络营销的概念、特点和分类，掌握网络营销手段、策略，了解网络广告的类型和特点，掌握网上市场调研的方法、步骤。（3）理解物流概念、现代物流模式、供应链管理、电子商务与物流等内容，了解物流的发展（4）理解并掌握目前电子商务支付与安全中存在的主要问题及相应的安全措施，了解电子支付工具种类、加密技术、数字证书、防火墙工作的原理。（5）了解电子商务网站的基本架构、电子商务网站内容与功能设计、电子商务网站管理等相关知识。了解国内外典型电子商务网站，熟悉它们的经营状况、业务流程、商业模式，能够对同类或不同类网站进行比较分析。2、能力目标（1）熟练掌握电子商务实验室软件中B2C、C2C、B2B、EDI、物流、网络营销、CA认证、网上银行等模块操作流程，并能将所学技能创造性地应用于淘宝、阿里巴巴等知名电子商务网站的实践。（2）掌握市场调研、营销策划、电子商务案例分析方法以及电子商务商业计划书的写作规范，培养学生的分析能力和创新能力；（3）利用模板建立网上商店，并进行商品管理和分类管理，以及商品推荐、网店维护等技能。3、素质目标（1）具有高度的责任感，有严谨、认真、细致和吃苦耐劳的工作作风；（2）具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力；（3）具有改革创新精神；（4）遵守行业规程，保守商业秘密；三、内容标准项目名称学时学分备注1．体验电子商务406每部分内容以项目或任务为主体，通过完成相应的项目或任务，理解相关知识点，能够熟练完成电子商务实验室各模块的操作。2．电子商务网络营销163．电子商务物流84．电子商务安全165．电子交易166.电子商务网站建设与维护12合计108项目一体验电子商务1、参考学时：40学时。2、学习目标知道电子商务的起源、发展、现状和发展趋势。了解电子商务的含义、分类、功能、特点和业务流程。理解电子商务的应用领域、社会地位及其对社会的影响。理解电子商务与传统商务的区别和联系。了解B2C网上商城的结构和特点，掌握B2C模式的电子银行、商品搜索和网上购物业务流程。学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质，以及该种模式的前台业务流程及后台管理。学生通过对B2B交易平台的操作，熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动。3、工作任务B2C电子商务（前台、后台管理）。C2C电子商务。B2B电子商务（前台、后台管理）。在当当网进行网上购物。在淘宝网站注册会员、进行实名认证、申请支付宝、支付宝认证、参与商品拍卖和竞拍、支付宝付款、收货、评价。工作任务一：B2C电子商务参考学时14学时学习目标使学生了解B2C网上商城的结构和特点，掌握B2C模式的电子银行、商品搜索和网上购物业务流程工作任务个人网上银行注册、B2C商城个人会员注册、商品搜索、网上购物B2C商城商户入驻及后台管理相关实践知识在当当网进行网上购物、商品进销存管理、网上购物操作流程、网上支付方式相关理论知识电子商务含义、功能、特点、业务流程，电子商务的结构模型、电子商务分类，常见配送方式及对比拓展知识网上旅游、商品的分类知识、货到付款、团购工作任务二：C2C电子商务参考学时6学时学习目标学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理工作任务C2C会员注册、网上拍卖、网上竞价相关实践知识在淘宝网站注册会员、进行实名认证、申请支付宝、支付宝认证、参与商品拍卖和竞拍、支付宝付款、收货、评价相关理论知识淘宝会员认证方式、支付宝认证流程、淘宝商品竞拍规则、淘宝买家和卖家信用、信用评价拓展知识网上支付方式、送货方式、拍卖保证金、店铺设置工作任务三：B2B电子商务参考学时20学时学习目标学生通过对B2B交易平台的操作，熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动工作任务企业银行注册、采购商、供应商、物流商会员注册、B2B业务流程相关实践知识阿里旺旺（贸易通版）的安装与使用、商品搜索、询价、议价等相关理论知识电子商务应用领域、社会地位及其对社会的影响，企业间电子商务业务运作流程拓展知识网上税务、网上人事服务、客户关系管理项目二电子商务网络营销1、参考学时：18学时。2、学习目标理解网络营销的概念、特点和分类；理解网络营销对传统营销的影响。理解网络营销市场的细分与目标市场的概念和作用。了解网络营销和传统营销目标市场的区别；理解企业网络营销目标市场定位的主要方式。了解网络营销策略组合的含义；理解4P’s、4C’s营销策略及其转变。掌握网络营销策略组合的四个策略子系统（产品策略、定价策略、分销策略、促销策略）的含义、具体策略和实施方法。了解网络营销的手段；了解网络广告的概念、特点和类型等。了解网络公共关系的概念、特征、要求和实施技巧。能够制定网络营销策略、进行网络广告设计、制定网站推广计划。按照网上市场调研的目的与要求，涉及针对电子邮件、WWW等网络工具的调研方案；根据网络市场调研的目的要求，编制调研计划，撰写调研计划书；根据调研所得的数据进行分析；掌握网络市场调研报告基本格式，掌握网络市场调研报告撰写的步骤，完成网络市场调研报告的撰写。3、工作任务网上市场调研问卷设计。撰写网络市场调研计划书。网上市场调研数据的分析。撰写网络市场调研报告。网络广告设计。制定网站推广计划。制定网络营销策略。分析企业网络营销策略。工作任务一：网络营销策略参考学时6学时学习目标理解网络营销的概念、特点、分类、及其对传统营销的影响；理解网络营销市场的细分与目标市场的概念和作用；理解企业网络营销目标市场定位的主要方式；了解网络营销策略组合的含义；掌握网络营销策略组合的四个策略子系统（产品策略、定价策略、分销策略、促销策略）的含义、具体策略和实施方法；理解4P’s、4C’s营销策略及其转变工作任务制定网络营销策略分析网络营销策略相关实践知识为企业制定网络营销策略分析戴尔、海尔集团网络营销策略相关理论知识网络营销的概念、特点、分类、及其对传统营销的影响网络营销市场的细分与目标市场的概念和作用网络营销策略组合的四个策略子系统（产品策略、定价策略、分销策略、促销策略）的含义、具体策略和实施方法拓展知识网络营销和传统营销的比较工作任务二：网络广告与网站推广参考学时6学时学习目标掌握在网站上设计网络广告的方法和步骤；掌握制定网站推广计划的基本步骤和流程；理解4P’s、4C’s的营销策略及其转变；理解网络营销策略和信息传播模式的变化工作任务网络广告设计制定网站推广计划相关实践知识在网站上发布免费广告商业广告、商业信息、BBS、新闻组、邮件列表的使用相关理论知识网络广告概念、特点、类型网络广告的创意方法网上消费者行为分析网络营销环境、网站推广策略拓展知识BBS、新闻组、邮件列表的使用技巧工作任务三：网上市场调研参考学时4学时学习目标按照网上市场调研的目的与要求，涉及针对电子邮件、WWW等网络工具的调研方案；根据网络市场调研的目的要求，编制调研计划，撰写调研计划书；根据调研所得的数据进行分析；掌握网络市场调研报告基本格式，掌握网络市场调研报告撰写的步骤，完成网络市场调研报告的撰写工作任务网上市场调研问卷设计撰写网络市场调研计划书网上市场调研数据的分析撰写网络市场调研报告相关实践知识设计一份调研问卷撰写市场调研计划书相关理论知识网络营销的概念、特点和分类网络营销对传统营销的影响网络公共关系的概念、特征、要求和实施技巧网上市场调研主要方法调研问卷一般格式、调研问卷设计要点拓展知识调研报告主要格式项目三电子商务物流1、参考学时：8学时。2、学习目标理解物流的概念，了解其产生和发展；理解物流管理的概念。理解现代物流相对于传统物流的特征。理解电子商务对传统物流业的冲击和影响；理解物流对电子商务的作用。了解电子商务环境下物流的发展趋势。理解第三方物流的概念、服务内容及其对企业的影响；了解我国第三方物流及其发展状况。理解国际物流的概念、特点及其意义；理解国际物流系统的概念及其组成。理解促进我国国际物流系统网络更加合理的措施。理解并掌握供应链的概念和特征；理解供应链的选择。理解供应链管理的概念及其内涵；了解供应链管理中应用的主要技术手段。理解电子商务与供应链管理之间的关系。3、工作任务物流、物流管理、供应链和供应链管理概念的理解。说明电子商务与物流之间的关系。描述第三方物流的概念、服务内容及其对企业影响。说明电子商务与供应链管理之间的关系。分析物流网站特点与布局。了解物流管理全过程。4、相关实践知识浏览物流公司网站，分析其特点与布局。操作物流模拟软件，了解物流管理全过程。5、相关理论知识物流、物流管理、第三方物流、供应链、供应链管理的概念。物流公司基本业务。物流公司运作模式。物流公司一般业务流程。6、拓展知识环球物流、海尔“一流三网”、物流信息化项目四电子商务安全1、参考学时：16学时。2、学习目标了解计算机网络潜在的安全隐患。理解并掌握目前电子商务安全中存在的主要问题及相应的安全措施。能进行杀毒软件和防火墙的安装、使用、升级。能对木马、病毒进行处理。理解病毒工作原理和清除技术。理解防火墙工作原理、基本安全策略、分类。理解对称加密技术和非对称加密原理和加密过程。理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程。了解数字时间戳、CA认证。理解数字证书的内容、发放、管理。3、工作任务安装、使用、升级杀毒软件和防火墙。扫描计算机并处理发现的木马、病毒。MyCA数字证书的申请、获取、安装、查询、吊销。图示对称加密技术和非对称加密原理和加密过程。图示信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程。工作任务一：安全工具的使用参考学时6学时学习目标了解计算机网络潜在的安全隐患；能进行杀毒软件和防火墙的安装、使用、升级；能对木马、病毒进行处理；理解病毒工作原理和清除技术；理解防火墙工作原理、基本安全策略和分类工作任务安装、使用、升级杀毒软件安装、使用、升级防火墙扫描计算机并处理发现的木马、病毒相关实践知识杀毒软件和防火墙软件的安装、使用、升级清理计算机中的木马、病毒相关理论知识病毒工作原理和病毒清除技术防火墙工作原理、基本安全策略、分类计算机病毒防范措施防火墙相关技术拓展知识360安全卫士的安装与使用工作任务二：电子商务信息安全参考学时10学时学习目标理解并掌握目前电子商务安全中存在的主要问题及相应的安全措施；理解对称加密技术和非对称加密原理和加密过程；理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程；了解数字时间戳、CA认证；理解数字证书的内容、发放、管理工作任务MyCA数字证书的申请、获取、安装、查询、吊销图示对称加密技术和非对称加密原理和加密过程图示信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程相关实践知识MyCA数字证书的申请和管理相关理论知识目前电子商务安全中存在的主要问题及相应的安全措施对称加密技术和非对称加密原理和加密过程理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程数字时间戳、CA认证数字证书的内容、发放、管理拓展知识数字证书的安全使用和管理方法项目五电子交易1、参考学时：16学时。2、学习目标了解EDI的起源，掌握EDI的概念、特点及相对传统单据传输的优越性。掌握EDI报文传递流程，了解EDI软硬件环境、EDI系统组成及在商务中的应用。掌握单证录入、EDI模式的报文制作、报文生成、报文转译、发送和报文接收等流程。掌握电子合同洽谈和签订流程，了解电子合同的特点。了解电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念。掌握信用卡的种类、基本功能、网上信用卡支付参与对象和支付流程。了解网上支付和传统支付的区别，理解网上支付、网上银行的优越性。掌握个人网上银行申请的方法、网上支付的流程，能熟练进行网上支付的操作。3、工作任务浏览EDI系统结构、添加贸易伙伴和商品。填写单证、生成平面文件、翻译成原始报文、发送报文。网上询价、网上报价；电子合同的洽谈、签订。申请个人网上银行、熟练掌握网上支付操作流程。熟悉网上银行的各项功能。工作任务一：EDI参考学时4学时学习目标掌握单证录入、EDI模式的报文制作、报文生成、报文转译、发送和报文接收等流程，了解EDI应用系统的特点和工作原理。工作任务浏览EDI系统结构添加贸易伙伴和商品填写单证、生成平面文件、翻译成原始报文、发送报文相关实践知识EDI贸易单证处理相关理论知识EDI起源、概念及相对传统单据传输的优越性EDI软硬件环境、EDI报文传递流程EDI系统组成及在商务中的应用拓展知识贸易单证、国际贸易相关知识、海关EDI报关系统工作任务二：电子合同参考学时4学时学习目标掌握电子合同洽谈和签订流程，了解电子合同的特点工作任务网上询价、网上报价电子合同的洽谈、签订相关实践知识电子合同的签订流程网上洽谈技巧相关理论知识电子合同概念和分类CA认证拓展知识电子合同案例分析、电子签名法工作任务三：电子支付参考学时8学时学习目标了解电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念；掌握信用卡的种类和基本功能；了解网上支付和传统支付的区别，理解网上支付、网上银行的优越性；掌握个人网上银行申请的方法、网上支付的流程，能熟练进行网上支付的操作工作任务申请个人网上银行熟练掌握网上支付操作流程熟悉网上银行的各项功能相关实践知识网上银行的申请和使用、网上支付操作相关理论知识SET（安全电子交易）、SSL（安全套接层）协议电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念信用卡的种类、基本功能、网上信用卡支付参与对象和支付流程网上支付和传统支付的区别，网上支付、网上银行的优越性拓展知识移动支付、移动电子商务项目六电子商务网站建设与维护1、参考学时：12学时。2、学习目标掌握基本的HTML语言、基本的图像处理技术。掌握网站建设的基本技能并熟练操作网页设计的相关软件。了解Intranet、域名、域名系统、IP地址等相关概念。理解计算机网络的概念、分类、结构和组成、网络通信协议和标准。掌握域名的申请、解析，虚拟主机的购买和使用。掌握淘宝网上商店的建立、商品管理、网店维护。了解建立电子商务应用系统的一般方法与步骤。了解电子商务网站的基本架构、电子商务网站内容与功能设计、电子商务网站管理等相关知识。3、工作任务域名的注册与解析，虚拟主机的购买与使用。利用模板建立网上商店，并进行商品管理和分类管理，以及商品推荐、网店维护。使用FrontPage、DreamWeaver制作基本的网页。掌握CSS样式表的使用。工作任务一：域名主机参考学时2学时学习目标了解Intranet、域名、域名系统、IP地址等相关概念；掌握域名的申请、解析，虚拟主机的购买和使用工作任务域名的注册与解析拟主机的购买与使用相关实践知识注册域名、域名解析购买虚拟主机、虚拟主机的使用相关理论知识域名、域名系统、IP地址拓展知识虚拟主机、数据中心、企业邮局、托管工作任务二：网店搭建与管理参考学时4学时学习目标利用模板建立网上商店、商品管理、网店维护工作任务利用模板建立网上商店商品、分类管理商品推荐、网店维护相关实践知识网店创建流程网站模板的使用网店设置与装修图片处理、网页设计基础相关理论知识商品分类、客户关系管理拓展知识客户关系管理工作任务三：网站建设维护参考学时6学时学习目标掌握网站建设的基本技能并熟练操作网页设计的相关软件；了解建立电子商务应用系统的一般方法与步骤；了解电子商务网站的基本架构、电子商务网站内容与功能设计、电子